福特应聘故事之感言

康启来

人是影响和决定生产力的最重要因素。不论是什么样的企业，总需要有人去做各种各样的工作，而选择什么样的人，去做什么岗位的工作，其工作成绩如何，则很大程度上取决于应聘者的素质和个性特点。在信息技术高度发达的今天，网络化、数字化、智能化、自动化技术的应用，极大地提高企业及员工的工作效率和质量。但是，企业即使有再良好的工作条件、再先进的技术和设备，还是需要人去合理操作和应用，才能发挥良好的作用。如果没有合理选择和使用人才，那么，也极容易产生各种各样的问题，不仅会浪费企业宝贵的资源，而且还极可能给企业造成一定程度的损失。

在市场经济变换无常、员工流动性不断加剧的情况下，企业几乎每年总要招聘一些员工，以补充某些岗位人员的缺失，而能否招到合适的、令人满意的员工，则是企业最值得关注的问题。说到企业招聘人才，笔者不由想起曾经看过一则福特应聘的故事，回想起来，颇为感慨。想必大家都知道，美国有个著名的汽车公司就叫“福特”。殊不知，福特其实是一个人，准确地说，他是汽车公司的一名员工，后来成为了老板。福特大学毕业后到一家汽车公司应聘时发现，前面应聘的几个人，论学历都比他高，当他们先完成面试之后，福特曾预感到自己被录用的机会和希望，可能很渺茫。但是，他并没有气馁，还是鼓足勇气敲开董事长办公室的门，不想刚跨进办公室的一瞬间，他竟意外发现门口地上有一张纸，于是为人心细的福特，便本能地弯腰捡了起来一看，才发现原来只是一张废纸，于是顺手把它扔进废纸篓里后，便径直走到董事长面前对他说：“我叫福特，是来应聘的。”此时，已经看到福特进门瞬间举止的董事长，当即不加思索地对他说：“很好，很好！福特先生，你已被我们录用了。”顿时，福特深感诧异，当即问董事长：“我觉得前几位應聘的人都比我好，你怎么就这么快决定先录用我呢？”董事长索性直言不讳对他说：“福特先生，前面三位论学历的确比你高，且仪表堂堂，但是他们眼睛只能‘看见大事，而容易忽略小事。你的眼睛能看见小事，我认为能看见小事的人，能注重细节，将来自然会成就大事。一个只能‘看见大事的人，他会忽略很多小事，是不会有好结果的。所以，我才录用你。”果然不负董事长所望，自福特进了这个公司后，凭着他为人细心、认真、严谨的德性，处处注重细节，工作用心投入和扎实苦干的精神，对公司的崛起起到了不同凡响的影响和推动作用，这个公司的业绩也与日俱增，并很快就名扬天下。后来福特理所当然成为了这个公司的总裁，“福特汽车公司”因此而冠名。福特应聘的奇特故事，似乎让人匪夷所思。但是，福特汽车公司的辉煌业绩，充分证明福特的故事并非神话，而是福特精神力量正能量作用的必然结果。正如古人云：“近朱者赤。”一个非凡的人，其个人能力再怎么强，必定是有限的。但是，其为人超常的品德和人格魅力，对企业管理质量的提升和影响，具有不可限量的作用，这应该也是福特汽车企业经久不衰的支柱和原因。

纵观福特应聘故事，笔者感悟良多。我想，不论在什么时代背景下，企业选人用人，尤其是重要岗位人员的招聘，更应该看重人的品德，这是决定应聘者能否做好工作的最基本条件。写到这里，笔者不由自主想起中国的一句经典成语：“德才兼备”。顾名思义，德与才固然都很重要。但是，德在前，才在后，应该说，德比才更重要。人的品德好，还可以弥补才能方面的一些缺失。如果有才无德，其不良的后果更可怕，对企业的负面作用将更大一些。所以，企业选人用人，更应该注重“德”字当头，只有招聘更多素质高，德性好的员工，企业才有良好的发展势头和希望。笔者认为，德最基本的要素，应包含人的德性。而所谓德性，是指人做事的风格、方式和基本态度。说白一点，德性好的人，基本素质高，工作责任心、事业心强，自觉性高，往往是“领导在与不在一个样，企业制度严与松一个样。”并且德性好的员工，工作比较认真，比较敬业，善于应用科学的方法做事，工作质量高，出错的概率也比较低，甚至几乎不出错，工作效果也比较让人满意。

在现实中，德性不好的员工，往往工作比较懒散，频频出错，甚至容易重复性出现很低级的错，究其原因和主要表现，可以概括为：为人马大哈成性，工作缺乏责任心，做事毛糙，急于求成，常常换来“欲速则不达”的结果。因此，企业招人用人一定要认真把关，量才用人。尤其是重要岗位的人员宁缺毋滥，宁可岗位暂时缺人，也不要急于滥竽充数，否则，可能招来得不偿失的后果。这里值得一提的是，用人也不能一味论资排辈，一定要看重人的德性。错误的用人方式，往往给企业带来难以弥补的损失。就印刷企业来说，光靠品管人员具备良好的德性，是远远不够的，是难以应对因人员德性不好，而容易出现的各种意外生产质量问题或事故。所以，只有要求从事生产管理（包括车间、班组管理人员）、制版设计、业务经营和财务人员，都应该具备良好的德性，企业才有良好的运行环境。尤其是业务经营的接单、开单人员，以及制版设计人员，一定要注重选择德性好的人员上岗，这也是做好企业生产质量源头控制不可忽略的环节。如果这些岗位的人员德性不好，不能用心做事，工作马虎大意，埋下的生产质量隐患是不堪设想的。而生产一线的员工如果德性不好，责任心差一点，一般只会出现部分质量问题，并不可怕。管理人员德性好，还可以预防和控制生产过程中出现的一些问题。而企业管理人员如果马大哈成性，工作责任心差，则容易造成批量的生产报废，质量损失的后果比一线员工失误更严重更可怕。现实中，因管理人员德性不好，造成的重大生产质量事故案例不胜枚举。再说，财务人员马大哈，工作责任心差，往往容易造成财务账目混乱，甚至转账支付、工资计算或发放也会出现张冠李戴的离奇错误，那是粗心大意的必然恶果，是企业管理的大忌。还有一种错误情况的发生，更是彰显了企业财务管理的离谱程度，诸如某员工离职后，企业财务还继续傻傻为其缴纳某种费用。可以看出，企业财务人员德性不好，对企业生产经营、采购计划，对企业用工环境，以及对企业声誉的不良影响，不可低估。本应十分严谨的财务工作的出错，意味着这样的企业管理问题十分突出，这样的企业是不可能有好的发展前景，是值得好好深思的。

当下，市场经济普遍萧条，相当一部分企业经营处于十分艰难的境地，在这样的历史背景下，更需要大力弘扬福特精神，积极营造一个良好的用人环境，所以，企业在选人用人方面应看重人的德性，特别是企业管理和重要的生产岗位，要注重选择德性好的员工上岗，同时企业还要注重建立健全有效的绩效考核和管理机制，使广大员工自觉养成严谨、认真、务实、敬业的工作作风和态度，用心投入工作，切实提高工作效率和质量，才能最大限度地避免或减少各种不该发生的质量问题。

作者单位：福建莆田市印刷行业协会