太平洋保险：高效应对灾情，责任铸就品牌

卞瑞鹤

5月22日16时～19时，河南省鹤壁市西北至东南一带普遍出现8级大风，并伴随降雨。这场强对流天气导致多地小麦出现倒伏。

应对灾情，贵在速度。第二天一早，中国太平洋财产保险股份有限公司（以下简称太平洋保险）鹤壁中心支公司迅速启动大灾应急预案，成立4个查勘小组、1个无人机查勘组，立即奔赴鹤壁市浚县小河乡、淇县西岗乡、山城区石林乡进行查勘。

看着即将收割却遭遇灾情的麦子，人们无不叹气。“我家的六亩五分地基本上倒完了，将来收麦子没法儿用收割机，人工收麦也很困难，我这两天一直在着急。”62岁的西岗村村民王东秀说。

太平洋保险工作人员忙碌着用无人机在麦田上方进行巡航拍摄，采集信息，分析数据，统计受灾情况，原本查勘这3个县区的麦田需要十几天的时间，如今基本上3天就完成了。

据悉，太平洋保险是全国首家将无人机技术应用到农业保险领域的保险公司。无人机技术的应用，大大提高了灾情勘测效率，不但高效、迅速、准确、合理，同时也弥补了如此大规模的查勘工作量下人力不足的问题。“无人机技术的应用，大大缩短了查勘、定损的时间，提高了理赔效率，我们将及时、准确、迅速、合理地对农户进行赔付，切实保障农户利益。”太平洋保险鹤壁中心支公司副总经理王洪涛说，公司将结合农业部门的测产数据，确定小麦的受损程度，根据保险条款及时赔付。

据王洪涛介绍，农户们所投的小麦种植保险是一项惠民保险，农户交20%的保费，其余保费由各级财政补贴。如果出现暴雨、洪水、大风等自然灾害，泥石流、山体滑坡等意外事故以及病虫草鼠害造成参保小麦损失，且损失率达30%（含）以上的，保险公司将根据保险合同的约定负责赔偿。

技术引领效率，责任铸就品牌。在此次“5·22暴雨大风灾害”中，太平洋保险河南分公司憑借敏捷的反应、合理调配人员、完善的技术、高度的责任心，以及在灾情处理时体现出来的高效、专业的服务，获得大家的一致好评。

这次灾情，当地县财政局、农业局、镇政府等有关部门高度重视。“我们镇参加太平洋保险的农户比较多，太平洋保险服务好、理赔快，理赔额度也相对较高，一直深受农户信赖。”淇县西岗镇镇长路国际说。

在对小河乡郝村的倒伏小麦进行查勘时，浚县财政局、农业局相关领导和小河乡党委书记赶到现场，见证“平时注入一滴水，难时拥有太平洋”的定灾补损大行动。他们对太平洋保险面对灾情迅速响应和积极应对的举措，纷纷给予好评。

“太平洋保险作为一家负责任的保险公司，在中央惠民政策的指导下，针对这次灾害造成的损失，一定会充分发挥保险的作用，全力支持三农工作，最大限度替政府分忧。”太平洋保险河南分公司鹤壁中心支公司总经理张森介绍说。