试论社会工作机构的人力资源管理

陈汝

摘要：由于起步晚，发展步伐快，政府的资金投入和政策支持加快了社会工作机构数量的建设，然而，社会工作机构内部出现了基本的建设跟不上社会工作机构数量的快速涌现。为促进社会主义和谐社会建设，国家出台了对社会工作人员队伍发展有利的政策，社会工作机构也不断增多，但通过研究发现，不少社会工作机构在人力资源管理上却存在问题，限制了社会工作机构健康发展。因此，本文将从社会工作机构人力资源管理中存在的问题入手，重点研究做好社会工作机构人力资源管理措施。

关键词：社会工作机构 人力资源管理 问题 措施

由于起步晚，发展步伐快，政府的资金投入和政策支持加快了社会工作机构数量的建设，然而，社会工作机构内部出现了基本的建设跟不上社会工作机构数量的快速涌现。对于社会工作机构来说，工作内容较多，需要大量的工作人员，这样一来就导致人力资源管理越加复杂，并带来一定问题，如果不能做好人力资源管理，将直接影响社会工作机构健康发展。因此，有必要对社会工作机构的人力资源管理状况展开研究。

一、社会工作机构人力资源管理中存在的问题

1.人员招聘配置缺乏科学性

人员招聘是—项十分重要的工作，但通过对社会工作机构人力资源管理人员招聘的研究却可以发现，很多社会工作机构都存在人员招聘配置缺乏科学性的情况，具体来讲主要体现在以下几点：第一，招聘流程过于随意。很多人都是通过熟人推荐过来的，尽管他们的背景与性格等符合工作要求，但他们对机构的认同感与归属感却不强，并不利于社会工作的开展。有些社会工作机构在人员招聘上还存在明显的形式化特征，更谈不上选拔。第二，人员配置机制缺乏合理性。很多社会工作机构都存在人员配置不合理的情况，如在长者部缺少工作人员时，那么无论应聘人员要应聘什么岗位，都会通过各种借口将其安排在长者部中。

2.相关培训督导机制不健全

对于社会工作机构工作人员来说，要更好的胜任本职工作，不能缺少相应的培训督导，但不少社会工作机构却存在培训督导机制不健全的情况。首先，缺乏专业督导。在社会工作中经常会遇到形形色色的问题，很容易让工作人员产生负面情绪，这时就需要相关工作人员做好疏导工作，但很多机构却没有做到这一点，有些机构甚至一年都不曾开展过相应的督导活动。其次，专业培训知识不够系统。据权威部门调查显示，将近40%的社会工作机构的培训知识都不系统，90%以上的社会工作机构每月只为员工做一次培训，时间最长不超过一天，由于培训间隔时间较长，员工工作较多，所学知识也不扎实，经常会出现学无以致用的情况，不仅浪费了员工时间，还浪费了培训资金，更重要的是起不到实际作用。可见，我国社会工作机构在培训上还存在不少问题，这些都是缺乏良好的培训督导机制导致的。

3.绩效评估与激励机制缺乏科学性

良好的绩效评估与激励机制能够充分调动员工的工作积极性，这对于企业长远发展来说至关重要。现代经济属于市场经济，报酬如何都要通过员工自己的努力获得，科学有效的绩效评估与激励机制能够让员工主动参与到工作中，但85%的社会工作机构都没有做到这两点，这样就影响了社会工作机构人力资源进一步优化。

4.员工关系管理效力差

员工之间的关系如何将直接影响到社会工作开展状况，但通过对社会工作机构的研究发现，员工关系管理效力差的问题十分普遍，尤其是普通员工与领导之间的问题较多，再加上他们之间的沟通能力不足，也很容易带来摩擦与矛盾。

二、做好社会工作机构人力资源管理的措施

1.提高管理者的认识

管理者是否重视人力资源管理对社会工作机构发展来说十分重要，为做好人力资源管理工作，就要提高管理者的认识，让其认识到人力资源管理对社会工作开展的重要性。只有他们正确认识到了人力资源管理的重要意义，才能为人力资源管理工作的开展提供良性发展意见，才能为人力资源管理工作投入大量的精力与财力，才能促进为其提供一定的技术与支持，机构中的其他人员也会改变自身对人力资源管理部门的看法。

2.加强与高校的联系

通过对社会工作机构人力资源管理的研究发现，社会工作机构的人才流失率极高，而在这些流失的人员中将近80%的人没有做好职业生涯规划，在工作一段时间以后认为自己不适合这份工作，最终他们只能选择离开。通过研究发现，在他们离开以后，无论是对社会工作机构还是对员工自身都是一种损失。为减少损失，社会工作机构应主动加强与高校的联系，为高校学生提供实习机会，大量招聘实习生，这样不仅可以减轻高校实习压力，还能让学生在实习中了解是否喜欢社会工作。由于毕业生众多，实习人员也很多，相信一定可以从众多的人才中挑选出乐于参与社会工作的人才，毕业生的就业压力也会因此减轻，社会工作也可以顺利展开，也可以有效提升人力资源满意度，不至于出现人员不足的情况。

3.政府积极参与

社会工作机构主要是为社会服务，要做好社会工作機构人力资源管理，也需要政府的参与，借助政府的力量做好人力资源管理工作。政府应充分发挥自身的引导作用，具体来讲可以从以下几方面人手：第一，加大对社会工作机构责任人考察力度。社会工作机构是服务场所，其责任人具有十分重要的作用，所以，一定要为社会工作机构挑选责任心强、具有良好服务意识的责任人，通过中期评估与终期评估相结合的方式来完成，且做好不定时检查。第二，经常为社会工作机构员工做免费的培训，不断提高员工综合素质，通过讨论等方式让他们参与到培训中，提升他们的综合能力，尤其是应对各种突发状况的能力，这样也可以增强员工的工作信心，人力资源管理工作也将在这种情况下实现健康发展。

4.做好现有工作人员的培育

对于社会工作来说，带有明显的价值导向性，为促进员工健康发展，就要做好现有工作人员的培育工作。通过研究发现，尽管社会工作机构的工作量与工作内容基本吻合，但由于工作人员的不同，他们所获得的感受则不相同，针对这种情况就需要做好他们的培育，提高他们的综合素质，只有这样才能促进社会工作顺利开展，同时也能保证人力资源管理工作顺利完成。在实际培育中不仅要提升他们的专业素养，还要让其形成正确的人生观与价值观，能够真正将自己的心思投入到工作中，形成良好的归属感与责任感，社会工作机构人力资源管理满意度也将在这种情况下不断提升。此外，为做好社会工作机构人力资源管理工作，加强现有工作人员的培育，不仅要引入新型管理机制，还要引入新型培育方式，保证理论与实践相结合，并通过文体活动等形式让员工在娱乐中学到知识，如将社会工作中遇到的问题改编成小故事，且由员工参演，这样一来可以让他们产生更直接的感受，也会了解到在遇到此类问题时，自己该如何应对，员工对机构人力资源管理的满意度也将因此提升。

结束语：由于条件限制，社会工作机构对人力资源管理的认识还存在不足，在很多问题的处理上还不完善，降低了工作人员的满意度。针对这种情况，本文分析与研究了社会工作机构人力资源管理中存在的问题，并从四方面提出了有利于人力资源管理工作开展的措施，希望能为相关人士带来有效参考，真正做好社会工作机构人力资源管理工作。