旅游对残疾人的康复作用

李爽+周姊毓

旅游有助于残疾人身心康复。但是，目前我国残疾人旅游存在严重问题，这直接影响了残疾人通过旅游开展康复的效果。我国可以通过人文关怀、促进残疾人就业、科技辅具应用、无障碍设施建设、人性化的旅游服务、建立残疾人旅游机构等途径来提升旅游对残疾人的康复作用。

近年来，残疾人的康复条件和康复手段愈来愈受到社会各界的关注，除了传统的医学康复、教育康复和职业康复外，一些有助于残疾人身心健康的其他手段也逐渐被应用于残疾人康复治疗中，旅游便是其中的一种有效手段。通过旅游，残疾人可以愉悦身心，释放负性情绪，有利于促进残疾人心理健康。但是，对于残疾人来说，出门旅游不是件容易的事情，究其原因，一方面是由于部分旅行社不愿意接收残疾人游客；另一方面是由于大部分景区缺乏针对残疾人的服务措施和无障碍设施，这为残疾人旅游带来很大不便，严重影响了旅游对残疾人康复的效果。有学者指出，完善残疾人旅游服务不仅是旅游市场趋于成熟的必然要求，也是旅游业和社会服务等各方不可推卸的社会责任。基于上述原因，开展旅游对残疾人康复作用方面的研究，有助于寻找到一条有益于残疾人康复的新途径，也有益于为旅游行业进一步提升服务水平和服务群体范围提供有益借鉴。

一、旅游对残疾人康复的作用

旅游对于残疾人的身心康复意义重大。旅游不仅从视觉、听觉和触觉上让残疾人群体会到大自然的壮丽和多彩，也能为残疾人提供交往和参与社会的机会，让残疾人在情绪、动作、言语等方面获得释放和锻炼，从而促进残疾人的康复。

（一）旅游有助于缓解残疾人的消极情绪

残疾人旅游不仅能帮助残疾人打开心扉，排解消极情绪，而且能让整个社会更加关注残疾人这个社会群体，给予他们更多的爱与帮助。残疾人通过旅游，能够更好的表达自己的心声，能够获得与人交往的机会，更多地参与到社会实践中去，在让残疾群体体会到大自然风光的同时，能够缓解残疾人的消极情绪，也能提升他们自信心和尊严感。

（二）旅游有助于反映出残疾人的康复需求

残疾人旅游能够有效地反映出目前残疾群体的康复需求。由于残疾人的生活长期处于封闭状态，残疾人的业余文化生活并没有得到及时满足，所以旅游能够反映出残疾人的康复需要，也让残疾人的康复需求能够被公众所知晓，旅游能使残疾人的康复需求获得社会的认可。

二、影响残疾人旅游的因素

（一）残疾人的自卑心理

殘疾人由于存在各种身心缺陷，造成行动不便，或者在沟通交流方面存在明显障碍，这种情况让残疾人产生自卑心理。在旅游中，他们会担心自己影响他人，遭受到社会的歧视，这种自卑心理是残疾人惧怕出行旅游的首要因素。

（二）旅游企业的热情缺乏

残疾人旅游成本较高，组织耗时费力，再加上残疾人在旅游中容易发生安全事故，组织残疾人旅游，旅游企业通常要承担较高的风险，利润不高。因此，一些旅游企业对残疾人旅游市场的开拓望而却步，缺乏热情。

（三）残疾人旅游产品单一

如上所述，残疾人旅游需要较高的成本，利润又不够丰厚，一些旅游企业基于成本和风险的考虑，不愿意在此领域投入较多精力，因此，对于残疾人旅游产品的开发，一般旅游企业不愿做过多投入，导致针对残疾人的旅游产品较为单一。另外，残疾人由于存在各种身心障碍，在导游等服务人员的配备上也有一定的要求，如有些残疾人旅游团除导游外，还需要配备手语翻译人员、医疗保健人员、心理咨询人员等。这种情况会使旅游产品成本增加，使得旅游价格升高，残疾人的经济状况窘迫无法接受。

（四）无障碍旅游设施不完善

目前，我国的无障碍环境建设还不完善，部分公共场所以及旅游景区都缺乏方便残疾人出行的设施和设备，即使有无障碍设施的场所，也存在坡道、盲道、残疾人专用卫生间等被占用，或者设计不合理的现象，这种情况直接影响了残疾人旅游的质量。所以，政府应该投入资金，旅游景区管理部门也应该加强无障碍设施的管理，为残疾人出行提供便利条件。

三、提升旅游对残疾人康复作用的途径

（一）通过人文关怀消除残疾人的心理障碍

旅游能愉悦残疾人身心，对残疾人的康复作用不言而喻。政府、旅游企业、社会和媒体等应该发挥各自作用，为残疾人旅游创造便利条件。政府应该制定政策，给予旅游企业适当的残疾人旅游产品补贴，解决残疾人因经济条件差而不能旅游的问题。旅游企业应该通过人文关怀，加强旅游服务，为残疾人旅游团配备相关的康复人员，消除残疾人旅游的心理障碍。媒体和社会应该适时发布旅游信息，宣传残疾人旅游产品和旅游的康复作用，增加残疾人出行的信心。

（二）通过促进残疾人就业消除经济障碍

残疾人由于身心缺陷，缺乏就业能力，因此残疾人经济条件差是普遍存在的现象，这也是影响残疾人旅游的最大障碍。因此，为了提升旅游对残疾人的康复作用，政府和社会应该按照《残疾人就业条例》的要求，积极推进残疾人按比例就业，企事业单位也要依据法律法规做好残疾人就业安置工作，通过促进残疾人就业的途径消除其经济障碍，满足残疾人旅游的需求。

（三）通过科技辅具应用减轻残疾人障碍程度

科技辅具的应用能极大改善残疾人的障碍程度，如助听器、助视器、假肢、轮椅等的使用能极大方便残疾人出行旅游。但是，我国在科技辅具开发方面还比较落后，残疾人使用进口科技辅具成本较高，一般残疾人家庭负担不起。因此，我国科技辅具开发企业应该学习国外经验，加快国产科技辅具开发的步伐。政府也应该在残疾人科技辅具的配备上给予残疾人适当的补助，让残疾人能够用上适合自己的辅具，减轻障碍程度，方便出行旅游，促进其康复。

（四）通过加强无障碍设施建设方便残疾人旅游

无障碍设施是在环境方面为残疾人出行旅游提供方便。政府应该在旅游景区的无障碍设施建设方面起主导作用，如把无障碍设施是否健全作为景区评定星级的标准。另外，政府、旅游企业和景区应该为残疾人提供无障碍旅游信息，如旅游局可以通过出版物、网络、影片、街面广告等途径，向残疾人提供旅游信息，也可以鼓励残疾人把旅游经历以及旅游后的康复效果写成故事，通过微博、微信、论坛等发布，让更多残疾人了解旅游的康复效果。

（五）通过人性化的服务提升残疾人旅游品质

旅游企业应该根据残疾人的障碍类别和障碍程度，为其提供有针对性的服务。旅游企业应该根据视觉障碍、听觉障碍、肢体障碍等不同的残障类别开发旅游产品，分门别类、先易后难地为残疾人设计旅游线路。并且，旅游企业在旅游服务人员的配备上也要有所考虑，如导游应该懂得残疾人心理，有爱心和耐心，并配备手语翻译人员和医疗康复人员。旅游企业可以与当地残联、志愿者组织合作，为残疾人旅游提供更加专业化和人性化的服务，以提高残疾人旅游的品质，促进其康复。

（六）通过建立残疾人旅游机构满足残疾人旅游需求

为了增强残疾人旅游的心理体验，通过旅游这一手段实施残疾人康复，我国应该建立专门服务于残疾人的旅游机构，来提供专业化的服务，“中华残疾人旅游服务联盟”的成立，就是一个有益的尝试。但是，我国有残疾人口八千多万，残疾人旅游市场广阔，我国为数不多的残疾人旅游机构远远不能满足残疾人旅游的需求。因此，我国需要在相关部门支持下，建立更多残疾人旅游机构，作为残疾人旅游的平台，让残疾人享受旅游带来的快乐体验，最终实现残疾人的身心康复。

总之，残疾人是社会群体的一部分，我国向来有帮残、助残的优良传统，让残疾人健康、快乐地生活是每一位国人的义务。因此，残疾人旅游这一康复需求应该受到重视，政府、社会和旅游机构等企业应该把方便残疾人出行旅游纳入到工作计划中，群众应该在社会生活中为残疾人提供便利，主动为残疾人构建无障碍的物质环境和人文环境，消除对残疾人的歧视，切实满足残疾人参与社会，提升生活品质的需求。

（作者单位：绥化学院教育学院）