医院住院收费管理的现状分析和应对方法

梁丽鹊

【摘要】医院，是救死扶伤的地方，是病人心中的圣地，医院保管着我们的健康，让我们更好的生活。但是，对于医院的收费管理来说，还存在很多的问题，需要我们去解决和注意。医院的收费管理制度不是很完善，让不法分子有了可乘之机。因此，针对这些问题和现象，本文阐述了医院住院收费管理的现状分析以及根据这些现状采取的措施。

【关键词】住院收费 现状分析 应对方法

我们每个人都会生病，严重的话就需要住院了，我们在这个时候，一定要把握好医院的收费标准，留有一定的证据，避免医院的乱收费现象的出现。

一、医院住院收费管理的现状分析

医院是救死扶伤的地方，给我们带来了身心上的安慰的同时，也给我们带来了负担，巨大的费用让很多家庭无力承担。所以，一定要了解医院收费管理的现状并且考虑出现这种现状的原因。

（一）收费员收取病人押金，以自编程序先开押金单给病漏洞

在看病之前，我们都要先交押金，这就给了收费员可乘之机，他们收取了病人的押金之后，以自编程序先开押金单给病漏洞，这个就是由于住院时交押金的管理制度不完善，导致了收费员的这种行为，对病人来说，这种交费形式是对自己的不公平待遇，也是侵犯了自己的看病权力。

（二）住院病人预缴费信息统计面广且量大，节点难把握

对于住院的病人来说，他们往往需要预缴费，对于住院收费来说，它涉及的信息量大，因为住院的事项更加繁琐，就导致了收费员乱收费。有的收费员必须要收礼，才会给病人办理手续，让病人住上院，如果病人没有送礼，即使你交够了费用，他们也不会给你开发票，这是种非常恶劣的行为，管理部门一定要严格查处。

二、针对这些不合理现状采取的措施

医院住院收费管理制度让我们了解到，医院收费存在很大的问题，需要管理部门的不断努力去改善这种行为，让这种现象杜绝。

（一）完善解款稽核流程

收费，就涉及到财务，在财务管理中，一定要对会计实行训练，让他们每天都必须认真的合算收费的总数。住院处实行三层结构的收费系统办理出院结算、打印发票、结算后又重新召回和办理二次结算等实质性的操作，系统能自动保留相应的记录和收费操作人员的识别码。这个过程非常的重要，需要完善的管理制度，需要住院部所有收费员的配合和认真的态度。

（二）加大对临床医生私自收费的惩罚力度

对于临床医生来说，他们可以更多的接触病人，对于其他医生来说，更了解病人的情况。在这种情况下，如果临床医生对于病人的病情，不是想着如何去给病人治病，而是總想着如何让病人多花钱，给病人开一些无关紧要的药让病人吃，不仅对病人的身体建康没有帮助，还会恶化，让病人住更多时间的医院。因此，他们就有了私自收费的机会，一定要杜绝这种行为，加大对临床医生私自收费的惩罚制度，加大对临床医生私自收费的管理，让病人更好的看病，让病人可以负担得起自己的病情，并且早日康复。

（三）收费流程实行全面的信息化操作，使用财政局套印的打印

如今，是信息化时代，人们都在电脑上做功课，因此，医院的收费也可以在网络上进行全面的信息化操作，可以让收费员用打印的方式进行收费，这样，就会有数据可查。收费流程也要简化，如今，住院收费非常的繁琐，他们需要很多的流程，病人才会住上院，才会能够看病，在这个时候，如果病人有了突发的状况，就对病人的生命产生了威胁，让病人失去了生命，这也是有可能的。因此，对于这个问题来讲，简化流程非常的有必要。

（四）退费手续实行双轨制

当病人离开医院的时候，往往会退回一定的费用，这是现在的一种优惠政策。但是，有的医院在住院部门就利用了这个空缺，把病人应该退回的钱收入自己的腰包。因此，在退费手续办理的过程中，一定要实行双轨制，让住院部门的医生签字以后，要让住院部的管理人员进行核对后签字。医院实行这种制度，对于提高医生的素质，对于提高病人住院的效率来说 都起到了积极性作用。医院，是救死扶伤的地方，虽然是这样，但是没有人喜欢那里，病人为了治病住在医院里，医院一定要给病人最高的服务，让他们感受到温暖。

（五）财务信息公开化

对于医院住院收费信息要进行全面公开，做到及时的公开，让每个病人都清楚资金的的住院费用，如果发现不对，可以随时找医院进行更正。每个病人都可以是随时拨打举报电话，对财务信息进行有效监督。

针对医院住院收费管理制度，一定要切实的落实到位，一定要规范收费员的行为，让他们自觉的并且公平的对待每一位病人，把病人当做自己的亲人，才会在自己的岗位上发挥更大的作用。

参考文献：

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