专注于心上，除了撮合，还要做养护、鉴定保真延伸服务

赵东山

线下起家转型的项目，起步早才能找准位置、提升核心竞争力。

从2011年开始，董博文一直在线下经营自己的奢侈品养护门店，到2015年，已经在全国拓展了40多家连锁店，年营收规模也能达到400多万元。

然而，她还是感受到了O2O的冲击。此外，她发现，除了养护外，用户对闲置奢侈品交易的需求也多了起来。拿包来说，一方面很多用户在使用一段时间后需要换新，而另一方面，很多人认为买一个闲置的名牌包包性价比更高。

于是，董博文就想着转战线上，创办了“心上”，上线一年多拿了三轮融资，投资方包括PreAngel、愉悦资本、北极光创投、星瀚资本，她本人则是愉悦资本刘二海投资的第一个女CEO。

撮合之外，提供鉴定保真服务

心上（原名“奢品汇”）是一个闲置奢侈品交易平台，为有闲置奢侈品出售的卖家和想要购买闲置奢侈品的买主搭建桥梁，双方用户在平台上自由交易。

目前平台主要有两种交易流程：一种是纯寄卖模式，如果卖家要卖包，就把包提前进仓寄卖；还有一种是淘宝模式，卖家想卖包，就在平台上上传照片，买主看到后想买的话先把钱拍给平台，卖方把包先寄给平台验货，平台验真之后发货给买主。

心上主要为用户提供三方面的服务：第一，解决双方信息不对称的问题；第二，提高双方的匹配效率；第三，为买家提供鉴定保真服务。

提高平台双方撮合效率

贝恩咨询的数据显示，2016年中国消费者在海内外购买奢侈品达3240亿欧元，占全球奢侈品市场的30%。同时，2011年到2015年，国内可流通的二手奢侈品存量在3000亿人民币左右。

心上涉及的闲置奢侈品包括包、鞋、衣服、饰品、钻石等，SKU达到70多万，其中70%是女士用品。截止到目前，心上共有200多万用户。

闲置商品交易最好的体验就是东西一发布就有人来询问购买。目前，心上平台的平均商品周转时间是10天。

在撮合效率提升方面，心上会对上线的产品实行定期下架，对于价格设置不合理的卖主也会主动联系调整价格。此外，对于经常在心上平台有浏览、购买行为的用戶，平台也会进行个性化推荐。

关于价格，心上平台支持用户自主定价，但是几乎所有的商品都能找到相似的参考价格，如果卖家把价格设置得过高，平台沉没成本也会很高。

起步早，打差异化优势

董博文告诉创业邦（微信搜索：ichuangyebang），心上相较于其他闲置奢侈品交易平台的差异化优势在于：

第一，鉴定保真的专业性。

心上对平台上所有产生交易的物件都要进行验真，目前自有10个专业的鉴定师，均持有日本鉴定行业证书，拿到东西后会对关键部位从纹理、走线等多方面进行鉴定，验真之后才会发货。此外，心上平台也与中国商业联合会职业鉴定委员会有合作，完善了自身的鉴定能力。

第二，产品起步早，目前融资轮数已走在同类竞品前面。

董博文在六年前开始做线下、做奢侈品养护，感受到O2O的冲击后，2015年11月上线“心上”平台，一年拿了三轮融资。

第三，团队结构是传统奢侈品行业与互联网的结合体。

董博文是一位连续创业者，2011年—2015年间创立了40多家奢侈品养护连锁店。联合创始人褚明曾就职于百度，离开百度后连续创业，有十多年的互联网运营推广经验。技术合伙人陈军是百度算法研发人之一。此外，核心成员也均来自阿里、聚美优品、58等互联网公司。

截止到目前，心上平台的月成交量是1000万元左右，客单价2000?2500元。而心上的商业模式也比较简单——从交易订单中抽佣10%，抽佣政策从今年春节刚开始实施。未来，心上将提供给买家更多增值服务，如养护、鉴定、消费分期等。