高山滑雪场游客安全救护模式研究
——以张家口崇礼区为例

王艳兵，王文霞，樊晓兵，王光军，赵凤萍，王海生，常 平

(河北北方学院 体育部，河北 张家口 075000)

高山滑雪场游客安全救护模式研究
——以张家口崇礼区为例

王艳兵，王文霞，樊晓兵，王光军，赵凤萍，王海生，常 平

(河北北方学院 体育部，河北 张家口 075000)

通过内容分析法、现场调查法、访谈法和问卷调查法对张家口部分滑雪场安全救援体系的现状进行研究。发现雪场安全管理体系不够完善，救援设施设备陈旧，安全救援人员人数和救援运输工具不足、救援队伍技术等级和医疗队伍资质未能达到安全经营要求。建议提高安全意识，完善组织机构设置；加强对安全救援人员和救援队伍的管理；提高雪场医疗急救水平，增加安全救援设备器械资金的投入。

雪场；游客；安全；救援

网络出版时间：2017-03-31 08:50

中国申办冬奥会成功后，带动了更多人参与滑雪运动，滑雪旅游逐渐成为大众重要的健身方式。了解崇礼雪场的游客安全救援现状，建立合理的安全救援体系，对滑雪游客的自身安全和滑雪场健康发展有着重要的意义。

一、研究对象与研究方法

首先，必须明确研究对象和研究方法。

(一)研究对象

该研究以张家口市部分(4个)滑雪场游客安全救援现状为研究对象，把雪场分别编为1号雪场、2号雪场、3号雪场和4号雪场。

(二)研究方法

运用文献资料法，参阅了国内外滑雪旅游安全、游客安全救援研究的文章，总结出高山雪场游客安全影响因素，为高山雪场游客安全救护体系和实证研究提供理论指导。访谈雪场安全方面研究学者和安全救援专家，对高山雪场游客安全影响因素和游客救援体系进行评价，分析出游客安全救援的重点，为构建高山雪场游客安全管理体系提供科学依据。根据高山雪场游客安全影响因素指标和游客安全救援体系进行问卷设计，深入了解崇礼高山雪场游客安全管理体系、安全服务人员、安全救援队伍和医疗队伍的实际情况。用SPSS 17.0软件进行统计处理，用百分数对统计结果进行一般性描述。

二、结果与分析

高山滑雪具有刺激性和不安全性等特点，雪场游客的安全救护保障对滑雪场健康发展有着重要的意义。

(一)高山滑雪游客风险与救护现状

高山雪场风险主要有直接危害滑雪地经营的雪崩、山崩、泥石流、火灾和恶劣气候等灾难造成的建筑、基础设施、森林、草场及人员损失[1]，还包括突发事故公路不能通行和雪场缆车停运导致游客不能及时离开雪场等事故造成的伤害。此外，游客自我保护意识差，滑雪技术不过关，滑雪器材不合格，对雪道状况不了解，也会造成滑雪危害。雪场安全管理的不健全，游客数量超过雪场的承受力，雪质、设备维护和安全措施难以满足安全的要求都会造成意外事故的发生[2-3]。

国内雪场虽多数设置了雪场安全人员和救援队伍，但救援人员缺乏熟练的滑雪技术和运动损伤的急救知识，不能满足雪场的需求。虽然雪场设置了医务室，但医务人员技术等级不够高，只是处理简单的外伤，缺乏专业的滑雪损伤救护技能，不能对游客的受伤及时诊断，错过了急救的好机会[4]。雪场运输受伤游客的交通工具存在不足，不能及时把游客送往医院治疗，对游客治疗康复产生一定的影响。

(二)崇礼高山雪场游客安全救护现状

崇礼高山雪场安全管理机构不健全、救护设备设施陈旧、安全人员人数少、救援队伍和医疗人员资质低，缺乏专业的救援技术和救援知识。

1.安全管理机构分析

雪场安全管理机构包括体育行政管理部门、滑雪产业制造业和服务业管理部门。它们对大众滑雪安全起到了统筹管理作用，主要体现为大众滑雪政策和法规，大众滑雪安全救援方案和体系的制定，滑雪器械的品质保障[5]。该文主要从高山雪场安全管理方面进行研究，通过对崇礼部分雪场调查发现，这些雪场均成立了滑雪场安全管理机构，2个雪场设有游客安全预警系统。游客安全控制方案对游客的安全意识、对滑雪风险的了解及安全教育有着警示的作用，但只有1个雪场建立了一套安全控制方案。旅游安全文件规定，高风险体育项目必须设立完善的安全救援体系和游客事故处理方法。所以，4个雪场均设有游客安全救援体系和救援方案，但具体救援方案各雪场均以不方便向外公布为理由拒绝调查。雪场安全管理系统的完善关系雪场未来的发展，游客的安全是雪场健康发展的生命线。因此，体育行政管理部门应该加强对雪场游客安全救援系统的监督，发现问题及时整改，全力保障滑雪游客人身安全(表1)。

表1 高山雪场安全管理系统分析表

2.雪场安全救援设备和设施分析

救援设备设施是体现雪场硬件实力标准之一，也为游客安全救援提供大力支持[6]。

从表2可以看出，张家口部分滑雪场救援设备和设施层次不一，只有1个雪场有牵引设备2台，其他雪场各1台；1个雪场有魔毯4台、2个雪场各3台，1个雪场1台；1个雪场有2套吊箱，1个雪场有1套吊箱，另2个雪场无此设备；1个雪场有吊椅3套，其他3个雪场各2套；4个雪场的医用真空夹板数量分别为200、50、10和0个；1个雪场具备专用脊柱担架1个和雪地救援车1辆，其他雪场均无；4个雪场均无配备雪场救护车。此结果也显示没有任何一个雪场具备全套的救援设备和器械。安全救援设备和设施的配备，是保证游客安全和及时救援的前提，雪场应加大救援设备和设施的投入，完善救援设施和设备的管理制度(表2)。

表2 高山雪场救援设备、器械分析表

3.高山雪场安全服务人员及救援队伍情况分析

高山雪场安全服务人员和救援队伍对游客的保护至关重要，有关规定要求，雪场营业必须配备合格的救援队伍。

从表3可以看出，只有2个雪场配置了雪场安全巡视员和救援队伍。从安全救援人数来看，1号雪场16人，2号和3号雪场各3人，4号雪场2人。2号和3号雪场救援人员的年龄较大，1号和4号雪场相对年轻，平均35岁和31岁。对安全救援人员资质的调查发现，1号雪场拥有市级救援人员，4号雪场拥有省级救援人员，其他2个雪场虽然设有救援人员，但是无具体的级别。因此，1号和4号雪场安全救援技术等级是合格的，而其他2个雪场的救援技术等级不合格(表3)。

表3 高山雪场游客安全服务人员、救援队伍分析表

4.高山雪场医疗队伍现状分析

雪场医疗队伍不仅在雪场运营中扮演着重要的角色，而且对保障游客安全具有重要的意义[7]。

从表4可以看出，2号雪场无医务室，其他雪场均有1个医务室。1号雪场医务室面积30 m2、3号和4号各10 m2。1号雪场配有2支医疗队伍，其他雪场拥有1支医疗队伍。从医疗队伍人数来看，2号雪场6人，1号雪场4人，其他两个雪场各1人。1号、2号和4号雪场医务人员拥有中高级职称较多，3号雪场医务人员以中初级职称为主，4个雪场医务人员涉及骨科、创伤和急救3个医学专业。调查中还发现，1号和4号雪场医务室配有专业护士各6名，3号雪场4名，2号雪场2名(表4)。

表4 高山雪场医疗情况分析表

三、结论与建议

该文以对张家口4个滑雪场游客安全救援体系的分析研究为基础，了解高山雪场安全管理系统、救援设备、器械、游客安全服务人员、救援队伍和医疗队伍现状。雪场虽然制定了游客安全管理系统和救援方案，但是缺乏具体的救援程序和救援预案。雪场救援设备与设施的数量存在陈旧、不足现象，游客安全服务人员的人数、救援队伍的资质和医务人员技术等级没有达到要求，这势必给雪场游客安全救援带来问题。因此，建立健全雪场安全救援体系，不仅是对游客人身安全负责，更是雪场健康发展的前提。

立足张家口高山雪场的游客安全救援体系现状，对张家口雪场游客安全救援体系进行探讨，提出建议：雪场应设有游客安全宣传与教育机构，安置醒目的安全宣传栏，时刻提醒游客注意滑雪安全。雪场定期对安全服务人员进行安全培训和教育，定期进行滑雪游客事故救援演练，丰富其救援经验。雪场应该专门设置一个安全组织机构，完善机构设置，负责制定游客安全管理办法、游客安全救援方案应急计划。雪场应加大对安全设施设备的资金投入，保证救援设备、设施的数量，配置国内外最新的游客安全运输工具。定期进行救护设备的维护与维修，并根据需要及时更新现有设备。加强安全救援人员和救援队伍的管理，提高雪场医疗队伍的急救水平。滑雪场需配备足够的滑雪安全指导员和安全巡察救护人员，救援队伍和医疗队伍要佩戴明显标识，提供滑雪巡查，清除安全隐患，保证滑雪场内各种标识的布设维护并负责第一线救护。保证在滑雪场关闭后雪道内无滞留的滑雪者。定期对救护人员、救援队伍和医疗队伍进行培训及考核，为其提供深造学习的机会，保证雪场拥有一支救援技术过硬的安全保障队伍。

[1] 唐云松.滑雪度假区环境保护研究[J].体育文化导刊,2009，(11):33-37.

[2] 朱东华.我国滑雪场安全设施现状与提升对策研究[J].冰雪运动，2015,37(1)：26-28.

[3] 刘军,巨雷.滑雪运动损伤的致伤因素与预防措施[J].冰雪运动，2012，34(1)：34-37.[4] 刘仁辉,李玉超,李玉新.中美大众滑雪安全比较研究[J].体育文化导刊,2013，(1):36-40.

[5] 姚建设.我国大众滑雪旅游安全研究[D].哈尔滨：黑龙江大学，2011.

[6] 樊朋志.高危性体育项目锻炼安全感影响因素及实证研究[D].大同：山西师范大学，2015.

[7] 徐哲珠.大众高山滑雪运动损伤的预防与急救[J].冰雪运动,2006，(6):25-26.

(责任编辑 治丹丹)

A Study on the Safety and Rescue System in Alpine Ski Resorts—Taking Chongli District of Zhangjiakou as an Example

WANG Yan-bing,WANG Wen-xia,FAN Xiao-bing,WANG Guang-jun，ZHAO Feng-ping,WANG Hai-sheng,CHANG Ping

(Department of Physical Education,Hebei North University,Zhangjiakou,Hebei 075000,China)

By means of content analysis,field survey,interview and questionnaire,the paper analyzes the safety and rescue system in some of the ski resorts in Zhangjiakou.The result reveals the following problems:the safety management system is imperfect;the rescue equipment and facilities are old;there are insufficient safety rescue personnel and rescue vehicles; and the technical level of the rescue team and the qualifications of the medical team fail to meet the requirements of safe operation.Such suggestions are made as raising tourists’ safety awareness,establishing a perfect organizational structure,strengthening the safety management of the rescue personnel and the rescue team,improving the standard of giving the first aid treatment in the resort,and increasing investment on rescue equipment and facilities.

ski resort;tourist;safety;rescue

2016-11-28

河北省教育厅高等学校人文社会科学研究项目(SZ16014);张家口市软科学研究(1621100I)

王艳兵(1983-)，男，河北张家口人，河北北方学院公共体育部讲师，体育学硕士，主要研究方向为体育教学与健康、运动与慢性疾病防治。

F 592

A

2095-462X(2017)02-0109-04

http://kns.cnki.net/kcms/detail/13.1415.C.20170331.0850.002.html