试论输配电生产管理系统在低压抢修中的应用

范文峰

【摘要】伴随着我国社会经济，城市建设的高速发展，人们的生活水平日渐提高，市场经济体制也从最初的建设阶段，到了现在逐渐完善的阶段。随着生活条件的逐渐优越，人们对于电力公司的供电服务有了崭新的、更高的需求。电力输配电生产管理系统是一种现代、信息化的管理信息系统，其主要的工作意义是为供电区电力生产提供相关服务，也被叫做PMS系统。在一体化的核心设计理念下，借由对现代信息技术进行科学的使用，可以对电网模型实现非常精准的表述，一套完整科学的信息平台，可以确保输配电网以及电力通信网的稳定工作，安全运行。本文就输配电生产管理系统进行相关简述，同时讨论了输配电生产管理系统在低压抢修中的使用效果。

【关键词】低压抢修；输配电生产管理系统；应用

低压抢修工作对于电力公司营销而言，是非常重要的构成之一，当出现低压电力事故时，能够立刻对其有迅速反应是电力公司的工作职责所在，而其服务水平的高低与否，则将代表企业在客户内心中的形象优劣，具有非常大的影响。电力输配电生产管理系统作为一种现代化、信息化的先进管理信息系统，如果把它应用到电力公司低压抢修工作中是否够取得更好的效果。通过对过去电力公司低压抢修工作中存在的一些问题进行相关研究探讨，并对输配电生产管理系统进行简述，包括其最初的设计理念与现实意义，介绍了输配电生产管理系统的特征与优势，叙述了生产过程中使用输配电生产管理系统（PMS），改进低压抢修管理流程，加快抢修效率，提升服务水平的效果。

一、输配电生产管理系统

所谓输配电生产管理系统，是一种现代、信息化的管理信息系统，其主要的功用是为供电区电力生产提供相关服务，也被相关工作人员叫做PMS系统。

（一）输配电生产管理系统构建的理念与目标

1电网信息

电网信息指的是对电网所有信息完整的表述，其中包含电网的所有资产，所有与电网有关的设备，以及电网的空间维度等，在输配电生产时，将会进行科学化的管理，把这些生产的信息进行分类处理[1]。

（1）系统用户信息

系统用户信息是指某一供电区域内所有用户的身份信息，包含用户最基本的信息，还有一些用户在近段时间之内的用电信息等。

（2）系统业务信息

业务信息是在所有活动当中得到的信息，所有信息彼此之间并非独立，信息与信息之间也会存在某些必然的联系。不管是用户信息，还是电网信息，它们都拥有自己各自的属性，同时两者之间也存有关联，二者之间的关联主要是通过供电来表现。和电网信息不同，业务信息是在对电脑的管理中产生的，介于用户与电网二者之间[2]。

2系统建设的主要目标

电气公司需要对全方位内的电力生产实现科学的管理，让电力信息可以进行沟通。电气信息是电力生产的一个重要基本，同时能够确保生产安全，在对信息进行管理时，也要坚定现代化理念。电力系统也会覆盖一些相对专业的领域，例如线路或者是通信等方面。电力系统向电力公司服务，属于电力运行的生产部门[3]。

（二）输配电生产管理系统的主要内容及特点

1系统建设的主要内容

（1）地理图。此“地理图”非彼“地理图”，它指的是一个图形系统，借由这个图形能够非常直观的看到电气设备的准确位置，其中，电气设备指的是电站还有地下通道等。

（2）变、配电站一次模拟图。指的依然是一个图形系统，通过这个图形能够清晰的看见配变电站一些设备装置的详细接线状况。

（3）电系图。在变电站外还有一部分线路要求接线，电系图便是用来显示这部分线路的接线状况。

（4）管理设备台账。在这个管理过程中能够利用图形，管理台账，同时在台账录入的过程当中，也可以利用一些简单的方法录入，使用这种办法能够加快录入效率。

（5）缺陷管理。设备在工作的过程当中，也许会产生一些缺陷，所以要对这些缺陷进行科学化管理，包含统计缺陷的具体位置、管理线路的报表、对缺陷信息登记等。

（6）调度工作管理。提高对调度工作管理力度，对任何一次停电都要做好详尽的记录，同时也要录入日常的调度工作，例如调度计划、交接换岗，还有故障维修等等[4]。

2系统功能的实际特点

输配电生产管理系统能够在真正意义上把握电力网络的最新动态信息与静态信息的全局管理，从而让信息和即时信息、多种状态收录于一体化平台上得到成功。不仅如此，输配电生产管理系统和电力营销系统的合作，还能够实现和用户面谈效果的提升[5]。

二、过去的低压抢修工作方式

通常情况下，供电公司在对用户进行相关服务的时候都确立了关于服務责任的分界点，从这边分界点再到相关的供电点这一段范围内，如果出现电路问题，进行维修工作，便是人们常说的低压抢修。其实这也包含了计量装置的维修工作。低压抢修一直都是电力公司营销的一个重要组成部分，工作流程是首先由用户自己提出报修申请，然后由电力公司客户部门进行申请受理，之后是把保修申请转递到电力公司咨询组，最后由咨询组再对出现的故障进行简单了解后，指派不同的抢修队伍执行维修工作[6]。

我国电力公司拥有非常明确的规定，即电力行业在执行营销的核心工作时，要把重点放在市场与消费者身上，在市场经济条件下给用户提供最安全平稳的电力能源，还有最为优秀的电力服务，并加强电力输出的质量以及速度。低压抢修工作必须也要按照这一准则执行，在用户提交报修申请后，应该用最快速的速度到达现场，然后用最短的时间完成维修工作，力求保证用户的用电需求。

在以前，有非常多的电力公司使用的都是基于CMS技术的低压抢修管理方式，但现如今，伴随着我国社会经济和科学技术的高速发展，虽然我国电力企业也有所进步，不过因为用户们对于电力的需求和电力负荷都越来越高，过去老旧方式下的低压抢修管理方法已经不能够满足目前服务优化的客观要求。其最直接的表现在于低压抢修管理中心，按照用户报修情况开出单据，而后把这些报修单据分别分派给各个抢修队伍。不过有非常多的时候，出现故障的原因不仅只是一家用户的问题，这种情况会引发让抢修队伍重复到达同一现场的现象，浪费了抢修队伍大量的宝贵时间。还有一些问题的处理工作需要高压技术人员的配合，由于中间商讨协调的原因，致使高压抢修队伍与低压抢修队伍无法同时到达现场，浪费时间，进而引发用户的不满意，间接性减少了服务质量与客户评价高度[7]。

三、输配电生产管理系统的优势

现如今，我国有非常多一部分的供电公司已经使用并把输配电生产管理系统进行了普及，在执行现实中的抢修工作之前，对高压故障的确定首先需要由承询人员对调度工作者进行转达，调度工作者再基于输配电生产管理系统进行二次确定，保证没有错误后，再发出维修指令。故而在低压抢修工作中若可以把CMS与输配电生产管理系统相互结合运用，将会效果非常显著的加强抢修工作的工作效率，同时也间接性提升低压抢修工作的服务质量[8]。

输配电生产管理系统拥有下方几个优点：

第一点，输配电生产管理系统让电网构造和地理位置二者实现了对应分布，同时也让地理查询的精准度与时效性得到显著提高，输配电生产管理系统可以把低压抢修设备与参数进行整合，然后实现统筹管理，提升管理质量与速度。

第二点，输配电生产管理系统借由计算机技术的应用，与自动化和信息技术的使用，实现了数字化与智能化的电网管理新模式，这种模式可以大幅度提升电网管理的安全性，以及工作效率。

第三点，输配电生产管理系统设计了相关的数据台账模块，以及地图信息模块还有电网系统模块。

四、基于输配电生产管理系统的低压抢修工作流程

输配电生产管理系统内录有低压电网和使用客户的相关资料，对这些信息资料进行合理利用能够开拓输配电生产管理系统的使用功效，除此以外，它还能够成为电网营销系统里的客户信息管理平台，在某种程度上给予低压抢修工作在数据信息方面的支持[9]。

传统的低压抢修工作模式通常情况都是按照以下工作流程执行：由客服人员接受客户的报修申请，然后承询人员根据客服工作者交出的数据执行工作分配，之后抢修队去到用户现场进行检查工作，同时向上汇报检查结果，如果是能够直接修复的问题则立刻执行修复工作，无法修复的部分则告知用户，然后等待公司安排。

而现在，以输配电生产管理系统为基础的低压抢修工作流程是：承询人员接受报修申请，并且对其以户号与台区作为基础编号，在输配电生产管理系统与CMS系统内进行查找搜寻，如果有修复不了的报修告知用户，同时也通知公司进行相关调度工作，如果是可以修复的报修，则派遣抢修队伍执行检查工作，进行抢修。

通过上述分析能够知道，运用了输配电生产管理系统的CMS系统仅仅添加了一个工作流程，可是无论是对于承询人员的查询，还是判断处理工作，都有极大的提高，有效减少了抢修队伍重复到达一个现场的情况，既节约了时间，有加强了工作效率。

五、输配电生产管理系统低压抢修效果评价

目前在我国，国家电网公司有着非常明确的规定：电力营销的核心是面向市场，服务消费者。即给消费者提供优秀的电力资源与良好的相关服务。低压抢修工作是电力营销工作中的重中之重，是电力公司直接对社会，对大部分用户的服务。低压抢修工作是否足够及时迅速，服务质量是否优秀，都会直接影响到用户的满意度，更关乎电力公司的企业形象。在传统CMS系统管理方法之下，由于一次次的重复抢修等人员分配调度问题常常会对低压抢修工作造成不良影响。而今借助输配电生产管理系统与CMS的相互结合使用，效果非常显著的加强了低压抢修工作的质量与效率。其具体的抢修结果报告分析如下文所述：

面对一片区域内众多用户进行报修申请的抢修工作，有关部门在接收到指挥中心发出的地址详细的报修申请时，首先要做的是研究报修情况，搞清楚是用户停电，还是整栋大楼停电，又或者是整个地域都发生了停电问题，而后利用输配电生产管理系统中“低压查询”板块，输入用户信息，找到用户电源还有上级路线名。

倘若经过查询确定是同一个电源出现问题后，基本上能够判定是上一级的供电设备出现了问题，进而引起数量众多的用户停电。若是低压抢修工作人员无法对这类问题进行解决，承询人员需要把这种情况转告知调度人员。调度人员通过调度派遣高压抢修队伍前去修复工作。如果承询人员搜索到的结果是所有用户的报修申请并不在同一个电源下，便需要承询人员派遣低压抢修工作人员前往现场执行检查工作，进行排查是不是因为上级供电设备的原因，同时还需要把相关的调查结果转给调度员，从而加强对当地电网运行的关注力度。一旦有低压抢修工作人员不能确定，又或是当地电网有其它异常状况，需要调度员进行后续跟踪工作。假如用户报修仅仅只是电表又或者是电容丝所引发的停电，承询人员可以直接派遣人员执行抢修工作[10]。

输配电生产管理系统在对急性突发电网故障的处理也有非常喜人的成果，春夏秋通一年四季有着迥然不同的自然气象，这对我国电网有着非常大的干扰，在面临这些恶劣天气时，电网将会接受到非常严峻的考验，电量负荷会有非常高的变动，非常容易出现电网故障。应激性突发状况引发的电网故障通常情况下会造成面积大，而且时间长的停电情况。因为系统监控平台拥有完善的监控系统与报警系统，故而出现应急故障时，承询人员能够立刻得到警告，同时应该迅速检查发生故障的线路名字。并且，故障区域客户报修的单据也会由指挥中心转交到承询人员那里，承询人员利用输配电生产管理系统能够迅速得知故障路线的具体地理方位与用户资料，以此及时分配好抢修工作。输配电生产管理系统的使用大幅度减少了排查故障的时间，同时降低了重復报修的出现频率，加强了低压抢修工作的效率。

结束语：

电力营销是电力公司核心业务中的重中之重，而低压抢修则是电力营销工作的重中之重，只因为它是直接面临众多客户的服务，故而对于电力公司的营销工作而言，有着非常重要的影响。所以，电力公司应该不停的加强低压抢修的工作效率及工作质量，对低压抢修工作流程不停的改善优化。

参考文献：

[1]张建敏.基于生产管理系统配网生产抢修指挥平台研究[J].商品与质量，2015，12（13）.

[2]陈丽君.谈输配电生产管理系统的构建[J].黑龙江科技信息，2016，14（33）：109

[3]张建敏.基于生产管理系统配网生产抢修指挥平台研究[J].商品与质量，2015，12（13）.

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[5]万丛军.谈输配电生产管理系统的构建[J].科学与财富，2016，18（4）：298-298，299.

[6]海波.研究输配电生产管理系统的设备零缺陷管理方法[J].大科技，2016，12（15）：79-80.

[7]王学博.输配电生产管理系统的构建[J].黑龙江科技信息，2014，15（26）：132-132.

[8]宋梅.信息交互总线下的配电网生产抢修指挥平台完善对策探索[J].产业与科技论坛，2015，14（18）：71-72.

[9]潘巍平，侯玺莎.输配电生产管理系统在低压抢修中的应用[J].电力与能源，2014，35（1）：117-118，123.

[10]梁小锋.输配电生产管理系统在低压抢修中的应用探究[J].通讯世界，2014，14（11）：82-82，83.