浅谈小学班主任工作的有效沟通

于英

摘要：小学班主任的工作分为两部分，一是管理班集体、组织班级活动。二是在家长、老师、学生之间搭建起交流平台。从中可看出，班主任工作与谈话沟通密不可分。新时期，小学教育强调沟通的有效性，要求班主任掌握良好的沟通艺术，营造和谐的交流氛围，关心学生身心发展，为小学生创造轻松、愉快的学习和生活环境。

关键词：班主任 沟通 班级管理

如今的小学生，性格鲜明、个性突出，从小在优越的家庭环境中长大，习惯了父母长辈的呵护宠爱。学校教育正规严格，在一系列规范制度的约束下，很多小学生难以适应和理解，特别是刚步入小学的孩子，一时之间无法融入新环境，在班级生活中出现抵触情绪，存在反叛、不服老师管教的语言和行为，许多年轻的班主任束手无策，沟通无果，班级管理陷入困境。鉴于此，科学的沟通艺术至关重要，有效沟通已经成为新时期下班主任老师必备的基本技能，笔者结合多年小学班主任工作经验，从沟通的角度阐述如何开展班级管理。

一、有效沟通的本质内涵

沟通的有效性主要体现在师生双方达成共识，学生从心理上接受班主任的意见或建议，并能付诸于行动加以改正，这需要班主任了解各年龄段小学生的性格特点和心理活动，既能把握住儿童共性，又能针对学生个性，运用恰当的方式和语言与学生交流互动，达成最终的沟通效果。有效沟通有助于建立信任、平等、尊重的师生关系，班主任用自身的个人魅力感化学生，在班级中营造和谐的教育氛围。本质上可把有效沟通的特点归纳为以下几方面：

（1）换位思考。班主任设身处地地为学生考虑，站在学生的立场，运用儿童心理学知识，走进学生的内心世界，想学生之所想，尊重儿童的感受，让学生感受到班主任的理解，坦然放松地说出真实想法。

（2）耐心倾听。在学生说话时不打断，是班主任老师的个人修养，也是师生建立有效沟通的基础。建立在耐心之上的倾听，并适当引导，才能准确获取学生想表达的信息，提高沟通的有效性。

（3）无声的沟通方式。班主任的衣着、形象、表情、眼神、动作等非语言性因素，均会在沟通中影响着学生，给学生留下或和蔼、或严肃、或亲切、或陌生的不同印象。小学儿童会格外注意班主任无意中流露出的细节，因此，恰当的肢体语言在师生沟通时非常重要，学生更喜欢平易近人的老师形象。

（4）积极的沟通效果。有效的沟通一定会让学生有所反应，从而让班主任判断是否达成了预期的沟通目的。如果沟通之后学生仍然无动于衷，那么沟通就是无效的，甚至会引起学生反感。

二、小学班主任工作有效沟通的实施方法

1.营造平等、信任的沟通气氛，尊重学生内心感受

时代不同，与多年前相比，出生在21世纪的孩子，其个性、心理、语言和行为都发生了翻天覆地的变化。如今的小学生见多识广、思想独立，凡事有自己的想法，而且会固执地坚持自己是对的，个性很强，听不进老师的劝说。如果在这种情况下，班主任还是以老师的威严来迫使孩子服从，必然会引起学生的抵触和叛逆，即使表面接受，但内心依然不服。所以，在和学生面对面沟通时，班主任应适当放下“老师”的角色，以“朋友”的身份与学生谈话，切忌用过激的语言批评学生，甚至侮辱学生。面对学生偏激的思想观点，班主任不能直接否认，而是应该委婉地、循循善诱地向孩子传达正确、积极的价值观，像知心朋友那样和学生交流，表达自己的看法，并询问学生的意见，在不断地启发中让学生自己发现身上的缺点、错误的想法等，主动接受并且改正。

例如，笔者班上有一个男生喜欢上网、打游戏，网络中很多不利于儿童成长的思想、价值观对该男生产生了很大的影响，他经常对其他同学讲脏话，认为很“酷”，课堂发言时也喜欢说流行热门的网络语言，经常惹得学生哄堂大笑，干扰了课堂秩序。教师在与他沟通时，并没有一味地予以否定，而是和他随意聊起自己小时候的事，聊笔者自己以前的小学同学和小学生活，很自然地向男生传递积极的正能量，他看起来非常惊讶，没想到老师也和他有过同样的学习经历。笔者并没有语重心长地讲大道理，而是像朋友那样和他聊天，在交流中男生意识到，讲脏话是不对的，对待老师和同学应该有礼貌，要想在班上多交朋友，受到大家的喜欢和认可，必须学会尊重他人。

2.用真诚的态度打开学生心扉

教师与任何人交流，都要报以真诚的态度，给人信任之感，才能让对方放下心理包袱和思想负担，发自内心地说出真实感受。与小学生的沟通，真诚尤其重要。班主任不能认为学生是孩子就没有隐私，或者不尊重孩子的隐私，随意把学生私底下的谈话公开，一旦如此，学生可能永远也不会对班主任敞开心扉了，班主任再也无法获取孩子的真实想法。

真诚的沟通态度，能够让学生感觉到班主任是可以信任、值得信任，而且是愿意帮助自己解決问题的，从而就会主动地说出心里话。例如，某教师在工作中遇到一个单亲家庭的学生，她很想念爸爸，渴望见到爸爸，但因为父母感情不好，不敢把这个想法告诉妈妈。于是，整天忧心忡忡，脸上失去了儿童该有的天真笑容，教师了解情况后，找了一个安静的谈话场所，通过拥抱、拉手、轻触孩子的头发等肢体语言，缓解学生的紧张感，耐心地引导孩子说出自己的个人诉求，在征得学生同意的情况下，与她的母亲取得联系，转达了孩子的想法，并且详细讲述了单亲家庭对儿童成长和心理的影响，以及如何帮助孩子在单亲家庭中健康成长。此后，这位母亲定期地让女儿与父亲见面，孩子的脸上又绽放出了快乐的笑容。

3.搭建现代化的网络沟通平台

如今，小学生的家长大多是年轻的“80后”，为了给孩子创造舒适的生活环境，让孩子接受更好的教育，他们忙于工作事业，激烈的社会竞争让学生家长也背负了很大压力。受到时间、工作等客观条件的制约，他们无法经常来学校了解孩子的学习情况，很多年轻父母把孩子交给外公外婆、祖父祖母，“隔代亲”一定程度地影响了孩子的成长，长此以往，学生在生活、学习上的独立性较差，过于依赖别人，容易形成任性、娇纵等不良性格。而且年长的老人很难和班主任达成有效沟通，也无法透彻理解班主任的想法。

为切实解决这一问题，教师了专门成立了班级QQ群、微信群，利用许多现代化的信息手段与学生父母建立沟通渠道，通过空间、微博、朋友圈、公众号等网络平台展示班级活动，及时上传了照片和视频，并配以文字，让家长第一时间了解孩子在学校的生活和学习。针对学生的个人问题，笔者会单独与家长沟通，相互之间达成思想上的共识，根据孩子的个性特点共同探讨恰当的解决方法，获得家长的信任，把家庭教育、学校教育、实践活动相互结合，因材施教，在长期、反复地沟通中给予学生更多的呵护与帮助。

三、结束语

若想让沟通工作行之有效，班主任在掌握沟通技巧，懂得沟通艺术的基础上，还要提高个人修养与职业责任感，真正地关心学生成长，全面了解学生的学习、生活、心理状态，认真做好小学基础教育，为学生开辟美好、崭新的未来。

参考文献：

[1]张淼娣.略谈小学班主任班级管理的沟通艺术[J].考试周刊，2011，（15）：234-235.

[2]杨秀英.浅谈小学班主任班级管理中的沟通艺术[J].新课程，2015，（01）：196.

[3]刘伟.小学班主任班级管理中的沟通艺术探讨[J].课程教育研究，2015，（14）：195-196.

[4]范佳香.小学班主任管理中语言艺术与沟通方法研究[J].课外语文，2016，（07）：168.

[5]旦珍.架起沟通的桥梁——谈小学班主任管理中的沟通艺术[J].速读，2015，（06）：247.