网络营销核心思维与系统结构建设研究

金发起+黄艳+周传爱+郭鹏飞+余花

摘 要：随着互联网技术的发展，互联网在企业营销中的作用越来越大，网络营销已经成为市场营销的重要方面。在网络营销环境下，市场营销的三个要素具体化为产品、推广、文案。企业必须把握网络营销的核心思维，搭建网络营销系统，才能充分发挥网络营销的力量，更好的满足用户需求。

关键词：

网络营销；核心思维；系统结构

中图分类号：F49

文献标识码：A

doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2017.16.030

企业市场营销的最终目标是满足消费者的需求和欲望，成功的市场营销包含三个要素：产品、传播、说服。企业通过提升残品品质，开展品牌运作，以最大限度的提高产品的价值；通过口口相传、广而告之、网络推广等方法，做好产品信息的传播，以尽可能低的传播成本让更多的人在更短的时间里了解产品；把握客户需求和消费行为特征，解除立即成交的心理障碍，成功的说服潜在客户立即成交。

1 网络营销核心要素

网络营销是指以网络为工具和渠道开展的市场营销。在网络营销环境下，市场营销的三个要素具体化为：产品、文案、推广。

选择好产品和项目是做好网络营销的第一要素，这是营销的前提和根本。而营销文案的功能就是要能成功的说服潜在客户立即成交，立即成交三要点：即为客户所需、机会难得、最小的购买风险，因此文案写作应当做到直击客户需求、建立客户信任、激发购买欲望。网络推广的功能就是做好产品信息的传播，用尽可能低的成本让尽可能多的人在尽可能短的时间里知道你的产品。网络推广要做到选择合适的推广平台或渠道、采取恰当的营销方式或模式、选取合适的推广时机。开展网络推广前必须熟悉相关产品和目标客户的需求及消费特点，熟悉推广平台（或渠道）的传播特性和使用技巧，熟练掌握各种网络推广模式、方法及营销数据分析。

网络营销的三个核心要素中，如果产品具有绝对优势，则文案和推广就不太重要，当然，好的文案和推广更利于产品营销。对于一般产品而言，文案的权重要比推广大得多。

2 网络营销的核心思维和系统结构建设

网络营销的核心思维和系统结构如图2所示。

上图反映了网络营销的几个核心思想：

（1）促成成交是所有营销（当然也是网络营销）的目标与归属，所有营销活动都应该以成交为中心。

（2）成交的前提是企业与客户的相互信任，其根本性的解决办法就是走品牌经营之路，努力打造强势品牌。

（3）在网络营销环境下利用信息化手段建设、培育、经营好伙伴圈（简称商圈）是企业不断壮大和持续发展的关键。商圈是一种以互惠互利为基础构建起来的利益共同体。企业为圈中伙伴最大限度的提供能够满足他们需要的价值（客户价值最大化），客户为企业发展贡献最大价值（企业价值最大化）。

（4）用精准的推广从别人的商圈中去寻找和发展自己的商圈是最有效的推广策略。

（5）要构建自动化、半自动化的营销系统，用系统的力量发展网络营销。

3 网络营销系统结构的建设策略

3.1 选择好的产品和项目

选择好产品和项目是做好网络营销的第一要素，是营销的前提和根本。在激烈的市场竞争中，应该尽量选择竞争相对较小、客户终生价值大、满足客户迫切需求的产品。

3.2 促进成交

在没有建立信赖的基础，不可能创造销售业绩。从抓潜到第一次成交，至少需要与对方建立80%的信赖感，这由零到百分之八十的信任是在不断为对方提供价值的过程中逐步积累的。而别人的圈中发展自己的伙伴，必须用自己提供产品独特的客户价值吸引伙伴，用真诚、热情、细心、周到服务吸引伙伴，最关键的是要有一套让人无法拒绝的成交策略。

成交策略的設计中，必须准确把握客户的需求，为客户塑造价值；用实力、诚信和情感取得客户信任；用真实的“零风险”设计最大限度降低客户的购买风险；用大力度的促销策略、时间紧迫性、资源稀缺性促成立即成交。

3.3 留住“鱼儿”并不断扩大鱼塘

努力让用户满意，第一时间处理客户的抱怨，无条件兑现对客户的承诺。让用户忠诚，为用户提供更好服务、物超所值的产品，用户才会重复购买；用机制化的设计，如积分制、会员制等留住客户，提高客户退出的成本；通过直销体制把客户变成你营销团队的一员，形成“命运共同体”。让用户帮你营销，把客户变成营销团队的一员，形成共同的价值链条。

3.4 做好追销

开拓一个新客户的成本远高于留住一个老客户，追销的目的是在实现企业给与客户价值最大化的同时实现客户价值的最大化。做好追销售需要不断满足客户的现有需求，不断开拓客户的新需求，通过不断客户价值增进和客户关怀，增进与客户的感情。

4 结论

互联网技术和电子商务的飞速发展为企业实施网络营销创造了条件，企业应该把握网络营销的核心思维，以促进成交为中心，走品牌经营之路，利用信息化手段构建网络营销系统，最大限度满足客户需求。

参考文献

[1]陈孟建.网络营销核心思想的研究与分析[J].电子商务，2012，（04）：33-35.

[2]鲁培康.营销的首要命题与核心思维[J].销售与市场（管理版），2012，（05）：3.

[3]台飞，高晓霞.电子商务与网络营销概念辨析[J].科技风，2009，（11）：27.