互联网冲击下的实体书店的生存与创新

庞博

（河南大学经济学院）

【摘要】在互联网大潮的冲击下，实体店面临着生存的压力和困境，而实体书店也不例外。当今，传统实体书店经营呈现式微困境已成为一个全球性现象。这种现象引发了传统实体书店生存发展之忧，并且成为了社会关注热议的焦点。为此，此文目的在于研究实体书店现状，寻找在互联网冲击下实体书店的发展模式，并提出了相对应的促进传统实体书店转型发展的营销策略，这对于提升传统书店的核心竞争力、顺利地实现转型发展的目标具有一定的借鉴价值。

【关键词】互联网 实体书店 生存发展

互联网以及电子商务的快速发展，使得网上购物成为时下一种很普遍又很受欢迎的购物模式，这种购物模式在书籍产品的销售中也被广泛采用。在网上图书市场这种蓬勃的发展势头下，曾经使人们获取精神食粮、文化娱乐产品以及陶冶情操的高雅场所--实体书店受到了强烈的冲击，他们或者是由于产品单一或者经营管理不善者或者营销模式落伍导致许多实体书店几近退出市场，甚至遭受倒闭的境遇。作为承载文化传播文化介质存在的实体书店怎样才能在激烈的竞争中立于不败之地，成为书店行业乃至读者十分关心的问题。

一、实体书店的现状

在中国，网上购物中人们购买最多的商品就是书籍，购书人数比例占总购物人数的百分之五十六。专家估计，现今网上售书市场已经占到整个图书零售市场的5%，并且2-3年后将增至20-30%。

（一）实体书店经营模式研究

从国内看，实体书店的营销模式主要是以下6类：8小时营业时间；固定的阅读地点；维持实体书店，所需要的费用较高；在实体书店一般折扣有限，价格较高；在实体店购书可供选择的范围有限，有时找特定的或冷门的数目较难；实体书店一般不具有配备的、先进的查询系统，使得选购图书时间较长。

（二）实体店的存在的问题

实体书店的劣势分析：渠道高维：价格没有竞争力；关系脆弱：门店对客户缺乏黏性；产品有限：限制门店的销售半径；成本高：客流减少租金反而增加。

（三）实体书店分类以及互联网对实体书店的冲击

实体书店就类型可分为：一是大型书城、连锁书店：以新华书店为代表，这类书店一方面作为与市政建设规划配套的重大出版物发行建设项目，体现区域性功能布局，如凤凰书城、新华书店新街口店；另一方面坚持文化便民理念，向社区、学区、商区、交通枢纽等区域延伸。二是综合书店：这类书店占地面积较广，具有多种文化服务功能。三是專业书店、学术书店：坚持走内涵式发展道路，具有一定规模和较强品牌影响力，受到特定读者群欢迎。四是特色书店：体现城市定位和文化特征，满足不同层次阅读需求，注重并形成独特的经营风格。五是微型书店和二手书店：这类书店较多，经营较杂，有的以卖特价书为主，有的以经营学生教辅材料为主，大多分布在学校和交通较好地区。

但是在互联网大潮的冲击下，这样的实体独立书店也面临着生存的压力和困境。现如今，以销售图书为主要业务的书店要么倒闭，要么惨淡经营，要么被迫转型升级，增设其他服务或业务。越来越多的读者选择先去实体书店阅读、选书，再去网上购买，使实体书店成为网络书店的实物展示地，图书销售额锐减。

二、实体书店的发展

（一）数字化转型

对于大型连锁书店来说，数字化应该是发展壮大的必经之路。

（二）变身综合零售商

可以采用多方面经营，也是取得成功之道。例如，W·H·史密斯是英国一家著名的连锁书店，旗下的分店有1000多家，遍布英国的大城小镇。该书店其实不是传统意义上的书店，它同时经营文具、图书、报纸杂志。

（三）坚守纸质书销售

对于那些感觉转为综合零售商实力不够，没办法与其他零售商竞争，而同时又没钱实现数字化转型的书店来说，继续坚守销售纸质书也是现实的选择。

三、实体书店变革与创新

“大数据思维”是根本。在互联网书店书单模式、快捷购书的挑战下，实体书店也应该将大数据纳入核心议题，进行思路重整。要充分利用网络时代的优势，从电脑中调出进店常客的购书记录，通过大数据分析用户需求、根据用户口味量身挑选合适的图书，再通过店员与顾客进行面对面的沟通交流，达到满意的效果。

实体书店的未来在很大程度上取决于数字化，书店应该彻底重新定义它在数字化时代的功能以及营业模式，与网络技术结合，跟进时代的步伐。其创新思路有：

（一）线下找书 线上购书

很多人到实体书店找书但是却在电脑前决定是否购买，在家里他们可以从网上下载书的第一章来试读，看看对自己是否有吸引力。因而，实体书店应该及时向读者提供购买电子书的服务或者能使得其获取更多信息。

（二）触屏看书 全新体验

书店应该尽快将触屏技术应用。触屏可以让读者“触碰”到书的内容。触摸在数字化时代意味着互动或者说是深入到我们正在探索的东西里。

（三）分类指导个性书单

书店可以摆出顾客曾经表现出有兴趣的书或者根据顾客的购买及阅读历史进行推荐。

（四）集文化消费和文化交流于一体的经营方式

实体书店要走上“突围之道”，除不断为消费者提供更舒适的选书购书环境，满足读者多样化、全方位的需求，线上资讯与线下活动相结合，打破实体店地点固定、辐射半径小的局限外，还需创新经营方式、提升自身服务，集文化消费与文化交流于一体。

四、结论

电子商务的触角几乎介入了各种领域，而网购无与伦比的成本优势和价格优势，使得实体书店的市场份额被大量侵吞，实体书店正面临着前所未有的危机。实体书店在发展过程中应该坚持：做好品牌经营，继承传统是基础，改革创新是关键，战略发展是动力，方能在竞争中立于不败之地。

参考文献：

[1]唐凯芹.独立书店生存危机与数字化运营策略研究[J].新闻研究导刊，2015，（06）.