创新医院职工文化建设的实践与思考

唐叶枫　邱鸣　张晓燕

【中图分类号】R97 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851（2017）03--01

职工文化是由广大职工群众创造并共同遵循，反映职工思想信念、价值取向、职业操守、行为规范、生产生活状况的精神文化需求和文化活动总和。职工文化事关每个职工奋斗目标、实现途径、权益维护，是职工的精神家园。在建设社会主义文化强国和实现中华民族伟大复兴中国梦的时代背景下，中国工会十六大将职工文化建设确定为未来五年的重要任务之一，并写进2013年版《中国工会章程》。加强医院职工文化建设，繁荣先进的职工文化，是新时期医院工会履行维护职能的重要手段。笔者结合从事医院工会工作的体会就新常态下如何创新医院职工文化建设谈一些粗浅认识。

1.医院工会概况

1.1 组织结构苏州大学附属儿童医院成立于1959年9月，是一所江苏省卫生计生委直属三级甲等儿童综合性医院，目前开放床位1000余张。苏州大学附属儿童医院工会委员会成立于1964年，目前拥有分工会6个、工会小组50个，会员1900余名，其中在职会员1500余名。

1.2 会员特征在职会员中，博士研究生69名、硕士研究生290名，研究生学历359名，占23.1%；女会员1176名，占75.6%；35周岁及以下会员1132名，占72.8%。新时期医院工会会员结构呈现学历越来越高、女性会员的比例越来越高、青年会员中独生子女的比例越来越高的“三高”特征。

1.3 文化特点医院是知识分子相对集中的地方，人员学历高、来源区域广、女职工多，年轻人多、科室多、岗位多、班次多、专业性强、工作压力大。职工文化建设呈现出文化需求差异化、表达形式多样化、价值标准功利化等特点。

2.创新职工文化建设的实践与成效

习近平总书记指出：“实现中华民族伟大复兴的中国梦，根本上要靠工人阶级在内的全体人民的劳动、创造、奉献”。五年来，我们把职工文化建设纳入工会工作的全过程，加强和创新职工文化建设，充分发挥职工文化的导向、凝聚、弘扬等作用，在加强职工文化建设的宣传教育和实践活动中，坚持“政治性、先进性、群众性”，注重在全员参与上下功夫、在深入人心上下功夫、在长效机制上下功夫。

2.1 坚持以人为本，在全体职工中开展社会主义核心价值观教育，以“工人先锋号”“巾帼文明岗”为载体，以“爱岗，敬业，争创一流”引领职工，把每个职工的个人理想和工作生活紧密结合起来，用实干让人生出彩。

2.1.1 开展“弘扬白求恩精神，争创群众满意卫生”为主题、“三好一满意”为目标的“健康领航者杯”优质服务技能竞赛系列活动。通过“合理用药·优质服务”药剂岗位、“提升医疗·服务质量”临床医师、“爱岗敬业·文明服务”收费挂号窗口、“静脉穿刺“护理岗位等技能比赛和“医务礼仪技能比赛”“消防安全知识竞赛”“职工法律知识竞赛”等知识竞赛，把“学”融入到医务人员的思想之中。医院教职工在上级工会和行政主管部门组织的竞（比）赛活动中多次获团体和个人一等奖。

2.1.2 开展“热爱医院、珍惜岗位”“做书香女人品幸福人生”等主题的职工读书征文活动。近年来向广大职工推荐并发放《带着理想上路》《做不可替代的人》《复兴之路》《没有任何借口》等书籍200余册，收到职工读书心得200多篇，所有征文均在“职工之家”栏展示，每年对获一二三等奖的作者进行表彰。通过活动积极倡导多读书、读好书、好读书的学习氛围，不断提升职工队伍的综合素质，更好地动员组织广大职工为医院的各项建设、创建江苏省文明单位作出积极贡献。

2.1.3 开展《创新·发展》为主题的《中国梦·天使美》品管圈（QCC）成果展示活动。2014年以来全院由职工自发组成的、涉及质量管理、优质服务、成本管理等50余个QCC圈活跃在行政、医技、临床等岗位，大家结合岗位特点，利用PDCA的循环理论，运用头脑风暴等方法，剖析现状问题，深度分析原因，设定活动目标，制定活动计划，进行对策整改及实施。通过品管圈这一自下而上的管理载体，形成了“全员参与、全过程”持续改进的氛围，切实解决了临床护理、部门管理中的薄弱环节，将医院质量管理工作落到实处。

2.2 坚持以阵地为依托，以活动为牵引，不断满足职工日益增长的物质精神文化需求，在弘扬”博学、求精、仁爱、协进、感恩“的医院精神、凝心聚力上最大限度激发正能量。

2.2.1 院工会对职工生育、住院、婚丧嫁娶、因特殊原因致贫致困、工作时无故受到家属骂打等情况做到了解情况及时，组织慰问及时，使职工在第一时间感受到大家庭的温暖。2013年4月正式启动的《职工爱心互助金管理办法》职工爱心互助金，帮助近50名因病、因突发事件等职工家庭度過难关。为全院女职工统一办理苏州市总工会《女职工团体互助医疗特种保障计划》，把“送温暖献爱心”工程落到实处。

2.2.2 院工会经常与人事部门沟通，关注劳动用工、劳动保护等涉及职工权益方面的问题，合同制职工养老、公积金的缴纳子女医疗费用、保育费报销等问题均得到较好的落实，生育女职工产假新规得到及时的执行。关注职工的身心健康，利用院内网“职工之家”和微信朋友圈“大家庭”向职工推荐身心理健康读物，邀请专家来院作“HPV感染的防治”等健康讲座；“妈妈驿站“”职工心理咨询室“顺利启用。几年来医院未发生职工劳动争议性群体性、突发性事件，保持了大局稳定。

2.2.3 院工会积极探索便民利民措施，把党政领导的关心传递到每个职工，把职工最关心、最直接、最现实的利益问题做细、做实、做好。根据总工会的规定和要求，及时做好传统节日的职工慰问品的采购和发放；每季度组织不同形式的职工集体生日活动，给广大职工创造更多放松心情、舒缓压力和沟通交流的机会；与“双飞翼”、“金螳螂”等企事业单位联合组织青年教师联谊活动，组织副食品公司、鲜花供应商、银行等来院优惠团购和当年度职工子女高考咨询会，为职工的日常所需提供方便。

2.2.4 院工会以“职工俱乐部”为抓手，充分利用身边场地，开展身边活动，定期组织职工舞蹈、卡啦OK等比赛和由拔河、三人四足、乒乓接力等项目组成的职工趣味运动会、“寻找最美的瞬间”摄影比赛等内容丰富、形式多样的文化体育活动，从活动形式、活动时间拓展职工文体活动的内涵和外延，使之适合各种年龄阶层不同层次人群的参与，职工参与率达80%以上。“飞舞青春”俱乐部在上级工会舞蹈比赛中多次获一等奖、骏腾足球俱乐部在与兄弟医院联赛中多次获冠军。

2.3 通过职工文化建设的深入持久的开展，形成了全体职工群众共同追求和谐、推动和谐的良好局面。医院在顺利完成繁重的医疗任务的同时，学科与人才建设成绩显著，精神文明建设上新台阶2010—2015年二次被评为江苏省文明单位。

2.3.1 2011年4月2日跪地救命好医生感动苏城，我院青年党员、新生儿科丁欣医生在新生儿转运途中遇到车祸重伤病人，在滚烫柏油马路上跪地抢救一名受伤的病人10分钟的动人故事透过小小摄像头感动了苏城的老百姓，被网友誉为“苏州最美白衣天使”。

2.3.2 五年来，医院“工人先锋号”“建功立业”创建有了零的突破，医院血液科获省级“工人先锋号”、急诊补液中心护理组获省“三八红旗集体”，“中国梦、天使美”品管圈成果展评、职工读书征文、“健康领航者”优质服务技能比赛等活动获上级工会工会工作创新奖。2015、2016年医院工会获市“模范职工之家”称号。

3.加强职工文化建设的几点体会与思考

通过几年来的职工文化建设实践，我们体会到要想切实做好医院职工文化建设，必须做到如下几个方面：

3.1 领导重视，全员参加。院党政领导在工作中支持和经费上保障及政策上鼓励，是做好职工文化建设的保障。职工文化建设要结合职工群众需求多元化的实际，千方百计为职工提供各类文化服务，为职工提供展示艺术才华的平台，想方设法满足不同层次职工精神文化的需要，不断扩大参与面，提高参与率，促进职工文化建设更加群众化、普遍化。

3.2 因地制宜，讲求实效。最大限度地把职工广大群众的根本利益实现好、维护好、发展好，是做好职工文化建设的出发点和落脚点。紧密结合医疗工作的特点和党政工作重点，把学业务、提素質、得实惠，充分体现职工自身价值列为重点，一项活动一个主题一种实效，把好事做深、做细、做实。加强人文关怀和心理疏导，为职工全方位发展创造条件，搭建平台。

3.3 不断创新，打造特色。不断总结和努力，一些成功的载体和方法，应继续发扬光大，同时要结合新形势，新要求，新媒体，去提炼、创新和发展，加强医院职工文化的理论研究，形成一种新的工会职工文化建设体系及其发展机制，通过喜闻乐见、丰富多彩、富有创意的文化活动来吸引职工、组织职工、凝聚职工，形成健康文明、昂扬向上的工会文化特色。