探究新时期下铁路运输管理中的不足与优化策略

黄光寿

【摘 要】我国在长期发展过程中一直十分重视发展铁路运输，并且在多年的发展中，铁路逐渐成为我国交通运输体系中的重要组成部分。但是受管理体制层面的影响，我国铁路运输还存在很多尚未解决的问题。论文探究了新时期下铁路运输管理中的不足与优化策略。

【Abstract】 In the process of long-term development， China always attached great importance to the development of railway transport， and in the years of development， railway has become an important part of transportation system in our country. But as the influence of management system， there are many unsolved problems of railway transportation in our country. This paper explores the insufficient of the railway transportation management and its optimization strategy under the new era.

【关键词】铁路运输；管理方式；优化策略

【Keywords】railway transport； management mode； optimization strategy

【中图分类号】F532 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2017）05-0013-02

1 引言

众所周知，铁路运输是我们国家的一种重要运输方式。铁路运输的发展为我国整体发展做出了突出的贡献，可是在我国的铁路运输管理中仍然存在着一些尚未解决的问题。在面对这些问题之时，我国的铁路运输部门已经进行了一定程度的研究。

2 加强铁路运输管理的重要性

铁路运输管理是铁路运输发展中的重要环节，对于铁路运输健康发展有着十分重大的意义。第一，加强对铁路运输的管理可以使铁路运输变得更为安全和快捷，从而在更快的速度和最短的时间内确保货物能够安全的到达指定目的地。第二，加强对铁路运输的管理可以提升铁路的运输效率，因为在人们的潜意识里，铁路运输就代表着效率低下，而对铁路运输加强管理既能提高铁路运输效率又能提高其经济效益。第三，对铁路运输加强管理可以使铁路实现健康发展并且促使社会经济不断发展。只有从根本上改变了铁路运输管理的局限性，才能为铁路带来长期的经济效益和健康发展。

3 铁路运输管理中存在的问题

3.1 落后的信息管理模式

落后的信息管理模式使得货物在运输的过程中差错率很高，所以这就导致就算客户能够实时了解货物在途中的运行位置也不能从本质上提高顾客对于铁路运输的满意度，所以这个问题给铁路运输带来了十分巨大的负面影响[1]，因为铁路信息化的建设在长期以来都没有得到重视，信息管理模式较为落后，体现在以下两个方面，其一是信息化投入的力度不够致使硬件设施的不足，其二是其软实力不足造成其发展缓慢。

3.2 僵化的营销管理模式

值得注意的是，我国铁路运输的能力还是有所欠缺，供求关系完全失去平衡，再加上铁路运输的相关企业不思进取，对于铁路运输的营销管理模式不加以重视，客户的来源也多是通过被动的形式，基本上不会主动地去吸引顾客，所以这些成为了铁路营销管理僵化的导火索。而铁路相关企业僵化的营销管理表现大致上有以下几个方面，其一是没有建立完整的价格浮动体系，无论是在任何时期价格的变化不大甚至是毫无变化，因为价格是企业进行营销管理的重要手段之一，如果不好好利用这一手段的话，相应的功效也就不能发挥出来[2]。其二是服务态度的问题，顾客普遍反映在铁路运输上得不到良好的用户体验，因为铁路的管理模式长期疏于管理，所以也不会有人或者是有条令来对他们进行约束，所以就导致工作人员的服務态度越来越差，以上两点都展示出铁路营销管理模式的僵化以及给铁路发展带来的不利影响。

3.3 粗放的员工管理模式

对铁路员工进行管理在本质上就是对铁路运输进行管理，那是因为员工是管理环节中的动因，他们能够给铁路运输管理带来积极或消极的影响，在这基础上，他们的主观能动性也会影响铁路运输的发展趋向。如果员工管理没有做到位的话，那么员工将会失去工作热情，并且给自身和相关部门带来负面的影响。所以这就启示着我们要从根本上去改变员工管理模式的粗放性，而要改变的话就要抓住关键的问题。现今铁路运输的粗放性主要有以下几点。第一，制度管理还不够完善，缺乏相应的制度和条令来约束员工的行为；第二，不完善的激励机制，没有激励措施的推动作用，员工的工作积极性就会大幅度减弱；第三，绩效评价还不够健全，绩效评价对引导员工的发展起着重要的作用，没有高绩效的引导，员工将会逐渐丢失自己的方向。

4 铁路运输管理的优化策略

4.1 加快信息建设

在未来的发展历程之中，信息化是运输行业发展的趋势，也就是说高水平的信息化对应的就是高效率的运输，就目前的情况来看，铁路的信息化管理已经逐渐不适应社会的发展了，那么铁路运输在早期建立起来的优势就会消失殆尽。但是信息化建设的重要性又不得不引起人们对它的广泛关注，因为铁路未来的发展是完全离不开信息化的发展的，结合铁路运输信息化的问题，我们可以从硬件和软件两个层面来进行整改。在硬件层面上，需要采购更多更优质的信息设备，同时在这个基础之上建立起运输信息中心，使得硬件设备能够存在于铁路管理的各个环节。从软件层面上出发，要及时剔除那些老旧的信息系统，而是要结合铁路系统的自身情况来建立新型的信息管理系统，同时还要加强人才的培养，建立一套完整的人才培养体系。

4.2 完善员工管理制度

铁路运输的运转离不开每一位员工的辛勤付出，他们是铁路运输的管理者和参与者，所以要想方设法的提高员工的工作热情和工作积极性。相关的企业可以从以下几点去实践。首先要制定完整的管理员工制度，通过制度来使员工的工作走向规范化和有序化，这样的方式在一定程度上给予了员工外在的约束力，可以让员工少犯一些主观上的错误。其次是要建立激励员工的相关机制，将多种激励方式结合起来激活员工的热情，使得激励的效果最大化。最后是要建立完整的绩效考核评价模式，让员工的绩效水平与工资直接挂钩，这样一来，受到物质和精神上的激励，员工才能全身心投入到自己的本职工作之中。

4.3 营销变革

我国的交通体系正在不断改变和完善，不同形式的交通方式也层出不穷，交通体系基本形成。但是国家对于铁路建设的投入力度仍然在不断加大，这就说明在不久的未来，过剩的铁路运输能力会阻碍社会和交通的发展，如果再不对铁路运输的管理模式不加以变革，那么铁路运输最终就会被社会所淘汰。纵观现在的交通模式，飞机的速度超过铁路，公路比铁路更为便捷，水路的成本又低于铁路，这些不利的因素使得铁路运输的改革迫在眉睫。如果想要在未来竞争激烈的交通领域占有一席之地的话，那么就需要在未来的发展过程中做出应变，从根本上对营销模式进行变革。

5 结语

运输是我们国家发展所要关注的重点，因为交通的发展在一定程度上就反映经济的发展状况，在早期，铁路运输是我国交通体系的主力军，在交通体系逐渐完善，交通方式逐渐多元化的现在，铁路运输仍然是我们需要重视的问题。所以面对现在铁路管理的问题，提高铁路运输管理水平已经成为大势所趋。在未来的激烈竞争之中，铁路运输要直面危机，运用自己的新型管理方式来获取一席之地。

【参考文献】

【1】中国公路学报编辑部.中国桥梁工程学术研究综述[J].中国公路学报，2014（05）：1-96.

【2】汪彬，黄勇.铁路战略装车点建设与铁路货运集中化发展[J].高速铁路技术，2012（06）：1-4.