自媒体时代旅游营销模式的创新研究

汤洪丽

随着社会的快速发展，当今人类的生活已经越来越离不开信息技术，人们通过互联网的形式相互传播信息，网络技术的飞速发展已经渗透到了人们生活的方方面面，尤其给旅游营销的模式带来了很大的转变，现在人们更趋向于通过网络技术来了解关于旅游方面的信息，这就给现在旅游产业的发展带来了新的机遇和挑战。

当今时代，人们的生活节奏越来越快，衣食住行都离不开网络技术，随着网络信息时代的到来，各个行业的营销模式都发生了翻天覆地的变化，人们不再局限于通过企业的广告来了解产品的相关信息，而更多地趋向于通过微博、微信等方式来了解他人对于这些产品的评价，从而获知产品的相关信息。因此，旅游业的营销模式也应顺应时代的变化而发生变化，利用互联网的便利性和快捷性来进行营销，从而开拓出一种新的营销手段来发展旅游行业。

一、自媒体的概念及其对旅游行业营销模式的改变

所谓的自媒体就是指人们通过网络技术的手段来传播信息，比如，现在人们都喜欢运用博客、微信、QQ、论坛等方式来展现自己消费某种产品的消费体验，其他人则可以通过别人的评价来对某种消费产品产生认识，这种通过网络技术来传播信息的自媒體形式，给旅游行业带来了巨大的冲击。传统的旅游行业营销模式主要是通过企业或者当地旅游社团的广告和标语来宣传、发展自己的旅游产品，而在这种新的自媒体时代下，人们更偏向于通过网络技术和他人的评论来了解与旅游企业的相关信息，而这种新的信息传播方式更具备方便性、快捷性、普遍性的特点，更容易被一般人所接受。所以，旅游行业要想适应时代的发展，就必须打破传统模式下旅游企业的营销方式，而采用电视、网络、期刊等方式来推销自己的产品，让广大消费者知道自己的产品形式和内涵，从而保证旅游行业能够更加稳定和持久地发展。

二、通过自媒体宣传旅游行业的优点

（一）通过自媒体手段进行营销成本较低

在传统的旅游业营销模式下，旅游企业通常会花费大量资金来对自己的旅游产品进行宣传，以此吸引更多的消费者前来观光旅游，尤其是在做广告的时候，经常会出现花费不菲却收效甚微的情况，这就导致了所投资金得不到相应的回报，导致旅游企业的经济利益出现亏损。而新的旅游业营销模式就没有这种弊端，利用新时代下的自媒体网络技术来进行旅游产品的营销和宣传，成本低、效果好、宣传速度快，消费者们能更好地了解到相关旅游产品的优点，也就给喜欢旅游的人们提供了更多来该企业旅游的机会，并且不会出现那种高投资低回报的情况，给旅游企业的广告和宣传工作节省了一大笔开销。所以，旅游企业的管理者们可以适当地利用网络技术来宣传自己的旅游产品，以此达到薄利多销的目的。

（二）利用自媒体手段进行营销交互性较强

在传统的旅游产业营销模式下，旅游产品的宣传是单方面的，顾客只对旅游企业发出去的信息有所反馈，而这种信息传递形式的交互性较差。而如果采用自媒体网络技术来进行营销，就能在顾客与顾客之间进行信息的反馈与传递，交互性明显增强，一旦旅游企业的产品达到了顾客们期望或满意的效果，就会给旅游企业的发展带来蝴蝶效应，吸引更多的顾客前来观光和消费。

（三）利用自媒体进行营销信息传递速度较快、传播范围较广

当今社会的网络技术已经十分发达，旅游企业利用网络技术来进行营销，比起传统的打广告的营销手段有着更高的效率，由于网络技术的普及，来自不同地域的人们均可在第一时间内掌握某种旅游产品的优点和内涵，一旦产生消费意向，便可立即动身。而造成这种闪电效应的原因就是网络技术无可比拟的信息传递速度和传播广度。

三、自媒体时代旅游营销模式的创新策略

（一）创建旅游景区O2O营销模式

通常情况下，O2O主要是借助线上技术来开展线下服务的一种营销手段，从而为游客提供更加全面、系统的服务。自媒体时代到来以前，不存在与旅游产业相关联的单独O2O旅游网站，但是随后出现了一系列与旅游产业相关联的O2O旅游网站，为实现旅游资源线下线上整合提供了更好的营销模式和营销平台。旅游景区微信O2O营销模式的出现，有效地覆盖了食、住、行、游、娱、购六大旅游要素，广大游客通过对微信公众号平台的关注，就能够享受景区智能化、个性化的服务，而且游客还可以将一些好的旅游规划和建议分享给自己周围的人群，从而实现旅游信息的裂变式传播。

（二）旅游市场需求创新

自媒体时代的发展使公众信息分享变得更加方便，人们可以通过微信、微博、论坛等自媒体平台来分享、获取与旅游产品相关的信息。对于旅行社而言，可以借助自媒体平台来进行旅游产品的营销；对于游客来说，可以借助自媒体平台来了解和查看自己所需要的旅游信息；对于旅游企业而言，可以通过网络点评数据分析来了解旅游的热点目的地、旅游服务的质量等，并通过大数据分析的方式来掌握游客的心理需求，从而对旅游产品进行不断地改进与创新，从而更好地满足旅游市场的需求。

四、结语

从以上自媒体时代下旅游产业营销模式的改变可以看出：利用网络技术来进行宣传和营销能够起到较好的效果，因为网络技术下信息的传递速度快、营销的成本低、信息的交互性强。所以，旅游企业的管理者们应该适时改变自己的营销模式，采用符合当今社会的新的营销模式来保证旅游企业持续稳定地发展。

（作者单位：安徽中澳科技职业学院基础部）