新一代图书馆服务系统：功能评价与愿景展望

谭晓燕

摘 要：随着互联网技术不断的发展，以及迈入到互联网+时代，从而对以往的图书馆服务造成了一定的影响，目前国外已经对新一代系统加以研制与应用。新一代系统是在目前普遍的图书馆服务于有关的业务基础上进行升级，从而使该系统拥有较好的资源检索能力、全面资源管理性能以及业务管理性能等。事实上新一代的系统将是基于SOA架构，同时将云计算技术与之融合利用，从而开发出的一种管理方案，将其运用与目前高速发展以及需求加大的当今社会将有着极大的社会价值。

关键词：新一代图书馆；服务系统；功能评价；愿景展望

在人们步入互联网+的时代以来，网络技术不断的与社会生活生产的诸多方面发生了融合。对于图书馆在综合服务方面也造成一定的影响，这不仅仅是一个发展机遇，同时也面临着一定的挑战。机遇便是使图书馆的服务水平可以在网络技术发展的基础上得到不断的提升，从而使图书馆服务水平可以大幅度的提高，获得更多的读者青睐。而挑战便是目前部分图书馆有着陈旧思想，未展开相应的网络改造、构建资料库以及实现图书电子化等，从而对其服务水平造成了极大的影响，导致网络化能力不足，无法满足当前社会对图书馆的智能化的需求。

一、图书馆服务功能评价

（一）发展现状

作为知识海洋代名词的图书馆，在信息技术以及互联网技术不断发展的基础上，致使图书载体也在呈现出逐渐的改变，由以往的纸质图书为主，不断的演变成为当前普遍使用的电子图书，随后有发展到刚刚兴起的以互联网为基础的云空间以及电子数据库等，上述的演变过程主要是纵向上进行服务功能的转变[1]。此外，还拥有着横向上的进步趋势，也就是服务功能不断的向多样化发展。目前图书馆不仅仅存在有数量众多的纸质版藏书，而且还可以实现图书电子查询以及借阅管理等众多的管理方式，已经实现将全媒体概念不断的与现代图书管理工作相结合。图书馆将会基于建设图书馆自己的网站数据库，从而逐渐的对图书馆进行多种形式借阅服务加以扩展，不仅仅有以往的纸质版图书的借阅，有一计算机互联网技术为基础的图书数据查询，而且还有以移动终端为基础进行的电子图书借阅方面的服务，而上述服务均以实现，从而使图书馆管理更为高效以及满意度更高。

（二）存在问题

随着互联网與计算机技术被应用于图书馆管理中，一方面采用该方式得到了广大读者普遍的欢迎，从而使访问以及查询次数均得到了极大的提升。但是因计算机以及互联网技术应用时间相对较短，部分图书馆在采取该系统时呈现出诸多的问题，从而对图书馆服务造成不利影响。

一方面，管理机制缺失，服务功能不全。虽然部分图书馆在进行系统建设上采取了网络化形式进行，但是在网站中自身的网络空间资源相对较少。而且因缺少专门人员对其进行管理，从而导致网络数据库存在的管理混乱的问题，致使读者在利用该平台展开交流时，常常会出现大多数的发帖以及讨论等均没有得到回应。此外，还存在部分图书馆在对内部网站进行开发时，页面设置相对太简单，部分栏目设置与实际需求严重不相符，导致读者查询过程困难重重，而这样的网站长此以往将会被读者不断的遗忘。诸如，部分图书馆通过对社会网络资源智库网等加以利用，从而对自身数据库加以建设，虽然数据库平台建设成功了，但是对其中的信息未进行及时的更新，而平台内部的资源还是平台建立时所加载的信息，对其几乎为进行更换过，从而导致该平台在吸引客户时不会有较好的吸引力，最终使平台运行一定的时间之后，出现访问量显著下降的现象[2]。

另一方面，图书管理员素质水平不能满足新系统的需求。由于我国在管理体制上存在一定的问题，从而导致国内主要的图书馆均是处于政府、科研院所以及高校中一个部门，而其拥有着较为相同的特点便是图书管理员存在的年龄分布不均衡，知识结构呈现老化等现象，无法满足图书馆向网络化、电子化以及信息化方向发展的需求，也无法符合读者对于图书馆更多服务方面的要求。而在图书馆服务不断向着网络化方向发展，众多的国外图书管理员在招聘过程中，对于学历的基本要求均要在硕士研究生以上的学历，而不再对本科生加以招聘，而且更过的要求便是要拥有2～3年左右的信息技术方面的工作经验，也就是图书馆要招收图书管理人员大多数是信息网络技术领域的工程师。此外，国外多数图书馆要求管理员要拥有着某方面知识技能，对这一招聘门槛的设置主要是因为招聘企业拥有着一定的行业背景或者是研究倾向，因此在对信息数据进行梳理与管理过程中，可以使管理人员对该领域有着一定的知识储备，来保证对该领域以及某行业信息数据展开全面的管理与维护工[3]。上述要求对于图书馆进行服务能力的扩展是非常有用的措施，但是在我国很明显不存在的这些要求，我国国内的管理人员大多数是不具有上述这些素养的，也就是说，当前时期我国图书管理人员所具有的业务能力已经对图书馆提高服务水平方面的需求有着很大的限制。

二、图书馆服务愿景展望

（一）扩展服务功能，确保满意度

资料查询作为图书馆主要的功能与作用，对其进行进行范围的扩展，对查询方式加以不断的延伸。此外，更要对网络平台功能加以不断的扩展。第一，图书馆应该做代及时更新内部的图书数据库，无论是自行建立的平台，还是以社会资源为基础加以建立的，均要及时的对其中的网络空间资源进行升级更新，只要保证数据信息得到不断的更新，才可以使读者访问量逐渐的增加。第二，对图书馆系统建立完成后要进行建议互动，读者能够利用平台将在图书馆查询过程中遇到的问题及时的进行反馈，从而使服务质量以及水平得到有效的提高。

（二）提高馆员素质，奠定服务基础

图书馆虽然在硬件上实现了信息化建设的大幅度提升，然而在人才管理上依旧存在而很大的问题，对图书馆内各个管理岗位加以重新的划分，实现职责的细化特别要对数据监护岗位加以重点的考虑，以此来应对当前这个大数据时代。通过对国外图书馆相关经验的借鉴，我国要对图书管理员加以培训，保证业务能力以及知识结构等均可以满足现代化图书馆的要求[4]。此外，图书管理员要在购进新书后及时对其展开电子化处理，而且使科技前沿在数据库中及时加以更新。

三、结语

总而言之，在当今网络技术快速进步的时期，每个个体均开始展现出本身不一样的信息环境，而用户的各类信息行为便是对环境内各类资源以及角色的利用，从而实现交换的目的，而表现出来的学习以及研究行为中的各个过程均存在的一定的联系，是一个动态性的过程，在此前提下，图书馆必要不能再利用静态方式来对知识加以提供，一定要对现代化技术加以融入到图书馆管理中，从而更好的适应当前的大数据背景，使图书馆可以在最大程度上来体现出其价值。

参考文献：

[1]胡莲香.走向大数据知识服务：大数据时代图书馆服务模式创新[J].农业图书情报学刊，2014，02（02）：173-177.

[2]赵乃瑄，王正兴.映射重组全关联——新一代图书馆系统设计理念探讨[J].图书情报工作，2014，04（04）：5-10.

[3]郝世博，朱学芳.云图书馆可信服务监督模型及关键技术研究[J].图书情报工作，2014，06（13）：113-117+106.

[4]张红芹，赵乃瑄.下一代图书馆管理系统资源管理功能探讨——基于功能映射视角[J].图书馆论坛，2015，07（07）：98-104.