谈老年旅游市场存在的问题及开发对策

贺晓燕

随着计划生育的实行，我国出生人口逐渐减少，增长速度也在逐渐减缓，但伴随而来的就是人口老龄化速度加快，而且所占比例也逐渐增加。伴随现在的生活水平的提升，现在的老年人早已改变原有观念更加追求精神享受，旅游就是其中比较受欢迎的项目之一，所以现在老年旅游行业飞速发展，社会水平的不断提高，老年旅游的市场也会逐步提升。但就目前来说老年旅游市场中还存在许多问题。这就需要通过政府的支持来解决相关问题还需要旅游公司根据老年人群的特点进行项目优化，本文就通过对相关问题的列举希望可以找出解决对策，达到促进老年旅游行业的目的。

一、老年旅游市场的现状

在当前我国旅游市场的行情来看，老年人旅游的人数已经总人数的两成，相较于以往的境内游，现在的老年人对于境外游同样热衷，就2015年的数据来讲，老年人境外游的人数增长了两倍以上，远高于境内游的增长比例，而且老年人因为没有假期的限制，这就使他们成为节后旅游的主力军。从地域上来看的话，东南部发达地区的老年人是现在老年旅游市场的主要群体。目前的旅游市场的发展速度情况还处于较为初级阶段，目前因为种种原因，我国老年人的远程旅游比例还远低于一些发达国家，通过进行数据计算可以得知，如果将这部分市场充分开发的话，这部分的产值将会达到上千亿，所以对于国内老年旅游市场还需要充分挖掘。而目前老年人出行为了保证安全问题，往往会通过旅行公司来进行出行。而且老年人也已经成为旅行社的重要客户来源，旅行社对于老年旅游的重视也在逐渐提升，现在的大部分旅行社都有相关的银发出行活动，不少的旅游公司已经就相关市场进行了规范。

二、老年旅游特点

最近一段时间我国老年旅游市场的需求越来越大，老年旅游人数占全部人数的比例也逐渐提升，而且我国因为人口基数较大，所以老年人的总数也较多，比例也在不断提升，根据相关数据计算显示我国老年人口在2040年将会达到4亿，这样大的数字就充分说明了我国老年旅游市场的发展前景。而且因为老年人往往都已经退休，不再被工作所困扰，而且子女也都已经不需要操心，这样的放松就会使老年人内心出现空虚感，急需要对以往的时光进行弥补，旅游产品可以起到这样的作用。现阶段的老年人虽然已经退休，但是往往都还具有收入能力，虽然照比以前会有所降低，但是通过多年的积累还是有着一定的消费能力。而且随着社会的变化，子女回报父母的方式也从以前的金钱回报变为其他形式，旅游就是其中应用较多的一种。

三、老年旅游市场的现状和存在问题

在现阶段我国的老年旅游市场还没有完全开发，在为老年人服务的过程中还存在许多问题，下面就对相应问题进行简单列举。目前，可供老年人选择的产品种类不多，旅游公司在面对老年旅游方面经验也并不能满足现在的行业需求，相关项目的消费金额设置没有考虑老年人的消费水平，在相关景点的建设中没有根据老年人情况进行特殊建设。因为这些问题就会对老年人出行的安全造成危害，也导致一部分老年人选择自己出行，而并非通过旅游公司出行，这样就使得一部分的客户资源流失。而且现代旅游的模式和观念都源自于西方，现代在我国对于相关观点接受较好的群体年龄比较小。对于年龄较大的人来说，旅游是一种不成熟的表现，是浪费金钱和时间的表现，只有年轻人会这样做，宁肯将自己的钱存在银行将来留给下一代也不愿意进行消费，更不用说是旅游。这也使我国老年旅游市场的进步速度减慢。在愿意进行旅游消费的老年人群体中，因为处于心理因素和身体因素的考虑，大部分人都会选择组团旅游，但目前我国的旅游公司资质参差不齐。有一些就是看到旅游行业的发展前景，想从中分一杯羹，完全没有相关行业的經验，在服务中抗风险能力小，服务质量差。还有一些旅游公司认为老年人的消费水平差，而且在过程中出现危险的几率高，所以不愿推出相应的产品。还有一些公司用一般的产品代替旅游产品，但是在过程中没有为老年人提供的特殊服务，导致老年人在旅游中有着诸多不便。

四、老年旅游市场开发举措

通过上述对于老年旅游中存在的问题进行分析得知，如何解决这些问题就成为扩大老年旅游市场的第一要务。要想解决这些问题就要根据老年人的特点出发，分析老年人的心理，通过研究设计出符合老年人特点的产品。并且通过对旅游市场的整治，保证可以给老年人提供高水平的旅游体验。在日常的宣传过程中，将正确的旅游观念普及给老年人，引导老年人有正确的旅游消费观。

因为年纪的增长，身体机能的不断下降。老年人在选择相关旅游产品的同时，会非常注重安全问题，包括在旅行过程中的出行安全，和突发情况的解决能力等。还有在由于老年人的生理原因在过程中处理问题的能力有所下降，所以对于可以节省自身精力的产品有所偏向，例如一些全包性的产品就是现阶段老年人的选购热点。所以根据老年人实际需要进行相关产品的制定可以充分的解决老年人在选择产品时的疑虑，保证老年人的正确选择。

现在我国的老年人往往都是从穷苦时代熬过来的，在长时间的贫困生活中养成了勤俭节约的习惯，虽然现在的收入情况相较于以往已经提升很多，但是在面对过于高昂的花费时，也不会盲目消费。所以旅游产品的性价比也是老年人进行选择的重要依据之一。在老年产品的设计中要根据老年人的这一特点进行相关的产品优化，为老年人带来适合的消费体验，保证满足老年人在旅游过程中的一切要求可以得到解决，从而进行口碑的建立，使其可以为公司带来更多的客户资源。

（作者单位：内江职业技术学院）