企业办公室后勤管理存在的问题与解决办法

樊春梅

摘要：企业办公室作为行政管理部门在企业中的地位很重要，它本身具有服务、管理、协调等三大功能，企业办公室建设的好坏其意义对企业来讲影响十分深远。办公室自身的发展需要进行一定的制度建设、经营方法来对部门工作进行有效的管理。办公室的后勤管理作为办公室工作的重要组成部分，本身就是服务功能的具体表现。但在企业实际经营过程中，企业办公室管理尤其后勤管理仍存在着很多问题，为此，需要采取相应的举措来进行工作改善。本文详细分析了办公室后勤管理工作中存在的“一个不足，三种倾向，两个推，三个不”的问题，并探讨了如何解决办公室后勤管理工作问题的可行性措施。

关键词：后勤管理；行政管理；后勤改革

企业的办公室后勤管理工作的好坏在很大程度上会影响到企业的工作效率和企业经营、人际关系风气，和企业员工的精神面貌。其实办公室的工作是企业日常工作运转的中枢，是承上启下，沟通左右，联系领导和员工的桥梁和纽带，具有非常重要的地位和作用，办公室工作的好坏，影响着企业政策和经营部署能否得以快速贯彻和落实，影响着企业运转的效率快慢，影响着企业文化建设的正确导向。作为办公室工作的一部分，后勤管理的好坏，是提高或影响企业运转效率的具体表现。办公室工作认识不到后勤管理工作的重要性，就谈不上行政工作，谈不上为企业正常运转服务。

一、办公室后勤管理工作中存在的几个问题

随着整合思想的流行，当前的企业办公室后勤管理工作也随着企业认识的变化越来越受到企业的普遍重视，当然企业也在重视办公室后勤管理的成效问题。但是在实际工作表现上来说，发展的具体成果还与企业管理要求和职工工作要求有较大差距。我们从后勤管理措施入手，不涉及后勤硬件建设问题，办公室后勤管理工作中出现的问题主要表现在工作中的对后勤工作的认识不足，不良倾向较多，工作推三阻四，经常不管不问等等。

（一）“认识不足”，企业、办公室主管部门、办公室工作人员等等，对办公室后勤管理工作的重要性、迫切性认识不足。导致办公室后勤工作人员工作上缺乏工作主动性和积极性，落实工作方面执行力不强，自我工作标准很低，经常出现应付现象。

（二）“不良倾向”，首先要说的就是工作中的自由倾向，上级安排的工作不重视，认为不合理的不上报，不执行，本身日常工作散漫自由，不能认识到后勤保障对企业运转的重要性。第二个就是可有可无倾向，认为企业运转主要看经营策略和销售及生产部门，后勤管理不重要，只是在生产和服务之间多了一道程序或者只是中转的作用，所以看上去可有可无。第三个是悲观倾向，认为企业的办公室后勤管理工作是不好管理的，看人脸色，经常夹在上级和下级之间，出力不讨好。

（三）“推三阻四”，这个方面也是极其有危害却不易察觉的错误工作态度问题。即一个是工作困难上推，遇到工作矛盾、工作困难往上级领导推。对工作问题中的困难不研究，不分析不解决，一味的强度困难并推给上级领导和部门解决，尤其存在夸大困难程度的倾向。另一个与之相辅相成的就是把问题往下推，埋怨其他员工，推脱是其他部门或者工作人员不配合或者是职业素养不足，出现的问题多数是其他人的不配合造成的，解决的方法也是要求其他人改变来适应自己的要求，这种工作态度往往忽视作为后勤工作本应该要负的责任。

（四）“经常不管不问”，主要体现在以下方面：

一是，在其位不谋其政，缺乏起码的事业心、责任心，对工作中存在的问题不去管，让问题无限发展不去处理。

二是，自私自利，考虑个人利益得失，造成存在的问题不敢管、不去管，怕得罪人，怕困难重重。

三是，只做表面文章，只看工作漂亮不看工作成效，對实际问题是管了但不管到彻底。

以上这些问题是广泛存在于办公室后勤管理工作中的，这也反映出来了办公室后勤管理部门的不良工作状态，和一部分办公室后勤管理干部中存在的消极工作思想和怠慢的工作状态。这些问题不能很好的解决会给有效推进办公室后勤管理工作带来困难，我们应该研究并纠正办公室后勤管理上存在的这些问题。

二、加强办公室后勤工作的管理

办公室后勤工作作为整个管理工作的重要组成部分，要改变办公室后勤管理工作的不良工作现状，以便更好的适应企业的发展需要。

（一）加强企业文化塑造，强化后勤工作人员的责任意识。企业文化是企业灵魂，塑造优秀的企业文化有利于企业的正常发展和员工管理，相对于办公室后勤工作人员也应该加强企业文化教育，强调责任意识、服务意识。让其充分理解本职工作所代表的重要意义。

（二）加强对后勤工作的领导。一个企业的办公室后勤管理工作的好坏与上级领导的重视程度成正相关性。领导本身要重视，并且还带动本职部门重视，然后才能让相关管理部门积极工作，解决相应的困难。

（三）完善健全办公室后勤工作的各项管理制度。办公室后勤管理工作是管物、管保障、管衔接、管工作环境、管秩序甚至管人的。好的后勤管理是依赖于健全完善的管理秩序的，有章可依才会规章办事。制度的好坏决定着工作好坏，所以管理制度先行。企业领导必须高度重视健全和完善办公室后勤管理的规章制度问题，让本职员工按章办事，明确企业内部和各级人员的责任和权利，坚决纠正有章不循或责任上推下卸的问题。

（四）从严管理，实行具有一定力度的奖罚办法。无惩奖是有章不遵循的主要原因，也是管理中最大的问题。这里我们强调，第一，一开始可以安排专人来监督和实施奖罚措施，让工作按章实施，奖罚分明。另一方面，要教育先行，奖罚措施要先讲明讲透，不搞临时奖罚、看心情奖罚。

办公室后勤管理工作繁重而复杂，我们应正确认识。让后勤管理工作成为企业前进的动力和坚实的后盾。

参考文献：

[1]陈世平.浅议如何搞好行政后勤管理[J].贵州气象，2002（06）.

[2]杨光玉.用执行力推动机关行政后勤管理工作上台阶[J].广西电业，2005（05）.

[3]改革创新，积极探索行政后勤工作新路子[J].云南社会主义学院学报，2001（02）.

[4]陈攀峰.紧跟时代脉搏打造具有时代特色的行政后勤管理[J].办公室业务，2007（04）2011.04.