运用信息系统对医院人力资源进行管理

[摘要]信息管理系统能够完善医院的管理制度和医务人员的信息，是医务工作者管理医院有效快速的办法，对医院管理有重要意义。分析医院在人力资源管理方面的不足，以及信息系统对医院管理所起到的作用和建立医院管理系统的主要步骤，使信息系统能够真正地对医院管理起到积极的影响。

[关键词]信息系统；医院；人力资源管理；步骤；预期结果

随着国家对医疗制度的改革和人口的增加，原来管理制度已经不适用于医院的管理，无法适应目前的医疗形式，需要对医务人员进行更加系统和快速的管理，因此医院信息系统发挥着重要作用。对医院人力资源进行信息化管理的长期目标是满足医院临床业务和医院行政管理需求，保证医院各项工作安全、方便、快捷地完成，使得医院管理能够实现自主性、公开性和公平性。

1我国医院在人力资源管理方面出现的主要问题

11人力资源管理意识不强，缺乏科学性

一方面，医院的管理者没有深刻的意识到人力资源管理对于医院的重要意义，不能树立人力资源的观念。另一方面，人力资源管理方法较落后，缺乏系统性和先进性的人力资源管理理念和技术。在医院管理中，高层医务工作者拥有多重身份的现象特别常见，而且职责规定不明确，许多医务工作者还担任着行政人员的工作，就使得这些医务人员不能提供高质量优质化的医疗服务，不能发挥出更大的价值。

12人力资源管理的体制僵化

医院管理者的管理模式较单一，缺乏活力，不能够满足各级医务工作者的需求，降低了许多医务工作者的积极性和创造性。医院工作者变动都需要经过上级部门，影响了人力资源管理部门的自主性和人力资源的合理化的变动。人事部门人员调配往往缺乏长远性和创造性，不注重医务工作者的合理性，往往不能够把医务人员放到适合的岗位上。

13医务人员信息不完善

由于医院部门的扩充，需要招收大量的工作人员，使得医务人员的流动性过大，包括实习生的数量变化，而医院信息系统较落后，统计难度较大，不能及时进行医院医务人员的资源共享，医务人员数量模糊，不能准确掌握医务人员的实际情况和具体情况，使得管理者不能及时掌握医务人员的信息，对医务人员的人文关怀过少。

14医务人员的绩效考核存在问题

对于不同部门的医务人员，医院考核指标相同，使得许多任务人员的考核内容与自身的专业不符，针对性不强，对于部分医务工作者没有达到公平性，打击了医务人员的积极性，影响了医务人员的高效性，还会使医务人员对医院产生不满情绪。

2信息系统在医院管理中心的主要作用

21提高医院管理者的科学管理意识

通过信息系统，使得医院管理者能够清楚了解医院目前的形势和未来的发展趋势，科学的管理医院，寻找医院所需的人才，合理有效地分配医务人员，使得医务人员能够找到合适的岗位，最大限度地发挥自己的价值，减少医务人员身兼数职的情况。行政人员能够真正地做到管理医院，合理分配资源。

22能够帮助建立有效的体制机制

信息系统能够更加公平地记录医务人员的表现，实现赏罚分明，管理者可采用激励措施调动员工积极性，提高工作效率。例如在信息系统评判的标准中，能够真实及时记录患者对医生的评价状况，可以在某些程度上对评判结果较好的医务人员进行奖赏。科学地激励医务人员，使得之间能够进行良性竞争，大大地提高了医务人员对工作的热情。实现管理者对医院的多样化管理。

23完善医务人员信息

信息系统能够帮助医院管理者更加有效地记录医务人员的信息，能够使医务人员信息更加完善与具体，面对流动性较大的医务人员也能够明确地记录信息，还可以实现各部门医务人员信息的共享，更加了解医务人员的能力和特长，使得医务人员能够更好地服务于患者。管理者也能够及时掌握员工信息，及时做到人文关怀，使得医务人员能够更加积极地为医院服务。

24建立标准的考核制度

对于不同部门不同岗位的医务人员来说，考核标准应该有所不同，应该根据岗位的不同而采取不同的考核内容。通过信息系统，对各部门的考核制度有所规定，真正的落实到笔头，使考核的结果能够真正反映人员的综合能力。实现医院管理者对各部门工作人员的公平性，真正的调动员工的积极性，提高医务人员的高效性，让医务人员真正地感受到医院制度带来的“温暖”。

3建立医务人员信息系统步骤

（1）组成信息系统建立小组。医院方应与专业的团队方进行合作，达到对医院资源的高效利用和对医院人员信息整理的规范化和专业化。

（2）根据专业团队的要求，整理医院各部门员工基本资料，工作记录和完整的个人档案，档案内容包括了从该职工被招聘进院到合同终止期间的所有信息，整理过程中要求做到真实无错误和详尽，以便日后对新员工的添加。

（3）确定好医务人员的绩效考核制度和考核指标。根据不同部门不同岗位，按照专业要求确定好考核指标和制定清晰、简明的奖惩制度，落实在笔头上，要求做到公平性和公开性。

（4）确定好医务人员的录用条件。医院管理人员应确定好标准的录用条件和标准，要求各岗位职能具体。

（5）公司方和医院方的项目团队应定时、定期进行联系、联络，采取周会議、回函等方式，有效地在第一时间做好人力资源统筹。

4预期效果

41医院管理规范化

医务人员资料能够得到共享，录用条件，考核标准，奖罚制度明确，医院管理更加有规范化。

42医务工作者积极性提高

公开公正的信息系统使得医院管理者能够更加公平的对待每一位医务工作者，能够提高医务工作者的积极性和高效性。

43提高医院医务工作者的凝聚力

通过信息系统公开的评判标准，可以促进医务工作者之间的良性竞争，使得医务工作者惺惺相惜，提高团队凝聚力。

44改善医患关系

信息系统能够提高医务工作对医院的满意度，也能够有助于患者对医生情况的真实反映，有助于提高患者对医生的满意度。

5结论运用信息系统对医院人力资源进行管理不仅更能够提高管理者的管理能力和管理效率，更能够提高医务工作者的积极性和高效性，使得其能够真正的发挥自己的价值。对医疗部门实行更规范化的管理是医疗改革需要进一步提高的。信息系统能够保证医院对每一个医务工作者的公平性，提高医务工作者对医院的满意度。医务工作者的满意度提高有助于解决医患关系等好多问题。对于医院来说，能够采取合适的激励措施，完善的用人制度和完善的管理体制，可以使员工发挥出更大的价值，提高工作的效率同时也加强医院的核心竞争力和内部凝聚力。

参考文献：

[1]吴新跃医院信息系统建设项目中的人力资源管理[J].中国医疗设备，2015（7）.

[2]杨海峰信息系统的医院人力资源管理新模式[J].世界最新医学信息文摘：连续型电子期刊，2015，15（38）.

[作者简介]田月（1996—）女，汉族，吉林四平人，中国医科大学2014级本科生。