高职院校图书馆管理与服务创新问题研究

强文娟

摘 要：高职院校图书馆是高职教育的重要组成部分，加强图书馆管理、创新服务是提高图书馆服务职能的重要途径。本文以当前高职院校图书馆管理工作存在的问题作为切入点，阐述提升图书馆管理与服务创新的具体对策。

关键词：高职院校；图书馆；创新

高职院校是培养社会应用型人才的主要场所，而图书馆则是培养学生综合能力的重要组成补充，通过创新图书馆服务模式可以为学生提供个性化的信息资源，提升学生自我内涵的发展，因此在互联网环境下，创新图书馆管理与服务模式对高职教育的可持续发展具有重要的意义。

一、高职院校图书馆管理与服务存在的问题

基于互联网技术的不断发展以及高校图书馆服务职能的转变，高职院校图书馆在管理与服务上暴露出诸多的问题：一是高职图书馆服务理念缺乏人性化服务。长期以来高职图书馆在服务上一直存在被动服务，具体表现在高职院校的图书馆文献资料往往缺乏对师生实际需求的考虑，而是根据图书馆管理者的意愿购置相关的图书资料，偏离学生的实际需求，导致图书文献资料的价值得不到有效的发挥。另外图书馆服务过于机械，缺乏灵活性，影响学生的阅读积极性；二是高职院校图书馆管理模式单一。在互联网环境下学生接触的信息越来越丰富，传统的图书馆服务模式难以满足学生的需求，因此根据调查进入图书馆借阅图书的人数越来越少，然而高职院校图书馆管理工作却没有进行创新，反而仍然采取传统的管理模式，例如依然依靠人工登记、忽视数字化文献资源的建设等；三是高职图书馆在资源建设上存在重复问题。高职院校是以培养学生实用性专业技能为主的，但是高职院校在图书馆文献资源建设上却存在重复建设，缺乏专业数据库的问题。例如高职院校的文献资源往往采取普通高等院校的模式构建，而忽视了职业教育的本质特点；四是高职图书馆工作人员的专业素质有待提升。基于數字资源建设要求，高职院校图书馆必须要积极依托互联网技术构建适应师生学习的图书服务模式，而此种模式是建立在图书馆工作人员专业技能基础上的，但是从目前情况看，高职图书馆工作人员的专业技能存在一定的不足，尤其是对数字信息资源的利用。

二、提高高职院校图书馆管理与创新的对策

基于新常态赋予高职图书馆工作的新要求，高职图书馆必须要创新服务与管理，通过完善的举措，实现高职院校图书馆的健康发展，以此为培养高素质社会应用型人才而提供丰富的文献资料服务：

（一）创新服务理念

图书馆的工作核心就是全心全意的为读者提供服务，流通工作作为高校图书馆的核心业务，流通服务只有紧紧围绕满足学生的信息需求才能保证图书事业的健康发展。服务理念是指导与贯穿整合图书服务业务的，因此基于互联网技术的快速发展，高校图书馆流通工作必须要创新服务理念：首先要将以人为本服务理念贯穿于整合图书工作中。高校图书馆是学生获取知识的主场所，而图书馆工作人员的职能并不是管理图书，而是如何将图书馆所拥有的信息资源服务于读者，因此作为图书馆流通工作人员要树立“以人为本”的服务理念；其次改变以往“等、靠”的落后思想，形成积极主动地服务理念。基于互联网技术的发展，学生获得知识的途径更多广泛，因此图书馆服务人员必须要采取主动的服务方式哦，积极开展个性化的主动服务。

（二）创新服务内容

一是要开展网络信息服务。图书馆要依托互联网技术积极开展互联网信息服务，读者可以通过互联网了解图书馆资源，并且可以实现网络自助借还书业务，大大提高服务效率；二是拓展服务内容。高校图书馆在实现图书馆服务的知识化和专业化同时，还应开拓多种相关服务，比如课件制作服务、优质教学资源服务、大学生创新项目支持服务、科研成果引文分析服务、个人图书馆服务等；三是开展信息定期服务。图书馆要依托信息资源优势，积极开展一些针对性的信息服务，比如针对高年级学生论文撰写方面的缺陷，开展一些针对性的讲座等，以此提高信息服务的有效性与针对性。

（三）创新服务方式

首先要创新图书馆工作服务模式，以人性化的布局为师生提供便捷的服务。针对当前数字信息资源建设需要，高职院校要加强资金投入，拓展图书馆服务范畴与水平。例如高职院校可以在图书馆内增设移动座椅、WAFI等方式吸引学生阅读；其次，加强移动客户端布局。现代移动客户端是未来信息技术发展的一大趋势，手机APP 已经深入影响人们的生活，所以高校图书馆应该加强移动客户端布局，以数字图书馆建设为基础，把流通服务创新融入到手机APP 中，建立全天候图书馆借阅和查询服务，增加图书馆论坛模块，及时的收集读者建议和意见，并且实时推送新书给读者，提高图书馆的整体服务能力。

（四）提高高职院校图书馆工作人员的综合素质

实现高职图书馆管理与服务创新关键在与提高工作人员的综合素质：首先高职院校要积极提升工作人员的综合素质。一方面高职院校要开展业务技能培训计划，通过培训提高工作人员的专业技能，另一方面要吸引校外优秀的人才加入到本校的图书馆工作中，以此带动整体队伍的素质；其次高职院校要鼓励工作人员参加社会实践活动，通过实践活动增强工作人员的责任意识和危机意识。例如高职院校通过组织图书馆工作人员深入到师生中、社会公共图书馆中，可以让工作人员正确认识到当前的形势，进而有助于改变自己过去落后的工作思维，树立主动、深入服务的理念；最后提高对互联网技术的应用能力。在互联网环境时代下提高工作人员的计算机应用能力是非常必要的，也是适应新常态下图书馆工作的内在要求，因此高职院校定期组织相关工作人员进行计算机技能学习。

三、结语

综上所述，在当前网络信息环境的冲击下，各大高职院校图书馆管理人员应适应社会的发展以及读者的需求，积极实现管理理念、管理模式的创新改革，实现新型的信息服务，为广大读者提供更优质、更高效、更人性化的服务，真正实现高职院校图书馆的教育价值。

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