人性化护理对胸外科护理质量影响的分析

陈喜梅

（吉林省长春市省医院胸外科，吉林 长春 130021）

人性化护理对胸外科护理质量影响的分析

陈喜梅

（吉林省长春市省医院胸外科，吉林 长春 130021）

目的分析人性化护理对胸外科护理质量的影响。方法以我院2014年6月～2016年1月收治的胸外科手术患者140例为研究对象，按随机数字法分为对照组和观察组，对照组进行常规护理，观察组进行人性化护理，以护理满意度、护理质量评分、并发症发生率、平均住院天数为评价指标，评价人性化护理对胸外科护理质量的影响。结果观察组患者接受人性化护理，患者满意度为98.6%，护理质量得分为95.66，均显著高于对照组（P＜0.05）；观察组患者术后并发症发生比率为7.1%，平均住院天数（8.9±1.3）天，均低于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论人性化护理能提高胸外科的护理质量，提高患者满意度，减少术后并发症，帮助患者尽快恢复，值得临床推广。

人性化护理；胸外科；护理质量

胸外科手术复杂，风险大，治疗手段特殊，患者在面对陌生环境及复杂检查时，内心脆弱感增强，更伴随恐惧、不安心理。因此，对胸外科手术患者采取及时、全面的术后护理具有重要意义[1]。随着现代医学技术的不断发展，人性化护理也成为广泛应用的新型护理模式，该方法以患者为中心，坚持以人为本，重视患者感受，使患者得到真正的尊重与关爱。本研究以我院2014年6月～2016年1月收治的胸外科手术患者140例为研究对象，探讨人性化护理对胸外科护理质量的影响。

1 资料与方法

1.1 一般资料

以我院2014年6月～2016年1月收治的胸外科手术患者140例为研究对象，按随机数字法分为对照组和观察组，各70例，对照组男40例，女30例，平均年龄（46.7±4.1）岁，观察组男42例，女28例，平均年龄（47.7±5.6）岁，两组患者性别、年龄等一般资料相比，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

观察组患者接受常规护理，观察组患者采用人性化护理模式，包括：（1）患者入院时，以热情的态度接待患者，解答患者的疑惑，引导患者快速熟悉、适应医院环境；（2）营造舒适、整洁、安静的病房环境，按时通风、更换被褥，可以加摆一些绿色植物；（3）与患者多沟通，将手术的注意事项及效果告诉患者和家属，并介绍成功治疗案例，增强患者的信心。以积极乐观的心态感染患者，给予更多的关怀，消除其恐惧心理；（4）术前进行各项常规检查，并协助患者做肺功能恢复训练，告知其正确的排痰、咳嗽方式，及时解答患者的问题；（5）手术后详细记录患者病情变化，密切关注其各项生命体征。做好患者口腔护理，注意观察气管位置，鼓励并帮助患者适当下床活动，给予患者鼓励与肯定，使其保持自信、舒适状态。

1.3 评价指标

设计患者满意度调查问卷，分为满意、一般满意、不满意三个等级，此外，根据护理质量评分标准，对护理质量评分，满分为100，记录并比较两组患者并发症发生率、平均住院时间。

1.4 统计学方法

采用SPSS 19.0统计学软件对数据进行分析处理，计数资料以百分数（%）表示，采用x2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 两组患者护理满意度、护理质量得分比较

对照组患者满意度为71.4%，护理质量得分为78.34，观察组患者接受人性化护理，患者满意度为98.6%，护理质量得分为95.66，均显著高于对照组（P＜0.05）。见表1。

表1 两组患者护理满意度、护理质量得分比较

2.2 两组患者相关指标比较

对照组患者术后并发症发生比率为12.9%，平均住院天数为（16.1±1.4）天，观察组患者术后并发症发生比率为7.1%，平均住院天数（8.9±1.3）天，均低于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表2。

表2 两组患者相关指标比较

3 讨 论

人性化护理是由“人性照护”模式发展而来，最早由美国人华生提出，是一种现代的护理理念。所谓人性照护是指，医护人员应具备人性科学认知，可给予每位患者个性化、人性化的关照、呵护，为患者提供心理、精神、情感上的关怀，最大程度上满足患者的知情同意权、选择权、平等权及保密权。本质是以患者为中心，用医护人员的细心、爱心、诚心换来患者的安心、舒心、放心[2]。人性化护理不仅要求了护理的工作范围及要求，还需要医护人员不断改进护理方式、创新护理手段。医护人员在具备专业知识的同时，还需要有良好的沟通能力和素质修养，走出重复性、机械性、程序性的传统护理模式，努力设身处地为患者着想，急患者所急，想患者所想。

对胸外科患者进行人性化护理，一方面可以结合胸外科患者特点，做到个性化护理，尽可能使患者积极、主动配合治疗，为患者治愈创造有利条件；另一方面可以加强医护人员与患者的沟通，营造和谐的护患关系，最大程度的给予患者安全感、满足感[3]。

本次研究中，对照组患者满意度为71.4%，护理质量得分为78.34，观察组患者接受人性化护理，患者满意度为98.6%，护理质量得分为95.66，均显著高于对照组（P＜0.05）；对照组患者术后并发症发生比率为12.9%，平均住院天数（16.1±1.4）天，观察组患者术后并发症发生比率为7.1%，平均住院天数为（8.9±1.3）天，均低于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。可见，对胸外科患者进行人性化护理有利于患者恢复，值得临床推广。

[1] 黄文静,张静芳.人性化护理对胸外科护理质量影响的研究[J].实用预防医学,2012,07:1095-1096.

[2] 陈素诚.对胸外科手术患者实施人性化护理干预的效果分析[J].当代医药论丛,2015,02:99-100.

[3] 纪冬梅.人性化护理对胸外科护理质量影响的研究[J].中国社区医师,2015,19:114-116.

本文编辑：刘帅帅

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ISSN.2096-2479.2017.03.83.02