人性化管理在医院人事工作中的作用研究

郭胜男

摘要：在市场经济体制下，医院也加入了市场化运营，面临着与其他行业同样的市场竞争压力，尤其是人力资源方面的竞争。采取人性化的人事管理措施能够有效激发员工的内动力，使其在较为宽松的工作氛围中充分发挥自己的主观能动性，提高工作效率。同时，人性化管理也有利于增强人员凝聚力，使医院在人力资源竞争中处于有利地位，从而保证医院的更好发展。本文将对人性化管理在医院人事管理中的作用进行分析，并提出几点人性化管理措施。

关键词：人性化管理；醫院；人事管理；作用

人是任何单位建设与发展之本，科学的发展观是以人为本的发展观，因此必须高度重视人事管理工作，采取科学的管理手段，提升人事管理效果。人性化管理目前受到了各行各业的高度重视，相对于传统的制度化管理和刚性管理，更容易发挥人的自身价值，促进其工作效率的提升。本文将对人性化管理在医院医院人事管理中的作用进行分析。

一、人性化管理的作用

（一）有利于提高员工的积极性

人事管理工作是医院管理的核心，涉及到各个部门和各项业务。人事管理工作的工作效果从一定程度上决定了医院的发展态势。因此，必须采取科学有效的管理手段，从而提升管理效率和管理质量。随着我国医疗体制改革的不断深入，医院工作人员的思想也成多元化发展，管理人员必须充分考虑员工诉求，为员工自我价值的实现提供空间。只有在薪资待遇、岗位安排、职称评定等各个方面体现出一定的人性化，才能获得员工的认可和支持，从而充分发挥员工的自身积极性，促进医院各项工作的效率提高[1]。

（二）有助于培养主人翁意识

人才是医院发展的基础，只有建立一支高素质的人员队伍，并且充分发挥员工的主观能动性，才能实现医院的长远发展目标。随着国民文化程度的不断提高，目前医院的员工普遍是具有高学历的高端人才。在追求物质报酬的同时，更加期待实现自我价值，获得精神上的认可和嘉奖。因此，医院认识管理工作必须充分及时更新认识管理理念，充分考虑员工的内在需求。人性化管理的实施可以充分发挥员工的自身作用，使其将自我发展与医院发展结合到一起，发挥主人翁意识，主动推进工作效率和工作质量的提高[2]。

（三）有利于提高人员凝聚力

目前医院实行的人事管理制度普遍偏于刚性管理，通过建立奖惩制度、考核制度、责任制度等对员工的行为进行约束，使医院各项工作的开展规范化。这种刚性的管理手段在传统的医院管理工作中的确发挥出重要作用，但是在新时代下，不能很好的满足员工的个性化发展。在人事管理中加入人性化管理措施，可以增加管理的弹性和柔性，有利于提高人员凝聚力，从而使医院能够留住人才，建立人力资源优势[3]。

二、医院开展人性化人事管理的建议措施

（一）营造良好的工作氛围

人性化管理的实施首先应为员工营造良好的工作氛围，使其在相对轻松、愉快的气氛下，充分发挥自身能力，取得最好的工作效果。人事管理人员应给予每名员工应有的尊重，无论是医疗岗位还是服务岗位的人员，都是医院的重要组成部分。管理人员应与普通员工建立平等和谐的工作关系，建立相互信任，认知听取员工意见，并接受员工的评价和监督。共同构建和谐的医院工作大环境，提高员工对人事管理工作的认可度，从而使人事管理工作能够更加高效的开展。

（二）注重人才培养，提高整体素质

在可持续发展观念下，人事管理的核心是人才培养，只有为员工提供良好的发展空间，才能留住人才。同时，医院员工自身素质的提高也将推动医院的更好发展。因此，应不断提高对员工培训的重视，根据具体员工的岗位需求，为其提供有针对性的岗位培训，使其专业能力和职业素养不断提升。员工自身价值的实现与自我能力的提高，容易使员工对医院产生较强的归属感，从而将自身发展与医院发展牢牢捆绑在一起，利用医院提供的各项资源促进自我价值的提升，通过自身能力的提高推动医院的良好发展。而且，人性化管理手段属于柔性管理，也需要医院工作人员由较高的整体素质水平，从而能够进行自我约束和自我管理，在人性化管理制度下，保证医院各项工作的正常开展。在具体的培训工程中，应采取灵活多样的培训形式，促进员工参与。比如采取进修、送学、课题研究等形式，提高员工的岗位能力。另外应注重知识技术的更新，提高医院的核心竞争力。

（三）完善绩效评估机制

随着人们文化水平的提高和自我认识的提高，每名员工都希望能够得到公正的待遇。具体表现为薪酬待遇应与员工的劳动成果相匹配，职位晋升应与员工的专业能力相匹配。因此，必须建立科学合理的绩效评估机制，采取公平公正的原则，实现员工绩效的量化评价，公开评价指标和评价过程，从而使薪资制度能够得到员工的认可。对不同科室和不同岗位的员工，应根据实际工作情况建立合适的评定标准，使每名员工都能通过自身努力获取自己期望的薪酬待遇。

三、结束语

总而言之，随着人们文化水平和自我认识的不断提高，传统的刚性管理手段已经无法满足医院人事管理的实际需要，必须采取人性化管理措施，加强人员凝聚力，使员工对人管管理工作充分认可，从而保证人事管理工作的有效开展。

参考文献：

[1]张秀梅.试论医院人事工作中的人性化管理[J].才智，2014 （01）：345-346.

[2]杨颖.合同制护士职业倦怠问题研究[D].长春工业大学，2011.

[3]袁璟.医疗卫生人员对医院人力资源管理的认知研究[D].山东大学，2007.