全方位培养个人责任心

周福明

摘要：责任心是指个人对自己和他人、对家庭和集体、对国家和社会所负的责任和认识、情感和信念以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。它是一个人应该具备的基本素养，是健全人格的基础，是家庭和睦社会安定的保障。具有责任心的人员，会认识到自己的工作在组织中的重要性，把现实的组织目标当做自己的目标完成，通过全方位培养责任心弥补工作中的差错。

关键词：责任心 培养

中图分类号：F271文献标识码：A文章编号：1009-5349（2017）09-0179-01

杭州飞行情报服务报告室成立于2002年5月，其前身为民航浙江省局航管站飞报室，先后经历了民航杭州空中交通管理中心和2007年9月成立的民航浙江空中交通管理分局两次机构改革，现为民航浙江空中交通管理分局下设的三级机构，隶属于管制运行部。

飞行情报服务报告室以分局的质量方针“安全第一，预防为主；科学管理，注重效率；持续改进，创新发展”为基本准绳，通过全体成员的积极参与和共同努力，持续改进工作质量，提高服务水准，推动安全管理的创新和发展，促进本室各项工作持续、健康发展。飞行情报服务报告室始终坚持建立完善的安全管理体系，通过加强现场管理来实现持续安全。

“错、忘、漏”是管制工作的大敌，危害性很大。具体到飞报室的日常工作中，航班计划的制订、临时计划的登记、信息的通报、对FPL电报的航路校核等工作或环节，都很容易会产生“错、忘、漏”，而其造成的后果往往也是很严重的，会给本部门和其他部门的工作造成不好的影响。

在目前的管制工作中，班组的概念得到了进一步加强，随着带班主任制度的建立，良好的班组工作将有利于更好地整合人力资源，更好地查漏补缺，减少工作中的差错，提高工作的效率和安全性，更好地提升服务的质量。要搭建良好的班组就必然要加强班组的资源管理。

记得电影《蜘蛛侠》中有一句经典台词是“能力越大，责任越大”，好莱坞电影总是在制造娱乐的同时向世人传播其自身的世界观。由此可见，责任与能力之间是存在一定联系的。责任与能力就好比是组成一只水桶的木板，短缺了任何一项都会影响水桶的储水能力。在平凡的工作中，责任比能力更重要，这不仅是横向的，也是纵向的。横向是指对从事同一工作的对比，更具有责任心的人往往能把工作做得更细致，更周全。纵向是个人的对比，提高个人的工作责任心也就提高了个人的综合能力。

首先，必须明确班组成员保证安全的责任完全相同。只有这种责任共担的制度才能消除各人管各人的现象，才能保证班组成员之间形成既有分工、又有合作的局面。其次，要加强沟通。沟通是班组成员之间的交流和联络，是配合协作的先决条件。沟通之于班组无异于血液循环之于生命有机体，沟通能确保班组成员获得的信息得到共享，增进合作。同时，沟通应注意时效问题，空管是一个时效性相当强的工作，信息的发出一定要及时，并与对方接收的信息在内容上完全一致。如果不能达到正确的理解，则意味着信息沟通发生了障碍，就会产生一些问题。飞报室作为信息的传递部门在沟通中十分需要注重工作的方式和方法，通过完备的各类检查单和交叉检查机制，避免了因为想当然和工作责任心的缺失而产生差错。然后就是对班组成员的合理搭配了。

因此，全方位培养个人责任心就显得十分重要了。这里的全方位指的是对社会的责任心、对单位的责任心、对家庭的责任心和对个人的责任心。这几方面也不是相互独立的，而是相互包容、相互影响、相互促进的。有了这些责任心，才能做一名对社会、家庭、单位有用的人。那么，如何来培养责任心呢？首先，要重视生活中的细节小事。责任心需要一点一滴地培养，凡事都要从小事做起，从细节着手。如果不能从小事做起，就会有高不成、低不就的大学毕业生，会有在工作中眼高手低的情况。由此可见，扎扎实实地做好小事比开始就只想做大事来得更为实际一些。只有积累到一定程度，培养好责任心与处理细节的能力，才有可能去处理大事。其次，将责任作为一种积极的生活态度。在生活与工作中，我们都应该积极地承担责任，对自己的承诺负责。古今中外都有许多这样的故事，例如曾子杀猪，华盛顿砍了父亲心爱的樱桃树后勇于承认。历史上的成功人物也都是勇于承担的人，这样不仅能鞭策自己努力进取，不再犯类似的错误，也能影响周围人对你的看法，为你赢得意想不到的收获。再次，不要推卸责任，拒绝依赖他人。在生活中，我们总是可以听到一些人在犯了错误后怨天尤人，怪这怪那的。这些都不利于责任心的培养，久而久之，也会破坏你在别人心目中的形象。美国著名的西点军校中规定，学员对教官的回答只能有三个选择，分别是“Yes”“No”“No execuse”。其中没有理由这一项回答就是为了避免学员推卸责任的。在社会和工作中，依赖他人总是舒适、方便、省力的，但这同样对责任心的培养没有帮助。人一旦生活得过于安逸，就会造成个人能力的退化与个人责任心的缺失。长此以往，将十分不利于个人的成长与发展。

在我們日常的工作中，在我们平凡的岗位上，确实不需要多么高超的能力，多么新奇的创意，需要的是工作的责任心。有了高度的责任心，就能弥补一些安全上的漏洞，发现一些潜在的问题并及时处理。在工作的时候全身心投入到工作中，在休息的时候回想起自身在工作中的不足之处，真正做到“在岗一分钟，安全六十秒”。

责任编辑：孙瑶endprint