型号产品实现过程中数据包的管理与应用

张颂国

（中国船舶重工集团公司第七一六研究所，江苏连云港 222061）

型号产品实现过程中数据包的管理与应用

张颂国

（中国船舶重工集团公司第七一六研究所，江苏连云港 222061）

对型号产品实现过程中的质量与可靠性信息实施数据包管理是质量信息管理的创新与探索。文章结合工作实践，全面介绍数据包的内涵、实施的策划、过程控制的要素及其管理流程，阐述其在型号产品全寿命周期中的应用。

型号产品；数据包；管理；应用

0 引言

加强质量与可靠性信息管理是型号产品实现过程质量控制的重要一环，也是产品质量保证和质量体系自我完善的重要手段。产品质量与可靠性信息的真实性、全面性、及时性、连续性将影响到对过程控制能力的正确评价和下一步决策；正确的分析和利用质量与可靠性信息有助于正确认识影响产品质量的诸多因素，掌握产品质量波动的内在联系和规律，减少过程波动，提高型号产品的质量与可靠性。

近年来，七一六所积极引入科学的质量管理理念和方法，不断追求精益管理，通过推行产品质量与可靠性数据包（下称：数据包）管理，对型号产品实现过程中所涉及的质量与可靠性信息进行收集、汇总、统计、分析，以达到提高产品批产能力、提升服务保障能力、实现管理持续改进的目的。

1 数据包管理

1.1 数据包的内涵[1]

数据包是指型号产品实现过程中反映产品质量和工作质量的各类数据、记录等信息的集合，是产品质量与可靠性形成过程的客观记录，也是产品实现过程控制能力的客观证实，贯穿于型号产品的全寿命周期。

1.2 数据包的策划

孔子曾说过：“凡事预则立，不预则废。”孙子曰：“夫未战而庙算胜者，得算多也；未战而庙算不胜者，得算少也。多算胜，少算不胜，而况于无算乎。”两位先哲都强调了一个道理：不论干什么事情，只有做好策划，才能获得成功，否则就会失败。

数据包管理贯穿于产品实现过程的各个阶段，涉及的部门、岗位、人员、环节、信息众多，需要全员全过程参与，管理期限少则十几年，多则几十年，是一项复杂的管理工程。因此，要做好数据包的管理，策划工作尤为重要。

数据包管理采取自上而下统筹策划、自下而上逐级汇总的建立方式，分级管理，逐步实施：

1）明确岗位职责：确定各个部门、岗位、人员在数据包管理过程中的职责，落实责任；

2）确立工作流程：结合产品实现的全过程，确立数据包生成的各个环节，明确各环节的责任单位；

3）明确工作内容：依据产品质保大纲、技术规格书和用户及本单位质量与可靠性管理制度规定的要求，确定在各个环节生成、收集的数据包内容及载体，编制数据包项目清单并下发相关单位遵照执行；

4）监督与检查：确立数据包管理过程中的控制节点及监督检查单位，依据下发的数据包项目清单，对产品实现过程中各责任单位提交的数据包内容的真实性、全面性、及时性、连续性进行检查；

5）归档管理：数据包应按技术档案相关规定存档和使用；

6）分析与应用：通过对数据包的统计和分析，发现产品实现过程中存在的问题，提出纠正措施，实现产品质量管理的持续改进。

2 数据包内容[2 ]

数据包内容丰富，包括：

1）技术设计文件，如：设计方案、任务书、技术条件、各类大纲、图纸及技术状态更改等；

2）工艺设计文件，如：工艺方案、工艺过程卡片、关键工序目录、卡片、工艺更改等；

3）关键件（特性）、重要件（特性）的过程质量控制要求及其记录，强制检验点（见附录）的设置和控制要求及其记录；

4）检验记录：如：检验验收细则、产品进货检验（含元器件）、过程检验、最终检验、用户验收等；

5）生产过程记录，如：不合格品处理、返工/返修单、质量问题归零、质量信息反馈/处理单等；

6）试验记录，如：筛选试验、环境试验、电磁兼容性试验、系泊试验、航行试验、专项试验等试验大纲及试验报告；

7）评审记录，包括方案、设计、工艺、归零、产品质量等；

8）软件文档，如软件需求分析、软件概要设计、软件详细设计、软件实现、软件测试报告、验证和确认报告、运行维护等；

9）交付产品装机清单，包括元器件、模块、单元级产品、软件版本号等，交付后的保障与维护记录。

3 数据包的控制

数据包是产品实现过程中形成的各种质量与可靠性信息和记录，是产品质量的客观证据，可以反映产品的质量状况和质量状态，同时也是开展质量确认、质量评审、质量分析、质量控制与改进及服务保障的重要信息源。因此，在数据包的生成、收集过程中应从以下几个方面加强控制[3]。

3.1 真实性

数据包信息的真实性是数据包管理的关键。所收集的信息必须如实地反映产品寿命周期各阶段过程质量控制及产品技术状态变化情况，对信息的描述要过程清楚、内容准确，尽可能实现表格化和数据化，同时也要进行筛选，去伪存真，确保收集的信息真实有效。如果记录不真实，在将来的分析及利用中不但无用，还会导致错误决策。

3.2 全面性

数据包信息的全面性是数据包管理的基础。只有将产品寿命周期各阶段质量控制及质量状态变化情况全面收集起来，才能全面、系统地分析问题产品的原因及其性质，为采取正确的纠正措施提供依据，因为信息之间是相互关联的，丢失一项就可能使许多与之相关联的信息无法衔接，从而影响到信息的正确分析和利用，直至影响企业管理者做出正确的判断和决定。

3.3 及时性

数据包信息的及时性要求是由质量工作的时效性决定的。问题发现越早、上报越早、解决越及时，造成的危害后果及产生的不良影响就会越小；反之，造成的危害后果及产生的不良影响将随着时间的推移呈几何级数上升。因此，要明确规定各类问题的上报和解决时限，及时传递问题解决过程中各阶段和各方面的信息，以便于做出正确判断并采取纠正措施，提高解决问题的针对性和有效性，将由此产生的影响和经济损失降到最小。

3.4 连续性

数据包信息涉及到产品寿命周期中的各个阶段，来自于不同的部门，有内部信息，有外部信息，有供方信息，有用户信息。在数据包管理过程中要确保生产和使用维护阶段信息的有效传递，以保证信息的连续性，只有从连续的信息中才能找到事物发展的规律，发现存在的问题并提出解决问题的措施。

4 数据包的应用

数据包来源于产品实现过程的各个环节，客观反映了产品实现过程的控制能力，也是工作质量与产品质量的客观证实。实施数据包管理的目的在于对数据包的内容进行统计分析，发现产品实现过程中存在的问题，并提出纠正措施，以实现过程控制能力及产品质量的不断提高，而且可以掌握现有产品的使用状况，为持续改进奠定基础，同时为相关的决策提供支持，实现产品质量管理能力的螺旋式上升。数据包管理流程见图 1。数据包的应用主要体现在以下几个方面。

4.1 提高产品批产能力

长期以来，研究所普遍处于研发能力强、批产能力弱的现状，产品研制、试生产、定型以后，由工厂进行批产。但改革开放以来，尤其是“十五”以来，许多研究所不再只搞型号的研制和试生产，而是陆续承担了型号产品的研制和批产任务。从研制到批产不仅仅是生产能力的转变，更是对一个企业质量管理能力和水平的全面检验。

通过对型号产品研制和试生产过程的质量与可靠性信息进行数据包管理，从而确立产品批产过程的关键过程和风险点，识别管理及生产能力上存在的不足之处，从人、机、料、法、环、测等方面，采取有效的预防和纠正措施，对产品实现过程的各阶段和各环节进行策划，化解在外包过程、生产加工过程和试验过程中的能力不足带来的风险，优化管理及生产流程，提高标准作业能力及工作效率，完善批生产技术和工艺文件，确保生产工艺的一致性和产品质量的稳定性，提高型号产品的批生产能力。

4.2 提升服务保障能力

数据包管理建立了产品整个寿命周期的质量档案，一旦产品出现故障，可以通过追溯各个阶段的记录，查清导致产品出现故障的原因、过程及时机，为确定是个性问题还是共性问题提供可靠的依据。交付的设备产品往往涉及不同的种类，使用地区也各不相同，通过数据包查明出现问题的产品已装配在哪些设备上及目前使用的数量和地区，以便统一安排举一反三的工作计划，由此提高工作效率，降低保障费用。通过数据包，准确掌握设备产品的动态，制定科学合理的设备使用和维修方案以及相应的保障计划，实现有计划地更新产品的软硬件，消除隐患，提高技术保障工作中的预防能力，使技术保障工作由被动变为主动，提升服务保障能力。

4.3 实现管理的持续改进

产品的质量是设计出来的，是生产出来的，也是管理出来的。数据包既包含了产品的实物质量信息，也包含了质量管理体系运行信息。产品质量的高低也反映出一个企业管理能力和水平的高低。规范、真实、完整的数据包，有利于质量管理体系审核的有效进行，同时也更有利于用户、专家在审核过程中发现产品实现过程中存在的问题，并对质量管理体系存在的不足之处加以识别。企业针对审核过程中发现的问题和薄弱环节，采取积极有效的纠正措施，实现管理的持续改进和质量体系的有效运行，持续增加使顾客满意的能力。

5 结论

在信息技术飞速发展并广泛应用于各行业领域的今天，型号产品实现过程中质量信息的管理水平却相对滞后，已不能完全适应现代化设备技术和承制单位的发展要求。对型号产品实现过程中的质量信息实施数据包管理，是七一六所在产品质量与可靠性信息管理方面进行的初步探索和实践，并取得了一定的成效，但还处于起步阶段，管理水平及手段还有待于进一步提高，假以时日，将逐步实现数据包的电子化、信息化、网络化，最终建立数字化数据包管理系统，必将在七一六所实施精益管理、强化过程控制、提高标准作业能力及产品质量过程中发挥越来越重要的作用。

[1] 刘旭奕. 可靠性数据包信息化管理的思路与方法[J].航天标准化, 2012(1): 41-44.

[2] 杨阳, 雷志锋, 冀阿强, 等. 航天型号产品质量数据包的构建与管理[J]. 航天制造技术, 2013(4): 55-58.

[3] 宋太亮. 装备保障性系统工程[M]. 北京: 国防工业出版社, 2008.

Management and Application of Data Packet during Realization Process of Types of Products

ZHANG Songguo

(No. 716 Research Institute of CSIC, Jiangsu Lianyungang 222061, China)

Applying data packet management to quality and reliability information during the realization process of types of products is innovation and exploration in quality information management. Combined with working practices, the data packet intension, planning for accomplishment, process control elements and management flow are completely introduced. Its application in the whole life cycle of types of products is described.

type of product; data packet; management; application

TP391

A

10.14141/j.31-1981.2017.03.012

张颂国（1962—），男，高级工程师，研究方向：产品质量管理与检验管理。