导游自由执业背景下高职导游基础教学改革研究

宋利君

在导游自由执业背景下，以专业核心课程及考证课程导游基础课为研究对象，分析目前高职导游基础教学现状和存在的问题，进而提出一定的导游基础教学改革建议，以提升教学效果，为课程改革提供一定的借鉴意义。

国家旅游局局长李金早在2016年全国旅游工作会议上提到，从导游必须由旅行社委派的封闭式管理体制向导游自由有序流动的开放式管理转变，实现导游执业的自由化和法制化。5月，国内导游自由执业开始在吉林、上海、江苏、浙江、湖南、广东、广西、海南、四川省九省试点，这意味着共享经济的模式将真正进入国内的旅游市场。2017年6月30日，全国电子导游证换证工作的结束意味着导游自由执业真正普及化。导游自由执业化的到来，为导游人员提供了机会，同时也面临着多方面挑战。旅游业对导游知识的掌握和能力的培养要求高，对教学的要求更高。因此，知识本位向能力本位导向的高职导游基础教学亟待转变。

一、高职导游基础教学改革必要性

（一）旅游大环境发展的需要

随着经济的发展和人民生活水平的提高，中国旅游业正处于大众阶段，旅游成为现今人民群众大众化的日常消费。同时，随着互联网的普及，行业和社会对导游人员的要求也越来越高。游客通过在线旅游平台预约、支付、点评导游，并且在平台上对导游服务表现一目了然，形成一种双向选择。这对导游能力的考验和职业生涯的规范无疑更高。因此，如何满足游客从悦耳悦目到悦心悦意到悦志悦神的深层需求是今后自由执业导游发展的制胜法宝。

（二）学生发展的需要

高职教育是培养高技能应用型人才，注重学生全面发展。导游基础课程教学不能局限于学生对知识的机械记忆，而需要理解性记忆，举一反三，触类旁通。教师需要更新教育教学理念，将理念付诸教学行为，从而不断完善和发展。因此，学生综合能力的提升成为今后教学的重点和难点。而导游人员自身综合素质和能力的提升则是其今后从业的永恒任务。

（三）教学理念更新的需要

教师不能安于现状，不求创新。教学在于创新，需要教师不断更新教学理念，与时俱进，适应时代和行业发展的需求。如何进行有效的教学设计，提高教学效果是教师研究的重要课题。导游基础课程理论环节偏重，实践比例相对较少。如何让导游基础庞杂的知识成为学生头脑中信手拈来的知识点，厚积薄发，则是教师需要思考的问题。因此，职业教育教学理念在导游基础课程中的运用迫切需要教师调整教学方式方法，并进行相应的改革。

二、高职导游基础教学现状及存在的问题

导游基础作为全国导游资格证的必考科目之一，其重要性不言而喻。该课程教学从旅游企业和行业需求出发，以导游职业能力为核心，紧扣全国导游资格证书考试和专业人才培养目标的需要，不断满足旅游行业对导游知识、能力和职业素质的深层要求；同时，需要充分考虑行业多岗位工作的内涵及发展所需的知识和能力，使学生具有知识迁移内化和可持续学习的基本能力。

随着2016年导游资格证考试采取国考形式，学生普遍感觉难度加大，考点范围抽象，不具体，无法捉摸。同时，导游基础课程知识覆盖面广，内容庞杂，学生对该科目的理解掌握程度不够，生僻领域的知识学生感觉枯燥乏味，无法真正做到理解性学习，效果差，具体问题表现在以下几个方面。

（一）教学知识本位化

导游基础作为基础课程，重理论轻实践，重知识记忆轻知识运用，学生学以致用效果不明显。同时，课程教学内容丰富多样，一学期把各知识模块的所有内容讲透，时间有限，学生理解掌握有限。为了完成教学任务，有些内容只能蜻蜓点水，一笔带过；有些内容涉及领域不足，讲解浅显且不易掌握。而所有教学任务完成后，学生对知识的印象不深刻，理解性记忆差，考试效果也差，尤其是对客观性试题的准确把握程度不够。可见，知识本位教学有待向能力本位转变。

（二）教学内容零散化

导游基础涉及内容广泛，教学时缺乏对知识横向和纵向的比较和归纳总结，知识的讲授零散，缺乏系统性，因而学生对知识的掌握情况也比较零散，对知识的机械记忆时间短，且不利于对知识的类化迁移和灵活运用。

（三）课堂效果不佳

课题效果的好坏表现于师生两方面，一方面需要教师因材施教，为学生设计教学；另一方面学生自身因素是最关键因素。导游基础中宗教章节的内容枯燥，学生对此认识不够。中国旅游诗词、楹联、游记鉴赏需要学生有深厚的文学功底和文学兴趣爱好，否则课堂效果也不佳。因此，学生对部分内容兴趣不足亦是导致课堂效果差的一个重要因素。

（四）教学创新不够

受互联网的影响以及90后，00后学生对象的学情分析，学生对知识的再创造能力不足，部分属于拿来主义，对知识的加工处理缺乏，更谈不上创新。正是因为学生主观能动性差，依赖性强，课堂的互动性差。而教师缺乏行业的锻炼和行业的交流，无法在已有成绩基础上进一步提升，没有突破，教学效果一般。这也是目前教学中创新环节存在的一大难题。

（五）职业认同感缺失

部分学生选择旅游管理或者导游专业比较盲目，目标不明确，对专业的认识不全面，职业认同感缺失，缺乏导游情结。由于现在的学生大部分90后，甚至00后，缺乏生活的磨练，言行举止不文明，学习生活态度不成熟，没有吃苦耐劳的精神，对他们的择业观也造成一定的影响。加之行业的负面影响让学生一度缺乏对行业的热情。

三、导游自由执业背景下导游基础教学改革建议

针对目前导游基础教学现状和存在的问题，建议从以下几個方面进行改革研究，以便更好地教学，培养适应行业发展的高技能应用型人才。

（一）“教、学、做”三位一体，实现理实一体化

通过对学生的了解和调查发现，学生对纯理论知识兴趣缺乏，积极性难以带动。鉴于此，适时穿插行业新鲜事例，激发学生的兴趣爱好，为学生的专业学习提供新鲜的血液。结合行业前沿动态，网站最新信息，旅游相关公众号了解行业最新知识，进一步深化学生对行业的认知和对未来就业的憧憬。同时，与旅游企业建立良好的关系，为学生谋求更多的导游实操实战机会；而学校人才培养方案的制定中也可以适时穿插一些实践训练，强化学生对基础知识的感性认识，对深层文化的挖掘。因此，实现“教、学、做”三位一体，能有效将导游基础丰富的知识活学活用，适应时代发展的要求。

（二）教学形式多样化，传授知识系统化

对于导游基础课程教学，应采取新型的教学理念——拓展理念，知其然知其所以然，并且能举一反三，形成知识的迁移类化和整合。导游基础知识覆盖面广，包括中国历史文化、中国旅游景观、民族与民俗、宗教文化、古代建筑、古代园林、饮食文化、风物特产、旅游诗词、楹联、游记和主要旅游客源国（地区）概况等知识。学生要把所有知识牢记于心，实属不易。尤其是一些从未接触的专业性强的生僻领域，宗教文化领域更是难上加难。因此，针对知识的零散性，需要合理安排知識，专题学习，综合比较，形成知识网络，在学生头脑中构建知识框架图，形成知识资源库。

互联网+时代背景下，教学可采取混合式学习、翻转课堂、慕课、微课等多种形式，让学习更加灵活、主动学习，参与度更强。其中，思维导图的建立可以把零散的知识以分支的形式形成庞大的知识体系，既锻炼了学生对知识的拓展性、分散性，又提高了学生的绘画水平，激发了学生兴趣爱好，发挥了其主观能动性和积极性，效果甚好。

（三）诊断性教学，形成递进式培养体系

诊断性教学是针对性、阶段性教学，既提高学生的积极性，又培养学生的紧迫感和竞争压力。教学应以项目为导向，任务为驱动，按照“实际、实用、实践”原则，构建课程项目，并以任务导入贯穿项目全过程，按照导游考证大纲的要求，从了解、熟悉、掌握三个层次进行体验教学，并对学生每阶段知识的掌握情况进行阶段性测试，合格者进入下一个环节学习。现在部分学生学习处于被动状态，惰性强，玩心重，积极主动性不强，目标不明确。平时表现不积极，作业完成纯粹应付，期末考试寄希望于抄袭，学风较差。因此，通过学生的学情分析，有的放矢地进行教学任务的安排和测试，发挥优生的模范带头作用，带动后进生的积极进取精神，形成递进式培养体系，不仅是对学生学业的负责，更是对社会行业的负责。

（四）创新性教学，提高原创能力

创新是一个民族发展的不竭动力。教师教学方式方法也应常更新。因此，在工作中学习，在学习中工作，永葆学习新常态，不断提高原创能力，是应有的教学态度。导游基础课程的教学需要全面了解所有基础知识，然后利用一切可以利用的途径和资源，深化对知识的认识，进而结合自己的特色形成独特的教学风格。要想形成个性鲜明的教学风格，原创能力的培养需要教师深入企业挂职锻炼，多与专家交流沟通，提升实践能力。脱离本本主义，从实践中来，到实践中去，才是创新性教学的关键要义。同时，反对一切拿来主义，引导学生做好创新工作，让学生认识到自己创作的东西才是最好的，最有价值。因此，教师教学应大力创新，学生学习也应不断创新，师生共同创新，为行业和社会创作价值。

（五）提高职业认同感，培养导游情结

激情引导教学，让学生知道行业前途和导游优势，端正学生择业动机，将旅游职业道德教育融入日常教学中。同时，可组织学生集体观看导游大赛，领略选手风采，明确自身不足和努力的方向；关注旅游相关网站和公众号，加深对行业的认识和理解，提升导游职业能力；学习行业先进人物和道德模范，培养工匠精神，提升职业道德素养；组织学生参加导游大赛，深切感受旅游的魅力所在；加强对导游职业能力的深层次认识，提高职业认同感，培养浓厚的导游情结。

四、结语

导游基础课程的改革与创新不是一蹴而就的。它是对传统课堂教学方式的一种挑战，对教师和学生都提出了更高更严的要求，同时对学校设施设备和校内外实训基地的要求也更完善。为了顺应时代的发展和行业的挑战，学生需要把导游基础的知识活化，活学活用，并形成自己风格的导游基础知识，在带团过程中能信手拈来，做到游刃有余。鉴于此，作为专业教师，务必认清导游基础课程的重要性，不仅仅是考证的需要，更是为今后从业打下坚实的基础。

（作者单位：长沙商贸旅游职业技术学院）