论社会新形势下煤炭企业信访工作的稳定性

胡荣荣

[摘要]：在社会新时期的工作中，煤炭企业的信访工作是十分有必要的，这项工作的稳定性直接影响着煤炭企业的进一步发展，信访工作实际上就是要体察民情民意，从大众的角度出发增加沟通的渠道，让人们能够更直接的与领导对话，因此本文对煤炭企业的信访工作提出了新的要求，分别从三方面探究如何对煤炭企业的信访工作予以进一步的稳定，即要加强领导的作用，不断完善信访机制以及将具体的细则落实到实处，这样才能有效的促进煤炭企业的进一步发展。

[关键词]：新形势 煤炭企业 信访稳定

在新时期的发展过程中，信访工作的稳定性愈发重要，这是确保矿区稳定以及促进其更加和谐与稳定发展的重要因素，这就要求相关工作人员重视起来，将信访工作真正落实到实处，从而维护信访的稳定性。笔者认为，要想加强煤炭企业信访工作的稳定，就需要从以下几方面入手。

1加强煤炭企业的领导

在信访工作中，需要将民主与公正的精神发扬光大，积极的与群众相互联系在一起，这样才能知道群众的所思所想，更好的开展工作，从而为社会的稳定作出一定的贡献。在煤炭企业中，相关党政领导应该对信访举报以及监督的工作予以一定的重视，每隔一段时间就要召开会议解决实际工作中的难题，对信访活动中存在的问题予以进一步的解决，这样才能有效的疏导群众心中存在的问题，在信访工作中，应该坚持责任感以及情感，并且将其自始至终的贯穿在信访工作中，耐心的倾听群众的诉求，虽然有些问题是困难的，难以解决的，但是这并不能成为领导干部推卸责任的挡箭牌，即使群众反映的是小事，领导干部也要当做大事来抓，从而找到正确解决问题的方法。

煤炭企业职工提出的问题是关系到企业发展的重要问题，如果没有职工工作，煤炭企业就无法正常运转，所以企业职工在煤炭企业中处于核心的地位，他们的要求领导要尽量满足，如果能够在当场给予答复的，就及时给予答复，如果不能在当场给予答复的，那么就要让群众先稳定下来，并且告知他们尽快解决问题的时间，如果企业职工提出的问题不合理，那么也不能一味的姑息，要采取积极的引导策略，对他们进行思想教育工作，采取合适的途径解决问题。

另外，信访工作队伍的建立也是十分有必要的，这一队伍要具备较高的思想水平与职业技能，始终将为民所用贯穿在信访工作中的始终，始终与广大群众的感情联系在一起，始终想着为人们谋取更多的福利，这样才能全心全意的为煤炭企业职工服务，解决他们在工作与生活中面临的困难，在信访工作队伍的结构建立方面，应该加以不断的优化，吸收优秀的人才，这样信访工作队伍才是一支高素质的队伍，具有扎实的工作作风以及坚定的政治信念，还有不断创新的精神。

2提高信访工作人员的责任意识

要想维护信访工作的进一步稳定，就要保证让信访工作人员具备扎实的基本功，拥有较强的责任心，这样才能建立起长效稳定的信访工作机制，在信访工作中，主体是煤炭企业的领导干部，而职工则是信访工作中的主要对象，信访工作的目的是解决工作中存在的问题，因此要提高信访人员的责任意识，就要将责任制落实到底，并且追究因为工作失职造成的不良影響以及损失，将责任落实到人头上，这样才能保证信访工作的稳定性。对于领导干部而言，要想真正的了解民情，就要定期下放到基层，体察人们的实际工作，所以建立起干部的下访制度是十分必要的，重视起煤炭安全方面的工作，不断总结信访工作所积累下来的经验，并且将其与检查工作有机的结合在一起。在出现矛盾时，还应该建立起针对矛盾纠纷制定出的排查化解制度，依法解决存在的问题，将集中排查与定期排查有机的结合在一起，针对排查出来的问题，应该采取以情、以理、依法、以实、依据研究办法，积极推动解决。同时，督促信访部门正确行使职能，发挥信访主渠道的作用，建立督查督办制度，改变过去存在的信访问题决而不行，拖而不办，小事拖大，大事拖“炸”的不良作风。采取事前指导，事中督办，事后督查的方法，对热点、难点、焦点问题进行督查，推动有关职能部门加快办事节奏，提高工作效率，积极为职工群众排忧解难，化解矛盾纠纷，减少推、拖、顶、踢现象。

3围绕中心抓落实，构建和谐稳定矿区环境

信访工作是一项复杂的系统工程，做好信访工作是全员的共同职责，需要广大干部职工的共同努力，形成齐抓共管的工作合力。一是构筑全方位、网络化、大信访工作格局。煤炭企业各级、各部门领导对信访工作必须引起高度重视，把预防、控制、化解群体性矛盾，纳入日常工作，定期分析研究本单位、本部门存在的突出矛盾和问题，采取切实有效的措施及时加以妥善处理。信访部门要建立横向到边，纵向到底的信息员队伍，充分发挥信息员的作用，积极参与和配合信访部门，认真及时地解决职工反映的问题。只有上下齐抓、左右共管，依靠横向到边、纵向到底的信访网络体系，形成大信访的格局，才能真正完成信访稳定工作的目标任务。二是要加大宣传疏导工作的力度。要认真宣传《信访条例》、《安全生产法》、《劳动合同法》等重要的法律和相关政策法规，教育引导职工群众依法有序上访，要让职工群众明白处理信访问题在基层，而不是在上级；解决信访问题靠法规，而不是靠领导。在做好宣传教育的基础上，力求解决实际问题，使有过高要求和过激行为者，放弃过高要求，纠正过激行为，接受合理解决办法。三是要内外结合，疏堵结合。对于信访稳定问题，对外要进行宣传教育，做好思想工作。对内要教育职工爱岗敬业，做好本职工作，关注安全生产，深入开展“反三违、反事故、保安全”活动，从而有效降低因为安全生产事故引发的信访案件，在疏堵结合上，对于一般性的群众上访，采取疏导的方法，以求化解矛盾，解决问题。对于影响矿区稳定和社会稳定，影响正常安全生产的上访，坚决予以制止。四是要转变作风，提高服务质量。各级领导干部和信访工作人员要牢固树立群众观念，增强为民意识，不断提高工作水平和依法办事能力，畅通信访渠道，严禁工作方法简单、工作拖拉等现象发生，着力维护职工群众合法权益，密切党群干群关系，着力提升煤炭企业信访稳定工作水平，以矿区小和谐助推社会大和谐。

4结语

总而言之，保证信访工作的稳定性，尤其是在煤炭企业中，加强对信访工作的进一步落实是从实际情况出发制定的一项工作，信访人员要具备较强的责任心，承担起汇帮助职工解决问题的重任，这样才能扎实的发展信访工作，促进煤炭企业的健康发展。

参考文献：

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[2]廖向红.公务员在工作中如何应对信访问题[A].国家教师科研专项基金科研成果（华声卷1）[C].2015

[3]李雅洁.做好新形势下信访工作的思考[A].宜春社会科学2014年01期[C].2014