“互联网+”电子商务信息生态系统构建与应用研究

杨小琴

[摘 要] 通过研究中小型企业信息化服务平台，从中小企业的产品构造、企业组织成分、内部经营管理模式、行业的整体发展前景和经济环境、信息技术等各个方面出发，全方位地研究探索了“互联网+”背景下电子商务信息生态系统的组成部分、结构模型等内容，有利于研究电子商务生态链、生态系统平衡和生态系统演进，有助于构建“互联网+”环境下的电子商务信息生态系统，并对学院电子商务类课程内容更新提供支持。

[关 键 词] “互联网+”；电子商务信息生态系统；生态学

[中图分类号] GTP393.4 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2017）32-0018-02

一、研究意义

现代科学引入了一个新概念即生态学。当前，人们对生态的理论实践，已不单单落脚在生物学和自然科学的学科范围里，而是将目光延伸到环境科学、社会学、管理学甚至整个人文社会科学。随着生态学理论融入信息管理科学中，从多方面重新审查了现代企业信息管理存在的诸多弊病。深化对中小企业电子商务信息生态系统的研究，有利于电子商务的持续健康发展，为现代企业信息管理提供一个全新的思维角度。同时，能让中小企业发挥自身物流优势，强化电子商务资源整合，以达到聚集电子商务产业的目的。本课题的研究有利于促进对浦江学院电子商务类课程的调整，对浦江学院实用型人才的培养与电子商务类课程的构建具有深刻的指导意义。

二、研究现状、水平和发展趋势

20世纪60年代在美国首次出現了信息生态学的说法，而到了80年代，信息生态学开始以一门真正独立的学科出现在大众视野，其理论体系和研究方向也变得越来越清楚和透明。由于起步早、发展快，相关研究者对电子商务信息生态系统探索取得了较为丰硕的科研成果。BeckmannMJ，1995年在其论文中首先提出信息生态对电子商务活动具有积极意义和重要影响，生态圈越优良，越有利于促进电子商务的发展；美国学者加瓦吉，十年前在其博士毕业论文中利用互联网生态系统中古典模型组织生态动力学研究，并以此为前提提出了一个基于全球互联网时代的电子商务生态模型。由此可知，国外的电子商务信息生态系统建构在理论上已经形成了一套极其完备的研究体系。不仅研究了信息生态系统的有关概念、具体模式方法、宏观的理论体系和微观上的实际运用，还深入讨论了信息技术如何与人、与社会和谐共处、相互促进等关系，成果显著。

国内的信息生态系统理论研究始于20世纪末，虽然起步较晚，但目前正处于大家争先探讨的热点话题之一。而国内对电子商务信息生态系统构建与应用等的研究，也取得了一定成效。胡岗岚、卢向华等人于2009年对电子商务生态系统及演化路径进行了深入研究，对电子商务生态系统及其组织机理进行了梳理。张旭在2011年对电子商务信息生态系统进行了建模研究，认为电子商务的发展倚重于信息生态系统的搭建，而信息生态系统的构建也将反作用于电子商务，可以帮助我国电子商务进一步发展。杨克岩也于2014年对电子商务生态系统的内在建构方法以及可持续发展进行了研究。此外，进入互联网新时代后，还有很多学者结合互联网生态环境以及世界经济环境分析电子商务生态环境，构建电子商务信息生态系统模型及评价模型。由此可见，把生态理论体系和企业电子商务有机结合，从生态系统的角度审视电子商务发展存在的问题，有利于规避企业在发展电子商务时信息混乱的问题，帮助企业更好地开展电子商务。

三、研究的核心问题

（一）研究目的

了解符合中小型企业自身情况的“互联网+”环境中电子商务信息生态系统，并通过实地考察，摸索中小型企业电子商务发展模式，以期对浦江学院实用型人才的培养与电子商务类课程的构建起到支撑作用。

（二）研究内容

对中小型企业信息化服务平台进行研究，从中小企业的产品结构、企业组成要素、内部经营管理方式、行业的整体发展前景和经济环境、信息技术等各个方面出发，全方位分析研究“互联网+”背景下电子商务信息生态系统的构成要素、结构模型等内容，对生态系统平衡、生态系统演进进行研究，并对“互联网+”环境下电子商务信息生态系统进行构建，将其运用到实际生活中。

（三）待解决的核心问题

对中小型企业如何在电子商务中创新发展进行分析，并在新技术、新形式、新方法的研究下，就生态环境、生态结构以及示范模型进行深入探讨。另外，还将从中小企业信息化服务平台构建入手，联系“互联网+”大环境，对中小企业的产品构造、企业组成要素、内部经营管理模式、行业的整体发展前景和经济环境、信息技术等多个角度进行全方位分析研究，并运用到实际操作中，对浦江学院电子商务类课程内容更新提供支持。

四、电子商务信息中的生态系统构成

根据信息生态系统的理论和基本组成部分，我们指出企业电子商务信息生态系统的构成分别为信息环境要素和信息人要素。

（一）信息环境要素

与自然界生态系统相似的企业电子商务信息生态系统也有它特定的信息生态环境，企业电子商务信息生态环境指的是企业电子商务信息除了自身之外的直接或间接影响企业电子商务信息主体生存和发展的各种因素的总体。人类需要不停地和周围的信息环境交换信息才能得到长远发展。企业电子商务信息生态环境分成了内外部环境两个方面。外部环境囊括了影响企业电子商务发展的经济环境、社会环境、法律环境、信用环境和物流环境；内部环境主要包含信息技术、信息系统、信息网络、信息资源和信息文化。以电商京东为例，我国经济环境持续健康发展，保持着8%的增长趋势，为京东发展创造了一个良好的经济环境；如今国内网络科技的飞速进步，网民数量逐渐增多，电商平台逐渐成熟，我国许多网民已经广泛使用网络购物这一新型购物形式，具有广泛的社会基础；2004年我国政府签订了首部国家级电子商务法《中华人民共和国电子签名法》，为京东的长久发展提供了法律保障；现在，京东采用高级的防火墙、数据库、JAVA等程序来运营维护网站，为京东的购物平台网站的安全保驾护航，提升了京东的网站价值；此外，京东自行建立了其所属的京东配送物流，发展好，规模大。但同时我们也注意到信用担保制度还不理想，妨碍了京东的可持续发展。这些生态环境各个部分之间相互融合，相互影响，企业电子商务信息生态系统在接受环境改造的同时也一直影响着环境。稳定的经济环境、健全的法律条文、良好的社会环境、完善的信用制度、一体化的线上线下经营模式、先进的科技等是创建良好的企业电子商务信息生态环境的基本要素。

（二）信息人要素

所有需要信息、接收信息的个人或群体被称作信息人。和生态环境系统一样，企业电子商务信息生态系统中的信息人也来自以下几个方面，即信息生产者、信息传递者、信息接受者和信息消化者。他们之間既泾渭分明又互相依存合作，在特定的时刻或场所还可以相互转换角色。他们不断从外界接收新信息，处理旧信息，摒弃无用的信息。而在企业电子商务信息生态系统中，信息人主要由电子商务企业、第三方认证机构、第三方信用机构、企业电子商务的顾客组成。同样以京东为例，京东的信息人主要为买家、卖家和第三方服务机构。卖家提供商品，买家自主选择购买，第三方服务机构负责传达信息。京东发展至今，已经多次进行了技术、模式、制度的创新改革。采用微信、银行支付等手段解决资金管理问题，自建了一条京东物流线，实现了企业发展的“自给自足”。

五、对信息环境的管理对策研究

（一）制定、完善有关电子商务信息环境的法律法规

当前我国相关的信息生态环境的法律法规还不健全，有的仅仅是一些行政条款和部门性规章，而涵盖面广、完整性强、逻辑严谨的健全的法律法规，可以大大地维护电子商务信息环境的安全。相关部门可以参考国际社会上优秀的有关电子商务领域的法律条文，结合我国的实际情况，制定安保、线上支付、线上交易等方面的法律条款，让社会安心地发展电子商务、使用电子商务。

（二）大力发展电子商务信息技术

信息技术是电子商务发展的根本动力。目前我国还处于引进国外技术的被动发展阶段，缺乏创造力和发展活力。我们必须进行自主研发，变“中国制造”为“中国创造”，首先要创新研究计算机软件技术、微电子技术等信息技术发展策略；还要保证计算机硬件、软件的国产创造率，尤其是要把握芯片以及操作系统研发制造的核心技术，树立自信、自主、自强观念。企业还可以积极引进先进设备和优秀人才，为我国自主创新电子商务信息技术扫清障碍。

（三）完善物流企业经营方式

物流在电子商务发展中是直接与顾客打交道的第三方服务平台，对顾客的购物满意度有直接影响。据调查显示，目前消费者觉得现有的物流服务提供商的物流费用高、速度慢、态度差等。为解决这一现象，政府应认真高效制定促进现代物流快捷、高效、受欢迎的政策，加大物流基础建设的投资力度，科学搭建物流平台；电子商务企业和物流提供商要利用合作机制，尽可能地缩短配送时间，降低配送价格，提高满意度。

总之，“互联网+”时代，电子商务迅猛发展，把生态学的理论和方法引入电子商务信息活动当中，研究“互联网+”环境下电子商务信息生态系统构建与应用，研究良性的电子商务信息生态系统和统一开放、竞争有序的电子商务市场体系，促进中小型企业电子商务信息生态环境的和谐稳定，以此研究为基点，在浦江学院利用电子商务类项目进行实验，并用项目带动教学，对电子商务类课程的教学内容进行改进，使其更符合电子商务生态环境，更有利于为浦江学院应用型人才的培养与电子商务类课程的更新发挥作用。

参考文献：

[1]郑絮.企业电子商务信息生态系统构建模式与策略研究[D].吉林大学，2009.

[2]杜欣明.信息生态学的学科建设与发展问题初探[J].现代情报，2006，26（7）：161-162.

[3]蒋录全，邹志仁.信息生态学：企业信息管理的新范式[J].图书情报知识，2001（3）：2-6.