微信公众号如何走品质之路

□ 刘艳红

微信公众号如何走品质之路

□ 刘艳红

在当今互联网迅速发展的影响下，人们之间的距离也越来越近，而人们进行交流的方式也呈现出多态性的特点，QQ、MSN、微博、微信等多种形式的即时交流工具为人们的交流与生活提供了极大的便利。微信公众号就是伴随着微信的兴起而日益兴盛的一大微信副产品。随着生活品质的提高，人们对于生活中接触到的事物提出的要求也越来越高，这其中就涉及到了微信公众号质量的提高。公众号的管理者也在不断寻求提高微信品质的方法，本文从微信定义及传播、高品质微信公众号的特点以及针对性的建议等方面进行阐述。

微信；微信公众号；特点；品质

一、微信及微信公众号的兴起和传播

微信是腾讯公司在2011年1月推出的一款功能强大的即时通讯工具，其发展至今，已经拥有超过3亿的用户。微信具有打字、语音、发送照片、发送视频、视频通话、语音通话、朋友圈等各种功能，人们可以实现即时的通讯、即时的信息分享，并且能够随时随地分享自己的生活、学习、工作状态。微信目前已经形成了一个较为庞大的社交圈子，引来越来越多人们的关注。

2012年8月，腾讯推出了微信公众号的服务。微信公众号主要有服务号和订阅号两种形式，服务号只是针对于公司和企业，而订阅号则是任何人或者组织都能够申请得到的。本文阐述的主体就是订阅号，订阅号每天能够推送一次消息，推送的消息可以是文字，图片、视频，每次推送的内容可以是多条的。订阅号后台对信息进行收集、整理、编辑之后通过推送的形式发送给关注了该公众号的微信用户。订阅号也推出评论、点赞等多种功能，实现了用户和公众号后台公司或个人的互动。这种互动方式与微博类似但是又和微博有着差异，订阅号不像微博是开放的平台，这种互动是一对一的，保护了用户的隐私。

二、高品质的微信公众号的特点

随着人们生活质量的提高，人们已经渐渐地不再满足于仅仅接收及时的信息，而更多地关注于接收信息的质量。在订阅号极度泛滥的当今社会，真正提高公众号的质量是当前公众号运营人员关注的重点。

（一）内容的持续性及质量

虽然现在是大数据时代，人们都会追求快节奏的生活，但是另一方面人们更关注接收内容的质量。订阅号能够持续性地定期推送高质量的信息，对于获得关注者的点击是至关重要的因素。有研究表明，吸引人们眼球的信息已经不仅仅是及时性的信息，目前点击量更多的则是有特点的信息，人们往往更愿意去关注一些有意思的消息。订阅号推送消息一般是一对一的推送，那么就应该关注阅读量的问题，毕竟推送量不等于阅读量，并且用户随时都可以取消关注。一般地，在人们的上下班途中、入睡前的半小时推送，往往点击量比较高。这时候怎么提高人们的关注度就是订阅号管理者应该考虑的问题了。首先，标题是一个很重要的方面，有导向性、吸引力的标题是影响阅读量的重要因素，合理地运用导向词、感叹等句式能够更好地吸引用户点击。另外，标题的设置也要讲究策略性，标题既不能透露全部的内容信息，也不能选择与内容完全无关的字眼来吸引眼球。标题中应该适当包含与内容相关的信息，使得用户不看内容也大概能了解其基本信息；另一方面，标题中不能出现与内容毫无关联而仅仅只是为了获得点击量而存在的字眼，这样的信息往往很难得到传播。随着网络的发展，人们的接受能力也在不断地提高，标题党不再占优势，自然不能获得高的点击量。最后，标题的长度要适中，不能过长也不能太短，长度要能适应手机屏幕，还要在有限的长度内包含需要突出的内容。

另外一个比较重要的因素就是订阅号每天推送的信息质量。想要在订阅号的市场中占有一席之地，最根本的就是保证文章的质量，做出符合自己公众号特色的内容。要知道，一篇质量很高的文章不仅会在读者之间传播，也会获得其他公众号的转载，这样收获的就不仅仅是自己的点击量，还有其他公众号的点击量，这就进一步地扩大了传播范围。另一方面，还要看内容的新颖度。选择时下最为时兴最为热议的话题，深入分析，提出鲜明的观点，能够引发读者们对于话题的思考与讨论，从而增加点击量。还有最为重要的一点就是一定要坚持原创，作者用自己的思考和看法以及独特的视角对时下的事情进行阐述，才能够发布有深度、有内涵的文章，一味地生搬硬套、四处借鉴得到的也只是肤浅的内容，并不能获得广泛的传播。由于公众号的门槛较低，大多数的文章都有抄袭的现象，那么严格把关、坚持原创就是文章质量的保障措施。

（二）用户互动功能较为完善

随着网络的发展，公众号也推出新的功能，用户可以通过留言、点赞的方式对公众号推送的内容进行评论，而作者也可以通过回复评论的功能来与读者进行互动，这一功能极大拉近了作者与读者的距离，也提高了读者的参与感。公众号管理者通过用户点击、打赏、点赞的情况也能够了解客户真正感兴趣的内容是哪些领域，从而有针对性地进行推送，保证推送信息的质量。

（三）定期或不定期地推出活动

有些公众号会定期或者不定期地面向客户开展一些活动，包括线上和线下的活动。这些活动会在每天的推送里展示出来，往往能够激发读者的积极性和热情，这也是一种营销手段。有些公众号通过让用户分享的方式来报名参加活动，这样一来，在用户分享的过程中又有另外的用户看到这一活动，从而关注公众号，以此来扩大微信公众号的关注人群。开展活动另一方面又可以提升公众号的活跃度，一个有人气、活跃度高的公众号才能更加吸引高质量的人群和作者，形成一种良性的循环。

（四）数据具有稳定性

首先是头条和非头条的比例。如果人们对于头条的点击和非头条的点击差距非常大，也就证明人们只看了头条消息就没有再继续查阅其他消息，而一条头条新闻所带来的影响力并没有那么大，如果人们对于一个公众号只关注头条消息，那么久而久之也就会产生疲倦。因此，头条与非头条的观看比例应该趋向于平等化，人们既对公众号推送的头条有阅读的欲望又能够继续阅读接下来的内容，这对于公众号的推广也是极有好处的。其次是历史数据的分析。如果出现某一篇文章的点击量暴增的现象也是很可疑的，这时候管理者要做的就是分析出现这些数据可能产生的原因，总结经验，然后应用到之后的文章中。保持阅读量这一数据的稳定是一个高质量的公众号具有的特点。再者就是出现阅读量激增的现象，正常来说，阅读量应该呈现出一种波动的趋势，可以是稳步增长，如果出现激增那么也要引起管理者的重视。最后是广告类的文章点击量和正常文章点击量的比例，一般广告类的点击量不会比平时的高，但是一旦出现相反的现象就要引起重视。上述这些数据的稳定都是一个高质量的公众号应具有的显著特点。

三、如何做一个高质量的公众号

上文中我们主要提出了一个高质量的公众号所具有的一些特点，而如何做出一个高质量的公众号，公众号如何走品质路线，也是值得讨论的话题。

在信息日益丰富的现今社会，媒体平台侧重于打造专业化、精细化的媒体平台，这就要求管理者具有明确的市场定位，主要包括三个方面：第一是受众定位。这是所有媒体必须首先考虑的关键因素。如果选择年轻人作为受众，在发布内容时就应该选择较为积极上进、题材新颖的内容来吸引年轻人。如果选择中年人作为受众，就应该着重从中年人的角度出发来编辑内容。受众定位不仅使经营方向更加明确，同时有利于积累特定读者，产生集群效应。第二是内容定位。要明确公众号想要重点推出的是什么项目，这是在完成受众定位后又一重要问题。内容选取是否得当、独特、有针对性，直接关系到文章品质的优劣和公众号的生死存亡。第三是主体定位。这是最易被经营者忽视的要素。所谓主体定位，即平台主体本身具有能够被挖掘的价值潜力。通过自我宣传的方式形成自己的标签，这样的方式有利于人们在提到某一类型的公众号时第一时间就想到这一平台。

正如前文所述，公众号最后取胜的关键还在于每日推送的内容。随着生活品质的不断提高，人们对于质量的要求也越来越高。怎样有针对性地提高内容的质量呢？首先文章的内容要独特新颖，可以是某些人们生活中很少关注的冷门知识，或者是生活中常常能注意到的问题，例如生活小贴士，它所推送的内容往往是一些人们生活中常见的问题和小知识，它所具有的特点就是实用性，能够切实解决人们生活中的小问题。这就与之前所述的三种定位结合了起来。再者就是干货的分享，在这个信息化的时代，每个人都觉得自己所了解的东西非常有限，适时把自己所知道的一些干货分享出来，但是不要太官方，应该尽量选择娱乐性的手法进行叙述，人们往往对这类事物会产生极大的兴趣。借鉴抄袭的太多反而会引起相反的效果。然后，发送的内容应该和自身的定位相一致。如果公众号的定位是鸡汤类，那么可以定期推送一些鸡汤文，还可以设置一些积极向上的个性签名；如果是旅行游记类的公众号，就应该多发送一些有意思的旅游故事、一些路程的优惠信息，当然也可以推送一些积极向上的鸡汤文，但是发送的内容不能太过脱离自身的定位。最后要注意细节问题。俗话说，细节决定成败，而内容的细节主要表现在文章的标题、配图和排版上。标题可以一下子抓住用户的眼球，引起用户的阅读兴趣，但绝对不要做标题党；封面的配图要和标题一样吸引人，和标题紧密相关；文章中的配图不要加水印，如果不知道配什么图的话，选择几张风景图也不会引起用户反感；排版要美观大方，要给用户最佳的阅读体验，不断更新形式。在细节上处理出色的文章往往能够获得大量的转发。最为重要的一点是，要坚持原创，可以适当分享转载和引用，但是占据主导地位的还应该是有思想、有内涵的原创文章，只有这样的文章才能够引发人们的思考和共鸣。

公众号还应该完善与读者的互动功能，重视读者的反馈信息以及点击信息。如果一篇文章的点击量、点赞量或者转发量很高，那就说明这篇文章能够得到绝大多数用户的认可，管理者通过对这篇文章进行整体的分析，总结经验，并且将这些经验运用到另外的文章上，能提升整体的推送质量，而高质量的内容推送是公众号质量的一个重要特点。公众号通过推出各种活动来实现与用户的互动，那么就要求管理者能够切实地推出有特点、有意义的活动，通过分析用户的点击量和转发量来判断公众号推出的活动是否确实能够得到用户的认可和参与，从这些分析中得出经验，逐步提升活动的质量。转发量、点赞量等数据都是公众号是否运营得当的标志性数据，那么就要求管理者能够保持对数据的敏感性，除了这些数据以外，还包括之前所说的历史数据、点击量的激增数据等等。管理者通过分析这些数据，获得经验，进而推广到整个公众号的运营过程中，才能切实提高公众号的质量。

最后一点也是最关键的一点，任何一个公众号的运营都离不开管理者的认真与细心，管理者对于整个公众号的定位和页面的设计都能够体现公众号的质量。通过对受众定位、主体定位以及用户的反馈信息来决定是否需要菜单栏，设置怎样的菜单栏，是管理者用心程度的表现。

四、结语

随着网络的广泛应用，微信公众号也越来越多地深入到人们的生活中，但是公众号的质量却参差不齐，那么究竟微信公众号要怎样才能走出一条品质之路呢？这是越来越多的学者热议的话题，也成为众多公众号管理者关注的焦点。本文从微信定义及传播、高品质微信公众号的特点以及针对性的建议三个层面进行阐述，初步回答了怎样才能经营出一个高质量的微信公众号这一问题，同时对公众号的管理者提出了新的要求。

（作者单位：河南牧业经济学院文法系）