浅议ERP项目现场实施管理

杨凯

[摘 要]ERP项目现场实施要求是根据现场实施工作的内容和特点，组织调动各方面资源，保證所实施的ERP系统的功能能满足日常生产和管理的需求，并负责培养ERP关键用户和最终用户，组建内部的支持与业务持续改进团队。基于此，本文探讨了ERP项目现场实施管理的问题。

[关键词]ERP；项目；现场实施

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.08.045

[中图分类号]F270.7 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2017）08-00-01

ERP系统在现场实施的过程中，分为项目准备、业务蓝图设计、系统实现、上线准备、上线及支持五个阶段。在此过程中，变革管理和业务数据管理工作将贯穿始终。这些各项管理内容的具体含义如下。

1 现场项目管理

现场项目管理主要是指以实施ERP项目为对象的系统管理方法，通过成立实施单位ERP领导小组、实施单位ERP项目组，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标实现的综合协调与优化。

2 现场项目准备阶段

现场项目准备阶段，根据《项目大纲》的要求，组建实施单位现场ERP项目实施团队，制订详细工作计划并在《项目大纲》中明确参与项目实施方的职责。定义项目目标，例如：当成功实施项目后，需要达到一个怎么样的目标？成功实施后，哪些重要的指标会得到提升？需要确定实施范围，进而确定实施的进度、资源的分配情况以及召开项目启动大会等。

3 现场业务蓝图设计阶段

现场业务蓝图设计阶段是成功进行项目准备后，业务蓝图阶段会对初始的项目目标、项目进度安排以及实施顺序进行细化。进一步对实施单位的现状开展现场调研和关键需求的深化收集，开展各管理层次的业务访谈，然后根据标准模板，结合ERP系统的最佳业务实践，进行与标准模板（人、财、物）及ERP系统标准功能的差异分析，明确哪些问题ERP能解决、哪些不能解决、哪些需要在实施单位具备条件后才能实现，同时提出在条件成熟前的过渡方案，最终形成业务蓝图。业务蓝图是该阶段最重要的文档，其记录了所有的业务需求以及实施的方案。

4 现场系统实现阶段

当在业务蓝图阶段定义了所有需要实施的业务流程，并得到了实施单位ERP项目领导小组的认可后，项目便开始进入了实现阶段。实现阶段的主要工作是根据业务蓝图中的设计要求和流程，开始对系统进行配置。实施单位应当将项目前期准备好的符合总公司数据标准要求的动态及静态数据导入系统，同时开始相关技能的培训与学习。项目组力求对一些标准系统无法提供的功能和界面的开发，制订一个完整的业务解决方案。经过单元测试和最后的集成测试，并按照统一要求对系统进行回归测试，经过测试没有问题的系统设计，才能进入后续阶段——上线准备和上线阶段。

5 现场上线准备阶段

回归测试完成后，将要为最后的上线进行准备。因此，需要处理并解决所有在回归测试中出现的问题，以确保平稳上线，并进行最终用户培训，导入静态和动态数据，做好上线前的各项准备工作。这包括对实施单位按照上线前Check-List表逐一检查是否满足上线要求、具备上线条件。特别要注意权限测试是否符合公司管理的要求。在此之后，将会进行模拟运行，保证为实施单位提供一个稳定的系统。

6 现场上线及支持阶段

上线及上线后的支持阶段使系统成为一个实际应用中的系统，并确保其具有稳定的操作性能。该阶段包括问题解答和用户帮助。实施单位应建立支持中心，承担上线后的系统支持工作。

7 现场变革管理

根据实施单位的业务特点，进行ERP知识、ERP系统功能的宣传、培训并进行效果评估，测试评估实施单位各级领导对未来流程变革变化的心理承受力，评估各单位在系统实施各阶段的实际操作与系统设计中存在的差异，提出解决变革的建议与方式。

8 现场业务数据管理

现场业务数据管理是组织相关人员对现场实施单位的业务数据（包括静态和动态数据）进行收集、清理、转换以及维护，从数据方面保证ERP系统在实施单位顺利上线及应用。现场业务数据的收集整理与整个项目实施过程是并行的，应在项目启动之初，即组建相应的队伍并制订计划，开始进行数据的清理与导入工具的培训工作。