参考咨询服务在大学生阅读推广中的作用

刘思妤

摘 要：文章从大学生阅读现状入手，分析了造成大学生阅读意识淡薄的原因，并以辽宁大学图书馆为例，从已经开展的阅读推广工作中总结经验，探索参考咨询服务在当代大学生阅读推广中的作用。

中图分类号：G252文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）05-0011-03

关键词：大学生阅读；阅读推广；参考咨询

1 背景

2015年，李克强总理在全国人民代表大会作《政府工作报告》时提出了“建设书香社会”的目标，把提倡全民阅读上升到了国家战略层面。2016年4月18日，由中国新闻出版研究院组织实施的《第十三次全国国民阅读调查成果》在北京发布，该调查至今已进行了十年。调查显示：我国成年人的图书阅读比例为58.4%，与2015年基本持平，即五个成年人中有两个人不读书；以手机、电脑、iPad等电子设备进行数字阅读的比例继续上升，其中以手机阅读增长最快，而在手机阅读中占最大比重的是微信阅读。传统的纸质书籍的阅读比例则呈现较大幅度的下降，人均图书阅读量仅为4.58本。从调查数据可以看出，目前我国阅读的现状有所好转，但以娱乐为目的的快餐式阅读占了较大比重，阅读的方式和内容仍然需要引导和修正。作为最需要阅读的大學生群体，他们的阅读意识仍然淡薄，阅读时间匮乏，阅读现状堪忧。在很多高校图书馆，纸本图书借阅率仍然呈现逐年下降态势，大学生们的阅读存在着严重的缺失：人文阅读缺失，纸质文本阅读缺失，结构性阅读和目标性阅读缺失，更缺失“苦读”和“悦读”以及“深阅读”和“深思考”。参考咨询服务可以在阅读推广中发挥作用，引导大学生进行阅读。

2 大学生阅读现状

2.1 缺乏良好的阅读习惯

良好的阅读习惯归纳起来一是多读，二是得其要。只有博览群书才能博采众长，而仅仅通过略读和速读增加阅读量是远远不够的，还需要精读和研读才能够达到理解贯通和举一反三的效果，才能成为有效阅读。21世纪是网络化、数字化信息爆炸的时代，各种移动电子终端越来越普及，尤其是微博、微信等社交媒介的广泛应用，使大学生成了手机控、微博控。虽然以往碎片化的时间被充分利用起来，但是阅读变成了快餐式、跳跃式、碎片式和无目的性的闲散阅读。这种以浅阅读为主的阅读方式，囫囵吞枣、一目十行、不求甚解，只是追求了短暂的视觉快感和心理愉悦，不利于大学生知识体系的建立和完善。他们在碎片化阅读过程中获取的信息往往是片面的、有偏差的，在追新逐异中牺牲了阅读应有的“深入、深刻和深度”。

2.2 无营养阅读居多

“大学生课外阅读”的调查结果显示，近60%的大学生每月的读书量在3本以下，约30%的大学生没有完整阅读过一本四大名著的原著。现阶段，休闲性阅读和盲目跟风性阅读已经逐渐成为当代大学生的主流阅读方式。据调查，期刊阅读，74%的女生偏重于时尚娱乐类期刊，72%的男生偏重于体育类期刊；而在全部接受调查的大学生中，在“阅读爱好”栏中选择了言情、武侠、穿越、玄幻等无营养网文的人数占比达到85%。

2.3 阅读时间太少

随着时代的发展，大学生的娱乐生活越来越丰富多彩，网络的普及让学生更容易接触到校园以外的世界，手机的普及让联系和沟通变得简单，五光十色的娱乐活动对年轻而充满好奇心的大学生来说具有非常大的诱惑。关于大学生睡眠的调查报告显示，大学生熬夜已经成为一种生活常态，但是，大学生熬夜大部分时间并非是在读书，而是沉浸在网络的世界里聊天、打游戏，或者外出进行社团活动。这样一来，大学生的一天中可以用来阅读的时间就屈指可数了。

2.4 图书馆资源没有得到充分利用

以辽宁大学图书馆为例，其馆藏200余万册，并且每年新入库书籍都在1万册以上，而每年的平均借阅量仅为8万册左右，并呈现逐年减少的趋势。以全校28，000名在校师生的总数量进行计算，平均每人每年阅读书籍仅为2.85册。很多学生忽视了学校图书馆的丰富资源，对图书馆的馆藏很少利用甚至视而不见，来到图书馆只是走马观花，或者将图书馆作为自习教室。归其原因，一是阅读方式的改变使一部分人不需要到图书馆就可以获取所需要的信息，二是缺乏利用图书馆资源的能力。许多大学生对知识和信息的认识还很肤浅，由于缺乏实践，其获取和利用信息的能力处于较低水平，无法从海量信息中找到自己需要的资源。大部分的学生只能简单地通过百度、Google等搜索引擎来实现对自己所需资源的获取。

3 发展中的大学生阅读推广

3.1 注重宣传的作用

1995年，联合国教科文组织将每年的4月23日确立为“世界读书日”。许多高校都以此为契机把每年的4月定为读书月，在此期间开展了一系列活动来进行阅读推广工作。经过20余年的发展，很多高校图书馆都在不断改进阅读推广活动，并且取得了一定的成效，大大改善了以往活动项目不均衡、开展比率低、缺乏连续性和长期活动效应、活动项目缺乏创新性等问题。目前，大学生阅读推广活动的宣传推广媒介越来越多样，宣传力度越来越大，为创建浓厚的阅读氛围起到了积极的推动作用。20年间，高校图书馆致力于推陈出新，不断推出新颖的宣传模式，如：在图书馆大厅张贴海报，在图书馆主页发布消息，借助微博、博客、RSS等Web2.0技术做信息推送等。传播力决定影响力，技术力决定传播力。因此，高校图书馆在保留和沿用传统阅读推广方式的同时，也开始利用全媒体、大数据技术给予大学生们全方位、立体化的阅读体验，最大限度地满足他们的需求，稳定和扩大读者队伍；同时，积极打造自主活动品牌，扩大阅读推广活动的影响力。以辽宁地区有代表性的辽宁大学图书馆为例，该馆自2014年开始在全校范围内开展文化节活动，进行了一系列与大学生近距离互动的活动，比如国学经典朗读、端午包粽子大赛以及摄影书画创意展等。这些活动的开展拉近了图书馆与大学生的距离，有利于更多的学生走进图书馆，了解图书馆。

3.2 实体图书推广与全媒体推广相结合

高校图书馆应充分发挥实体图书馆阅读推广主阵地的作用，将发放馆刊、图书馆指南，开展新书通报、图书推荐、专题特色书展、读书讲座、图书漂流、真人图书馆等传统服务继续发扬光大。同时，高校图书馆还应定期对学生进行图书馆资源检索、数据库使用培训，举办读书征文、知识竞赛、辩论赛等活动。这些培训和活动可以拉近图书馆与学生之间的距离，可以使图书馆与大学生们在参与、分享、传递阅读的过程中，建立起长期的对接关系，有利于构建浓厚的读书环境。随着时代的发展，互联网等新兴媒体越来越受到青年人的喜爱。高校图书馆在进行实体图书馆阅读推广的同时，还可以通过报刊、广播电视、互联网等进行阅读推广。例如：辽宁大学图书馆与中国作家协会主办的《文艺报》合作，通过“艺术评论”专栏对辽宁大学的图书馆文化节进行了评论；中国社会科学网、国家图书馆网站、腾讯大辽网、辽沈晚报、沈阳电视台等多家媒体均对辽宁大学图书馆开展的系列阅读推广活动进行过报道。

3.3 利用大数据技术进行阅读推广

国内学术界关于图书馆引入大数据技术的理论研究已有5年时间，特别是在近两年有逐渐升温的趋势，这说明图书馆已经迎来了引入大数据技术的最佳时机。图书馆存储的书籍、期刊等文字资料无疑是巨大的数据资源，而且在不断的增长中。国内各大图书馆都在向打造现代化数字图书馆的方向努力，高科技设备的引入和场馆数字化进程的深入为实现大数据服务打下了良好的基础。随着高校图书馆进入数字图书馆时代，大数据技术也开始走进校园。大数据技术可以自动检索出学生的阅读记录，并通过关键词为读者列举出参考书目，大大节省了学生查找书目的时间。图书馆的馆藏数量是巨大的，内容涵盖上百个专业和学科，即便是知识渊博的教授也难以做到有问必答。而大数据技术的计算能力是无限的，它可以轻松掌握全部的图书资源，并在短时间内快速检索出读者需要的阅读信息，方便读者阅读，并且具有不断修正的功能。

3.4 加强阅读推广队伍建设

首先，增强图书馆员阅读推广的服务意识和能力。一直以来，一线图书馆员的工作在很多人眼里就是周而复始的琐碎的借还书工作，馆员自身也在不知不觉中渐渐地不愿意也没有能力去做图书馆的阅读推广工作。而图书馆员日常工作的本质其实就是阅读推广，因为他们熟悉馆藏，熟悉书籍，一线的工作性质也使馆员能够直接接触到广大读者。如果馆员阅读推广的服务意识和能力增强了，那么图书馆阅读推广活动的效果也必然能得到加强。其次，增进图书馆员之间的交流。辽宁大学图书馆自2015年开始不定期开展馆员业务交流会，凡外出学习、考察、培训的馆员要在“馆员业务交流会”上将会议精神或培训考察内容向全体馆员汇报，传递图书馆界最新信息。这一方面可以督促外出学习人员认真学习，另一方面也可以促进其他馆员业务能力的提升。最后，吸纳人才，加强培训，提高馆员素质。阅读推广工作对图书馆员提出了更高的业务素质要求。随着图书馆事业的整体发展，各高校图书馆原本仅限于吸纳具有图书馆学、档案学、计算机专业背景的人才已经不能满足社会发展的需要，图书馆应该吸纳更多各学科高学历人才并进行培训，使其具备学科专业知识和图书馆学知识。

4 参考咨询服务在阅读推广中的作用

随着时代的发展，高校图书馆的参考咨询服务也在不断寻求创新和发展。咨询服务早已突破了传统的文献咨询范畴，经过多年的建设已形成较为完整的服务体系，以“我有，你知”“我有，你用”为服务目标，利用新技术和新手段，向学生提供内容更丰富、形式更多样的服务，对学生选择书籍、提高阅读质量、明确阅读目的、消除阅读障碍给予更大的帮助，从而达到阅读推广的作用。

4.1 开展心理辅导

有心理医生曾经对高校大学生的心理健康状况做过调查，调查结果显示，大约1%～2%的学生存在明显的心理问题，有各类神经症的倾向；10%～20%的学生存在一般性心理问题，属于适应不良者，能维持正常的学习与生活。这些大学生如果缺乏及时有效的心理治疗，部分虽然可以自愈，但其余就会产生越来越严重的心理问题，从而导致不良后果的发生。普通高校并没有心理咨询机构的设置，即便设立了咨询机构，但大学生自身也许并未意识到问题的存在，也就不会寻求心理咨询和辅导。图书馆则不同，这里是学生们理所当然寻求精神食粮的地方，图书馆员或许不能直接成为学生的人生导师，但却可以通过咨询服务对学生进行引导。比如：图书馆通过建立特色阅览室，设置心理健康书籍专栏，在醒目位置摆放体现正确人生观、价值观和世界观的名言、诗文，向学生推荐“心灵鸡汤”等治愈系的书籍等方法，让学生能够从阅读中了解自己和剖析自己，体现人文关怀。

4.2 消除阅读障碍

很多读者特别是大学生读者在阅读的过程中会经常遇到不懂的问题，有些问题可以快速得到解决，有些则会形成障碍。一旦遇到阅读障碍，就会对读者后续的阅读造成影响，甚至有时会导致他们放弃阅读。如果图书馆员可以帮助学生快速解决问题，或者辅导学生熟悉馆藏书目并掌握查询技能，那么将大大提高学生的学习效率和阅读热情。目前，辽宁大学图书馆正在利用新兴的网络直播功能，通过映客等平台将面向在校学生的信息素养培训课程进行全网直播，让更多的人能够看到。

4.3 阅读引导作用

大学生在经历了中小学语文教育之后，無论是阅读能力还是阅读欲望都处于非常鼎盛的阶段。很多大学生并非不爱阅读，而是不懂得如何阅读，强烈的求知欲使他们渴望得到引导。图书馆员可以通过咨询服务对学生的专业、年纪和兴趣爱好进行数据采集，让大学生填写一些问卷或设置留言板，记录学生对不同书籍的需求量和借阅次数，掌握学生的阅读需求。同时，图书馆员可以向不同的学生进行有针对性的阅读推荐，建立“滚动式可更新书架”，让阅览室的书籍不再显得一成不变，可以根据学生的兴趣爱好和学科需要来摆放并定期更换书籍，将工具类书籍与知识类书籍相结合，引导他们找到适合自己学习所需的书籍，并在馆员的辅导下掌握阅读的方法，逐步养成良好的阅读习惯。

4.4 纠正错误的阅读方式

目前，很多大学生已经习惯于用手机、iPad或者手提电脑进行快餐式的阅读，信息的查询也是通过简单的百度搜索或贴吧，殊不知这样阅读的弊端很大，久而久之会形成不求甚解、不重权威的错误思维模式，对大学生学习以及日后的工作产生不利影响。阅读不同的信息需要不同的阅读方式，由于大学生在之前的学习阶段大多接受的是填鸭式教学，学习内容均由教师选择后进行灌输，造成他们在进入大学后普遍存在不懂阅读的现象。大学生在学习过程中，特别是在论文写作阶段需要进行大量的阅读，图书馆员此时可以从学科服务的角度为学生定制适合其专业的文献检索培训，使其掌握一定深度的文献检索技能，可为自己甚至导师做深度查引。书有精读和略读之分，大学生在学习过程中更需要的是精读，图书馆员可以利用图书情报学知识，在固定时段开设微博或微信在线互动，将学生反映的突出问题进行汇总和解答，帮助学生纠正错误的阅读方式，明确阅读的重点，让阅读更有意义。

5 结语

综上所述，现阶段大学生阅读推广仍然是高校图书馆的核心工作之一，为了在时代的变革中寻求生存和发展，高校图书馆的各项服务都需要取得突破和创新。参考咨询服务作为高校图书馆的一项重要服务内容，如果能充分利用新技术并进行适当的服务模式创新，完全可以在大学生阅读推广工作中发挥积极的作用。

参考文献：

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[2]吴高，韦楠华.我国高校图书馆阅读推广所存在的问题与对策研究[J].图书情报工作，2013（3）：47-51.

[3]耿晓宁，王洪波.高校图书馆阅读推广活动现状与对策[J].图书馆学刊，2015（1）：78-83.

[4]陈国兰.大数据时代高校图书馆阅读推广工作研究[J].图书馆学刊，2015（1）：78-83.

（编校：周雪芹）