老年糖尿病护理中护患沟通的应用效果研究

梁玉侠

[摘要] 目的 探究护患沟通应用在老年糖尿病患者护理中的临床效果。方法 随机选取2014年7月—2016年7月该院收治的128例老年糖尿病患者作为观察对象，全部患者依照护理方法的不同随机分成试验组与对照组，每组有64例患者。其中，对照组给予常规沟通方法，试验组给予系统性护患沟通方法。 结果 对2组患者的临床护理满意度情况进行分析，其中，对照组的总满意度为78.12%，试验组的总满意度为95.31%，试验组患者的临床护理满意度明显优于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论 系统性的护患沟通应用在老年糖尿病患者护理中，可以更好的为患者提供优质服务，且提高护理满意度，有助于患者尽早恢复健康，在临床中值得广泛的推广应用。

[关键词] 老年；糖尿病；护患沟通；临床效果

[中图分类号] R47 [文献标识码] A [文章编号] 1672-4062（2017）02（b）-0127-02

最近几年，随着社会经济的日趋发展，人们的生活水平也得到了很大的提升，加之人们生活节奏不断加快，导致饮食结构也出现了一定的变化，从而导致糖尿病的临床发病率呈现着逐年上升的趋势，特别是中老年群体，对患者的身心健康产生了很大的威胁[1]。此外，由于老年糖尿病患者自身免疫能力逐渐衰退，且常常伴有其他疾病，因此在接受临床治疗的过程中应该接受护理人员特殊的照顾与护理，从而有效的提高临床疗效[2]。该研究中随机选取2014年7月—2016年7月该院收治的128例老年糖尿病患者作为观察对象，意在探究护患沟通应用在老年糖尿病患者护理中的临床效果，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

随机选取2014年7月—2016年7月该院收治的128例老年糖尿病患者作为观察对象，全部患者依照护理方法的不同随机分成试验组与对照组，每组有64例患者。试验组中，有29例女性，35例男性，患者年龄为60～82岁，平均年龄为（71.2±6.3）岁；患者病程为3～22年，平均病程为（10.5±1.3）年。而对照组中，有28例女性，36例男性，患者年龄为62～86岁，平均年龄为（70.9±5.8）岁；患者病程为2～20年，平均病程为（11.2±1.5）年。全部患者在年龄以及性别等方面差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2 方法

对照组给予常规沟通方法，全面的降解用药必要性，且嘱托患者规律用药。试验组给予系统性护患沟通方法，先对护理人员进行沟通技巧培训，其中培训内容包含：语言、仪容、仪表与举止礼仪的规范；沟通技巧；操作服务规范用语及送诊、接诊服务忌语等，具体实施步骤如下：（1）真诚微笑。患者在饱受疾病折磨时，护理人员真诚的微笑胜过更多华丽的语言，微笑可以消除人与人交往过程中的陌生感，让患者感受到关怀和体贴，从而增强患者治疗疾病的信息[3]。（2）巧妙的应用语言。语言作为人类互相交流的工具，巧妙的应用语言，不仅能够增强护患之间的理解，增进护患之间的感情，还可以构建和谐的护患关系。①注意语言的表达方式。患者的情况各有不同，对于自身疾病的认识也不尽相同。在与患者进行交谈时需有针对性，根据不同文化程度、性别以及年龄的患者，需选择不同的表达方式，从而促使患者更加容易理解，且确保患者可以积极配合[4]。②护理人员还需要通过通俗易懂的语言讲解患者遇到的问题，切忌使用简单粗暴的方法。③注意语速与语调。语速恰当，态度真诚和蔼，语调平和，能够增加沟通的融洽感。护理人员在与患者接触时，应注意语速与语调，语速不要过快，音量不要过大，由此避免伤害患者自尊而发生护患纠纷[5]。（3）善于使用肢体语言。护理人员在与患者进行沟通交流的过程中，应该仪表仪容稳重大方，精神饱满，且注意肢体语言。全神贯注的倾听患者表达的内容，注意眼神交流，且恰到好处的回应。

1.3 观察指标

对2组糖尿病患者的临床护理满意度进行统计分析，主要包含非常满意、一般满意及不满意等3个层次。通过问卷调查形式完成调查，需患者家属协同完成，再由护理人员记录汇总，并对数据进行整理，其中护理满意度=（非常满意患者数+一般满意患者数）/治疗患者总数×100%。

1.4 统计方法

通过SPSS 14.0统计学软件包进行统计学处理，采用均数±标准差（x±s）表示计量资料，采用t检验组间比较，采用方差分析不同时点的组间比较，采用卡方检验计数资料，若P<0.05，则认为差异具有统计学意义。

2 结果

对2组患者的临床护理满意度情况进行分析，其中，对照组的总满意度为78.12%，试验组的总满意度为95.31%，试验组患者的临床护理满意度明显优于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。

3 讨论

糖尿病是一种临床中常见与多发的慢性疾病，一般是由于体内胰岛素不足，致使糖代谢出现故障而引发的疾病，患者常常伴随着电解质、脂肪及蛋白质等代谢紊乱。老年糖尿病患者具有着表现复杂、并发症多及发病率高等特征，加之老年患者缺乏较好的自我保健意识，治疗依从性比较差[6]。此外，糖尿病患者往往存在着焦虑、恐惧、偏执与悲伤等情绪，直接影响着临床治疗效果。因此，有效的掌握沟通技术，降低医疗纠纷发生率，提高患者满意度具备着至关重要的作用[7]。沟通是人与人之间传递信息的一个过程，其中人与人之间通过交流溝通，交换意见、观点及情感，从而获得相互之间的信任与了解。相关研究证实，系统性的护患沟通应用在老年糖尿病患者护理中，可以更好的为患者提供优质服务，且提高护理满意度，有助于患者尽早恢复健康[8]。

该次研究结果显示：对2组患者的临床护理满意度情况进行分析，其中，对照组的总满意度为78.12%，试验组的总满意度为95.31%，试验组患者的临床护理满意度明显优于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。

3 结语

综上所述，系统性的护患沟通应用在老年糖尿病患者护理中，可以更好的为患者提供优质服务，且提高护理满意度，有助于患者尽早恢复健康，在临床中值得广泛的推广应用。

[参考文献]

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（收稿日期：2016-11-24）