浅析高校学生干部服务意识的培养

李斌+杨芳芳+邢丹

[关键词]高校；学生干部；服务意识

1 服务意识在学生干部中的重要性

良好的服务意识，对高校學生干部辅助学校、老师进行思想政治教育、日常管理等工作具有重要的作用。主要体现在以下方面：首先，良好的服务意识是调节学生干部与普通同学之间关系的润滑剂，从而赢得同学们的信任和支持，起到凝心聚力的作用。其次，良好的服务意识是提高学生干部工作热情、效率和质量的成长剂，从而提升学生干部工作的品质，推动学生工作良性循环。再次，良好的服务意识是社会与学校和谐发展的助推剂，有助于培育社会主义合格的建设者和可靠的接班人。

2 当前高校学生干部服务意识存在的突出问题

2.1 主动服务意识不强

学生干部本应以服务同学为根本宗旨，是同学利益的忠实代表，并在服务奉献中锻炼、提升自己。但现实中部分同学加入学生干部队伍的目的是功利的、盲从的。功利型学生干部的服务对象是自己，他们在任职期的积极表现是为了实现自己的某种目的，如有机会优先评奖评优、入党、推荐就业等。当自己的目的无法实现时，便会牢骚、抱怨、懈怠，严重影响了学生干部队伍的良好形象。盲从型学生干部只是被动的、机械的接受老师或上级布置的工作，没有自己的思考和见解，仅发挥单向传声筒的作用，不能诠释同学代言人的角色，更不能成为老师的得力助手。

2.2 克服困难意识不勇

作为一名学生干部，意味着你要把自己的课余时间充分、高效的用在开展社会工作和服务同学上，有时工作中遇到困难和挫折，需要耗费比较多的个人时间、精力和心血，甚至要承受一些压力、非议和不理解，这些正是对学生干部的考验。有些学生干部在面对这些困难时，不敢迎难而上，出现退缩、逃避的现象，缺乏克服困难的勇气，不利于学生会工作的顺利开展。

2.3 履行职责不公

学生干部的“干部”身份，使其具有一定的管理职能。有的学生干部在配合学校和老师进行学风督察、晚就寝检查、内务检查中出现舞弊现象，对自己朋友的违规行为开绿灯、包容，不能做到规则面前人人平等，因此辜负了老师和同学们对他们的信任，引起其他同学的不满，难以树立威信，给学生组织的形象造成恶劣影响。

3 培养学生干部服务意识的具体措施

3.1 以德为本，把好学生干部选拔关

首先，在选拔时重思想、重德行、重信念，把乐于服务同学、工作态度端正的学生作为首选标准。其次，通过自荐、推荐、公开竞选、民主选举、公开投票等方式选拔出一支甘于奉献、勇于担当、大胆创新、活力四射的学生干部队伍，在选拔和任命过程中，充分体现民主，尊重学生的主体地位和主人翁意识。再次，以学期为单位实行试用期制度。在试用期内可以观察其为人处事之道，是否乐于助人、不计个人得失为同学服务，以及工作适应力和胜任力等多方面进行考核。主动服务意识强烈的，可以继续留在学生干部队伍，并对其进行进一步的教育和培养。

3.2 注重教育，建立健全服务意识培养体系

在学生干部队伍选拔后，要注重对干部队伍的教育培养，轻使用。科学的服务意识培养体系应包括理论和实践两个方面，做到知行合一。

理论教育培养。具体包括三个方面：（1）学校教育。学校和辅导员应利用党校、团校、青马班等平台，邀请理论功底深厚的专家、政工干部对其进行马克思主义中国化最新理论成果的学习和解读，在思想上与党中央保持高度一致，牢固树立为共产主义事业奋斗的决心；聘请当代雷锋郭明义同志为德育教师，与学生面对面、心贴心交流，从而提高其对服务意识的认识和理解，提高其为同学服务的自觉性和积极性。（2）自我教育。学生干部应主动通过报刊、网络等媒介学习党的创新理论，用先进思想武装自己的头脑，牢固服务意识的根基；自觉观看焦裕禄、孔繁森、毛丰美等时代楷模的故事，领悟他们的崇高精神，并对照查找不足，提高思想认识；定期进行自我总结，总结成功的经验、失败的教训、个人的得失，不断提升自己，进而提高服务水平。

实践教育培养。理论教育是将服务意识内化于心的过程，但教育的终极目的是实现从内化到外化的转变。学校和辅导员老师可以通过创建社会实践基地，组织学生干部利用课余时间、寒暑假开展支医服务、支教服务、公益服务、志愿服务，到社会的大熔炉去锻炼、提升自己，在服务社会的过程中深化服务意识，实现自己的社会价值。同时也能深刻感受到个人成长离不开社会，社会的健康发展为个人的全面发展提供了优质的社会环境。

3.3 科学管理，建立有效服务意识的考评激励机制

将360度考核法引入考评机制，在每个学期末召开学生干部述职大会，邀请老师、同学进行综合评定，评定结果优秀的可以给予精神上或物质上的奖励，评定结果为基本合格或不合格的，要进行一对一的批评教育，这样才能使学生干部意识到服务意识的重要性，逐步形成一支服务型的学生干部队伍。（通讯作者：邢丹（1983-），女，辽宁朝阳人，大连医科大学，讲师，辅导员，硕士研究生，大学生思想政治教育。）

参考文献：

[1] 刘静.关于高校团委学生干部服务意识的探讨[J].群文天地，2013（01）.

[2] 金绪泽，张博.谈高校学生千部服务意识的培养[J].河南师范大学学报，1997（02）.

作者单位：

大连医科大学