基于BPR视角下民办高职院校招生工作的?实践路径

李建雄

摘 要：民办高职教育是实现我国培养数以亿计高素质技能型人才目标的重要承载，是促进解决“上学难”问题的重要支撑点，是促进教育教学改革的重要力量。然而，由于生源的逐年减少，如何控制招生成本，做好招生工作、关系到高职院校的生存和发展。基于此，本文从业务流程优化的视角来探究民办高职院校的招生工作，推动民办高职院校招生工作业务流程优化和再造。

关键词：业务流程优化；民办高职院校；招生工作；实践路径

业务流程再造（Business Process Reengineering，简称“BPR”）主要应用于企业层面，是指对企业的业务流程进行根本性思考和重建，以期实现成本减少、质量提高、服务优化和效率增强的发展目标，确保企业能适应外部环境变化带来的挑战。随着业务流程优化带来的巨大社会效益，这一理论已广泛应用于社会各个领域，在高等教育招生工作中也得到关注和应用。当前，民办高职院校招生工作存在着多目标、多层次、多因素和多元化的特点，在学校规模不断扩大和生源逐渐减少的大背景下，迫切需要民办高职院校招生工作在思想、观念、体制和方法上进行优化。业务流程优化再造理论与招生工作存在着较高的契合度，有助于建设基于价值的流程结构，提高招生工作效果。

一、民办高职院校招生工作存在的问题审视

1.招生成本过高，浪费严重

宣传是招生工作的头等大事，展开招生宣传的方式多种多样，制作招生简章是最为基础的宣传方式，其次是通过网络媒介进行宣传。但是无论是哪一种方式的招生宣传，都存在着成本过高的问题。尤其在制作招生简章方面，如果不注重招生信息内容，而是过多关注设计是否精美和纸张的质量是否上乘，会导致成本过高，浪费严重。

2.招生人员素质良莠不齐

招生人员是开展招生工作的基本要素，高素质、业务能力强的招生人员往往能高效完成招生任务。然而，部分民办高职院校招生人员存在着素质参差不齐的情况，尤其是一些学校招生人员不足，由学生来替代，由于缺乏系统的招生培训，招生过程中的规范性也不够强，导致在招生工作中可能会影响学校的声誉。部分学校虽然采用高薪聘请招生人员，招生质量明显提高，但客观上也会导致学费增长。

3.客户关系维护手段单一，收效甚微

和地方招生办建立良好的合作关系是民办高职院校招生工作的重要组成部分，是确保充足生源的重要手段。但是，少部分民办高职院校与地方招生办建立合作关系的手段仅仅停留在表面上，即使各地招办答应帮忙宣传，但也是流于形式，招生工作难以落到实处。

二、业务流程视角下优化民办高职院校招生工作的对策

1.找尋代表性家长，维护客户关系

流于表面的形式来维护客户关系实已步履维艰，必须发挥家长作为宣传对象的作用，尤其是一些有一定社会地位和影响力的代表性家长，招生人员可以和代表性家长开展联合招生，发挥代表性家长的话语主导作用，能起到树立学校口碑良好的效果，也有助于维护学校与各地招生办的客户关系。

2.主动出击，开辟“供货型”学校

在一些欠发达地区，由于教育支出存在阻碍，必然存在“供货型”学校，这些学校大部分学生考试成绩不理想，但又有就读高等院校的良好愿望，对于这一类学校，招生工作一定要与其对接，从建立良好信誉度，维护客户关系出发，主动出击，主动沟通，提高服务质量，定会取得良好的招生效果。

3.创新驱动，完善宣传工作

在信息化场域下，必须要考虑如何利用信息化手段开展招生宣传的问题，在内容上下功夫，实现宣传渠道的创新。同时，还可以通过电台、报纸、杂志等手段，实现新旧媒体的融合，发挥媒介宣传的合力，可以有效降低宣传成本，也能够收到良好效果。

三、结语

总之，招生工作是民办高职院校又好又快发展的基础工作，必须在深刻分析当前招生工作问题的基础上，应用业务流程优化理论，对原有的流程进行重组和再造，才能确保民办高职院校在激烈的生源竞争中获得充足且良好生源，真正体现招生工作在民办高职院校发展中的价值。

参考文献：

[1]赵凯雷.注册入学形势下做好民办高职院校招生工作的思考[J].正德学院学报，2014（2）：8-12.

[2]李贤俊.广东民办高职院校在粤西地区招生问题解析[J].求知导刊，2015（13）：50-52.