新常态下对做好离退休工作的思考

刘守勤

摘要：随着国家改革开放的不断深入，国家电网公司改革步伐的加快，电网企业离退休工作出现的新情况、新问题不断显现，如何从离退休工作的特点出发，在新常态下做好离退休工作，已成为人们面临的一个新课题、新要求。文章对新常态下如何做好离退休工作进行了思考。

关键词：电网企业；离退休工作；离退休人员；生活待遇；精神抚慰 文献标识码：A

中图分类号：F270 文章编号：1009-2374（2017）10-0252-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2017.10.127

1 离退休工作呈现诸多新情况和新问题

1.1 离退休工作呈现出的新变化

1.1.1 服务对象上，由服务离休人员工作为主转向全面做好离退休人员工作，形成了整体推进服务合力的转变。

1.1.2 服务重点上，由落实离退休人员生活待遇为主转向注重精神安慰作用的发挥，形成了由满足物质待遇向兼顾精神需求的转变。

1.1.3 服务方式上，由落实离退休人员政治待遇中的一般性组织学习转向注重思想主题教育，形成了由服务离退休人员向离退休人员自我教育、自我管理、自我服务的转变。

1.1.4 服务方法上，由常规性服务转向注重亲情化、个性化服务，形成了由上门服务向积极主动提供优化服务的转变。

1.1.5 服务作风上，由消极、被动性服务转向主动性服务，形成了由应付日常事务性服务工作向更加积极主动为离退休人员做好事、办实事、解难事，主动去关心离退休人员生活、更加贴近离退休人员生活的转变。

1.2 影响离退休工作的新因素

1.2.1 两个建设还需进一步加强。在实际工作中创新离退休党支部的活动方式、活动内容，做到组织健全、制度完善、活动经常，不断拓宽离退休思想政治工作的新渠道、新领域，使广大离退休老同志保持政治坚定、理想永存。

1.2.2 服务管理还需进一步做实。广大离退休人员进入高龄期、高发病期，相当一部分离退休老同志走不动、看不见、听不到。需要积极探索和完善离退休人员的帮扶机制，不断探索服务方式和服务对策，拓展离退休人员的精神文化生活的新途径，让更多的离退休老同志走得动、乐起来，欢度晚年。

1.2.3 作用还需进一步发挥。广大离退休人员对企业有着深厚感情，有相当一部分离退休人员是从领导岗位退下来的，有着广泛的群众基础、影响力和号召力。在实际工作中积极探索离退休人员的传帮带作用、推动科学发展和促进社会和谐的积极作用、服务群众的桥梁作用，激发离退休人员的内在动力和余热。

1.2.4 自身建设还需进一步加强。积极探索居家养老模式、电力社区服务管理等工作的好做法、好经验，及时研究新情况、解决新问题，做到让领导放心，离退休人员满意，在工作中创优工作特色，打造工作亮点。

2 加强离退休工作的思路

2.1 面对新变化，全力推进离退休工作

2.1.1 紧扣服务主题，结合离退休队伍的特点、要求及现状。用心、用情、用政策、用制度在服务上下功夫，大力推行“树忠心、尽孝心、戒私心、献爱心”服务的有效做法，推动服务管理不断创新，提高离退休人员对离退休工作的满意度。

2.1.2 落实生活待遇，提高生活质量。确保离退休人员的离退休费、养老金按时足额发放、医药费用按规定及时报销、生活补贴落实到位。

2.1.3 正面引导，充分利用现有资源。运用组织学习、心得交流、座谈会、建立献言献策等做法，創新工作方式和方法，充分调动和发挥离退休人员自我教育、自我提高的积极性。

2.1.4 注重亲情服务，提高服务质量。要根据离退休人员的不同需求，提供亲情服务、个性服务、精细服务，在服务过程中建立健全和完善走访慰问制度和实施送温暖工程。

2.2 面对新挑战，全力推进离退休工作

2.2.1 加强“两个建设”，确保离退休队伍稳定。离退休党支部存在着管理弱化、活动开展十分困难等问题。在新时期，进一步加强离退休党支部建设，充分发挥离退休党支部的战斗堡垒作用和党员先锋模范带动作用。一是积极开展思想政治工作建设，做到“三个坚持”，坚持及时组织传达上级与本企业的重要会议精神和重要信息，让离退休人员了解改革发展的新形势，领会各级领导对离退休人员的关爱；二是坚持请领导定期通报本企业生产经营情况，让离退休人员关心企业的改革和发展；三是坚持发挥骨干作用，带动离退休队伍的稳定。

2.2.2 加强管理，确保各项活动的正常开展。在服务管理中存在认识偏差、经费不足、工作人员偏少等问题。在服务管理中要进一步加强管理力度，提高认识，统一思想，加大在物力、财力、人力的投入，同时加强现有活动经费使用的管理和有效利用，积极开展有利于离退休人员身心健康的各项活动，做到老有所乐。

2.2.3 加强思想认识，确保作用的发挥。在现实中存在思想认识不足、渠道单一等问题。要加强思想认识，更新观念，要充分发挥离退休人员的作用和支撑能力，着眼离退休人员的自我优势、兴趣专长，选择发挥作用的方式、形式和平台，确保更好地发挥离退休老同志应有的作用。

2.2.4 加强自身建设，努力提高能力和水平。离退休工作的自身建设中存在着服务主动性不够强化、问题研究不深入、政策掌握不够扎实、素质能力不足等问题。在实际工作中，要加强自身建设，注重更新理念，强化学习，优化素质，转变作风，健全机制，努力提高服务能力和水平。

2.3 面对新需求，全力推进离退休工作

2.3.1 不断满足离退休人员对时事政治的新关注、新要求和新需求。加强形势教育，重点是加强党的十八大、十八届三中、四中、五中、六中全会精神的学习，尤其是习总书记在全国离退休工作“双先表彰”大会上讲话精神的学习，提高老同志的认识，统一思想，坚定信心，拥护党的路线、方针、政策，更加关心关注企业经营发展，发挥好老同志余热，带动离退休队伍的

稳定。

2.3.2 不断满足离退休人员对老有所学的需求。离退休部门的工作要不断适应离退休人员对老有所学的需求，精心组织、着力拓展新领域、不断创新老有所学的方式方法，依托党组织、老年活动中心及场所、电力社区等阵地，开展内容丰富、形式多样的各种活动。

2.3.3 不断满足离退休人员对自我价值实现的需求。正确引导离退休人员在加强政治理论的宣传、建言献策、生产经营、安全生产、廉政建设、社区建设、开展健身运动等各个方面发挥余热，充分发挥离退休人员自我价值作用，展现新时期离退休人员的精神风貌。

2.4 面对新举措，全力推进离退休工作

2.4.1 提高认识，加强“五个结合”。离退休工作要不断加强党的理论和离退休政策的学习，不断提高认识和执行力，发挥正能量的作用。注重把思想政治工作与落实“两项待遇”结合起来；注重把保身心健康、保和谐发展与“两项建设”结合起来；注重把文体活动与丰富精神文化生活结合起来；注重把创先争优活动与培育先进典型结合起来；注重把课题研究与重点工作任务结合起来，全力做好离退休工作。

2.4.2 强化服务，让离退休人员满意。离退休工作重点要强化服务，提高服务质量，让离退休人员满意。做到：三走进，即走进党支部、走进活动室、走进离退休人员；三必到，即离退休人员生病住院必到，家中发生重大事情必到，遇到困难需要帮助必到。加强离退休党支部建设，实行离退休党支部包面、党小组包片、党员包点的工作思路来强化离退休党支部工作。在工作中强化“四心”，即树忠心，对党组织负责，让领导放心；尽孝心，不是父母当父母，自觉作为，让离退休人员开心；戒私心，发扬吃苦、吃气精神，爱岗敬业，让离退休人员顺心；献爱心，关心离退休人员的生活，及时解决离退休人员的实际困难，让离退休人员舒心。以实际行动来做好离退休工作，奉献离退休工作，确保离退休工作的顺利完成和离退休队伍的和谐稳定。

2.4.3 强化措施，落实好离退休老同志“两项待遇”。全面落实离退休人员的各项待遇，是离退休工作的首要任务。要按照“政治上尊重老同志，思想上关心老同志，生活上照顾老同志”作为做好离退休工作的指导思想和根本要求，始终把实现好、维护好、发展好离退休人员的根本利益作为工作的出发点和落脚点。

全面落實离退休人员的政治待遇。一是坚持领导干部联系离退休干部、联系党支部、联系困难职工的“三联系”制度。重大节日对离退休老同志、老领导、困难退休职工进行家访和慰问；二是要认真落实离退休人员学习文件、听报告、参加重要会议和重大活动、情况通报、参观学习等制度，使离退休老同志及时了解党的路线、方针、政策和国际国内形势；三是要适时向离退休老同志通报企业改革和经营情况，虚心听取老同志的意见和建议，使老同志更加自觉维护公司改革发展稳定的大好局面。

全面落实离退休人员的生活待遇。一是切实保障离退休老同志的生活待遇。认真贯彻落实党和国家有关离退休人员生活待遇的各项政策和规定，确保涉老经费和离退休人员养老金中非统筹部分、企业补贴和医药费等方面都能及时足额按时支付，使广大离退休老同志共享改革开放和企业发展成果；二是积极做好走访慰问实施送温暖活动。将走访慰问离退休人员和异地居住的离退休人员工作常态化、经常化，及时对生病住院的离退休人员进行看望和关心，及时送去组织的关心和温暖；三是要逐步建立和完善对有特殊困难的离退休人员的帮扶机制，要建立特殊困难的离退休人员和家庭档案，及时帮助他们解决实际困难。

2.4.4 积极开展活动，丰富晚年生活。要依据不同层次、不同年龄、不同爱好、不同身体状况，正面引导离退休老同志参加老年书画、棋牌、歌咏等丰富多彩文体活动。与此同时积极参加街道、社区组织的各项文体活动，让老同志真正体会到晚年生活的乐趣和质量。

（责任编辑：秦逊玉）