网络环境下的信息轰炸影响及策略研究

陈红艳++岳琪慧

摘要： 本文从我国网络环境下信息轰炸的现状出发，基于问卷调查与统计分析，对信息轰炸的影响因素进行了深入分析，从用户的年龄段、上网条件、隐私保护的警惕性、信息来源渠道、思维方式等方面进行了调研与分析，由此探究相应的策略建议。

Abstract： Based on the current situation of information bombing in network environment in China， this paper analyzes the influencing factors of information bombing based on questionnaire and statistical analysis. The research and analysis is carried out from the age of users， the conditions of Internet access， the vigilance of privacy protection， the source of information， thinking and other aspects， and explores the corresponding strategies and recommendations.

关键词： 信息轰炸；问卷调查；影响

Key words： information bombing；questionnaire survey；influence

中图分类号：TP315 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2017）22-0178-03

0 引言

随着互联网的发展，网络信息和手机短信等业务受到了广泛的追捧，但也带来了大量的垃圾信息，包括非法的、不健康的不良信息和真假难辨的商业广告等，已经形成了一种包围的轰炸之势，给社会和公众生活带来了危害。如今，除了通过手机和互联网发送垃圾信息，更多是通过一种群发器进行垃圾信息的群发，形成一种让人避之不及的轰炸之势。如何治理、规范、减少垃圾短信息已成为政府和电信与网络行业的重要课题。本文试图通过分析网络环境下信息轰炸的现状与风险隐患，在受众人群调查的基础上分析其影响因素，试图提出一些相应的策略建议。

1 网络环境下信息轰炸的现状及其严重性

1.1 社交平台与垃圾信息现状

本文对信息轰炸的界定：是指恶意群发的不良、不法的消息或者在网络上通过某种群发性质的软件与发出的不良、不法的消息。

1.1.1 搜索引擎的弹跳广告窗

网络用户在各大社交平台浏览信息时往往会遭受垃圾信息的轰炸，比如：在百度搜索引擎搜索时会跳出自动弹出的广告，在浏览一些网站信息时，周边会不停的弹出各种小广告；在通过导航网页浏览军事新闻的时候，一般在右下角会弹出各种广告，点击进入具体的军事新闻页面时，会有更多的广告弹跳出来，严重影响了我们正常的浏览网页。

1.1.2 贴吧、论坛、社区的垃圾私信

各大贴吧、论坛、社区等越来越受人们的喜爱，网民有什么问题一般会在贴吧、论坛或者社区里面发帖询问。之前受欢迎的天涯论坛，现在受欢迎的百度贴吧，人人网，各种圈等，比如现在你有减肥圈、护肤圈等社区的账号，那么你的账号里面每天都会收到各种私信，其中兼职、招代理、减肥产品、护肤产品、丝袜等为主的广告比较多。以其中的百度贴吧为例，账号里面经常接受到一连串的垃圾私信，有兼职，学英语，各种讲座，减肥药，面膜，代理等。这些垃圾广告已经形成了一种轰炸之势，给我们的普通生活带来了很多的困扰。

1.1.3 微博的私信推广

在人们已经无法离开网络的时代里，微博也是一个重要的社交网络平台，其中以新浪微博为主，现在的用户已经养成了一种习惯，吃饭、睡觉、逛街、做事之前都要拍张照片发到微博，微博这样高的人气也给一些不良分子带来了可乘之机。他们利用微博传播一些不良信息，甚至是违法信息，以广告信息最为突出，私信里面的兼职信息、网络赚钱的方法、时时彩能赚钱等不良信息给人们的日常生活带来了很大的麻烦，有些人甚至相信网络上的时时彩能赚钱而被骗取大量现金。

1.1.4 朋友圈的轰炸

现在的微信朋友圈很是受欢迎。人们从最初的QQ转战微信，微信的语音、红包、朋友圈等独特方便的功能吸引了大量粉丝，微信是仅次于QQ的中国排名第二的应用，自2014年底官方数据称使用微信的人数达到了6.49亿人。可见其重要与受欢迎的程度，然而自微信的流行之后，微商逐渐崛起，从最初的朋友代购发展到了处处是微商，你在任何地方只要稍微不留神留下了你的微信号，就有大量的人加你，其中一大部分是微商，这些微商从最初的偶尔代购变成了专职代购，每天刷屏，整个朋友圈都是商品秀、代理秀，是一種洗脑式的营销，这些轰炸式的刷屏已然成了为生活中的垃圾信息，给我们的生活带来了诸多不便。

1.1.5 垃圾短信和垃圾电话

最后一种是我们最常见的交流方式：手机短信和手机电话。现在一般的手机经常收到垃圾短信，用户的隐私早就被以各种形式出售，每天也会收到很多其他的垃圾信息，包括各种网站的促销活动等，诸如推销保险、投资商铺、诈骗电话等骚扰信息。给用户的正常生活带来了极大的影响，部分用户就是被带链接的信息所骗而损失巨大。

1.2 我国网络环境下信息垃圾的严重性

据分析可以看出，在网络等社交平台的发展的同时，也让很多不良、不法分子有机可乘，通过网络侵犯他人的事例日益增多，引发了一系列的信息安全问题，包括：恶意轰炸、发布不良信息、人肉搜索、侵犯隐私等。此外，个人信息的外泄也造成了垃圾信息和恶意电话泛滥成灾。另外，在我国经济发展的情况下，网络购物越来越流行，信息泄露也越来越严重，经常接到诈骗电话，又如：您的订单付款失败，需要给您退款等。此类垃圾消息在互联网中恶意传播，造成了很大的恶意的不良影响：一是垃圾消息影响了知识产权的保护；二是对个人隐私的侵犯；三是对用户、社会组织、企业的经济造成恶劣影响。

据IDC评述网调查显示，12321网络不良与垃圾信息举报受理中心展示了我国垃圾消息与不良短信息发送情况。据报告显示，发送垃圾邮件的IP地址主要集中在湖北、北京和广东等地区，而被举报的垃圾短信IP地址大多数来自广东和北京。

垃圾信息中，涉嫌欺诈类占据了主要位置，高达26.46%的比例，紧随其后的是零售业推销，达18.64%；后面是房地产推销占据17.65%，这三种占据了垃圾信息中的很大一部分比例。剩下的垃圾信息涉及违法出售票据和证件，教育培训类，电信业务宣传，金融保险推销，非法经营活动等。这些都给人们的日常及隐私带来了很大的隐患。

2 基于信息轰炸受众群的问卷调查及因素分析

2.1 问卷的设计

针对现有的垃圾信息及各类平台的信息轰炸，试图通过对受调查人群的的问题的实际调研，探索出相应的影响因素及策略。在问卷的设计上，本研究从五大因素进行问题的延伸设计了26道具体的问题。具体的问卷设计内容、理由及目的如下：

第一大类为样本的基本信息因素，从受调查人群的年龄、性别、收入等进行问题的设计，试图了解其与接收垃圾信息的关系；

第二大类为上网条件因素，设计受调查人群使用的上网设备及系统等问题，试图挖掘硬件系统对垃圾信息的影响；

第三大类为上警惕性因素，对信息轰炸的警惕性及危机意识方面进行问题设置，分析受轰炸人群的间接受害率；

第四大类为来源渠道因素，试图从信息的来源渠道进行分析，试图探索政府或行业的信息轰炸特征，为策略分析提供依据；

第五大类为样本的思维策略因素，看看是否会有意识的主动防范，比如过滤或监控类的软件使用频率及效果等，试图从技术上来分析信息轰炸的规避策略。

2.2 问卷统计与因素分析

本研究组织了线上线下的问卷随机发放约500份，回收有效问卷约440份，针对信息轰炸的具体因素，进行了详细的问卷统计分析。

①样本因素分析。

参加调查问卷的人群中15-25岁的占据参与调查的主要人群，比例多达73.96%，也就是俗称的90后占据主要人群，25-35的占13.54%，位居第二，由此，主力人群还是偏向于年轻一代。

②上网条件因素分析。

据调查普通人所使用的手机系统主要是安卓系统，比例高达61.98%，排名第二的是苹果系统，占32.18%，而使用其他类型的系统则很少。这类智能手机，是可以设置黑名单或者利用安全软件拦截垃圾信息的。此外调查表明93.75%的人是经常上网，只有6.25%的人不经常上网，说明人们的日常生活离不开网络，获取信息的渠道很大一部分也是来自网络。同时有91.15%的人拥有智能手机，有75%的人拥有手提电脑，31.77%的人拥有平板电脑，29.17%的人拥有台式电脑，而只有6.77%的人拥有老年机，由此，在如此普及的上网环境下，必然会受到垃圾信息的影响。

③警惕性因素分析。

调查显示，只有34.9%的人对信息轰炸很了解，而53.65%的人都只是听说过，具体的并不了解，甚至有11.46%的人没听说过。此外，调查得出有57.81%的人收到垃圾信息时感到很困扰，有38.54%的人感觉无所谓是否收到垃圾信息，还有9%的人对于垃圾信息并不感到困扰。因此，群众对于垃圾信息的轰炸警惕性普遍较低，并没有明显的危机意识。

④来源渠道因素分析。

群众了解信息的渠道主要有，微信占77.6%，QQ占71.88，随之排在第三、四、五、六名的分别是，微博占65.63%，电视占42.71%，贴吧、论坛、社区占41.67%，搜索引擎占40.1%。有57.81%的人经常收到垃圾信息或者垃圾电话，有40.63%的人偶尔收到，只有1.56%的人从未收到过任何过。有89.58%的人所收到的垃圾信息来自于手机短信，60.94%的人从电子邮件中收到的垃圾信息，41.67%的人收到的垃圾信息来自于搜索引擎的自动推广。此外有41.15%的人表明收到的垃圾信息来自于QQ，37.5%的人垃圾信息的轰炸来自于朋友圈，35.94%的人表明来自微博弹跳窗，20.8%的来自于贴吧、论坛、各大社区等。

⑤样本思维策略因素分析。

有59.9%的人选择拉黑发垃圾信息的号码或者ID，位居第一，当然，这一办法也是最简单的一种解决方法。还有49.48%的人选择运用一些安全软件来自动屏蔽垃圾信息，例如360安全卫士，金山卫士，QQ管家等。甚至还有40.1%人不管它，对收到垃圾信息感到无所谓，只有9.38%的人选择向有关部门举报，由此可见，人们保护自己隐私的意识还是比较淡薄的。

但与此同时人们在面临垃圾信息的轰炸时，72.4%的人认为政府部门应该加强立法，保护公民的隐私权，同时加大对不良、不法分子的惩治力度；有69.27%的人认为相关行业及负责部门应该加强自身监管与约束；65.1%的人认为有必要开发一种相关的监控、过滤系统，从过程中拦截垃圾信息；最后只有57.81%的人认为要提高自我的隐私权保护意识。

3 信息轰炸防范的策略建议

3.1 加強宣传教育——提高防范意识

在现在网络环境下，网络用户几乎没有什么隐私可言，自己的手机号或者其他信息随时会被其他人泄露，包括各大运营商，网络购物，网上求职，或者报考的一些机构等都有可能泄露你的隐私信息。根据前面的调查结果进行的样本因素分析、警惕性因素和样本思维因素分析可以得出，现在智能时代、网络时代的主力军是年轻一代，但这一群体在保护自身及家人隐私方面的警惕性很低。因此，相关部门应该加强宣传教育，提高公民的隐私保护意识，个人尽量不要泄露关于自己或家人的重要信息，以免带来不必要的麻烦。

3.2 行业自身的约束——禁止泄露客户信息

由来源渠道因素分析和上网条件因素分析得出，很多用户收到的垃圾信息都是来自各大网站、各大社交平台和三大运营商。对此，各大互联网网站应该加强自身约束，保护好用户的个人信息。

①网站加强巡视与监管。加强网站监管和巡视是个较好的解决方式，例如在各大贴吧、论坛、社区加强巡视，制定发帖或者私信的规则，禁止发一些不良的垃圾广告等，对于网站搜索引擎自动弹跳出的广告，应加强监管、整顿，对QQ、微信朋友圈等，禁止刷屏形式的广告推销等。

②通信运营商加强监控与管理。以电信、移动、联通三大运营商为主，这三家在提供各种服务的同时也应该加强监控与管理，手机号码严格执行实名制，同时加强监控，一般运营商都会有整体的监控系统，对于一些用户投诉的推销号码或者诈骗号码应该立即给予调查处理。

③开通举报系统。在面对如此频繁的信息轰炸的同时，各大运营商应该统一开通相关的举报系统，并且可以以群发短信的方式告诉人们举报的方式和电话，通过多种渠道宣传举报系统，帮助用户养成一种遇到不良信息就垃圾举报的好习惯。

3.3 政府部门的管理——加强立法与惩戒

从样本思维因素分析和来源渠道因素分析得出，只靠个人和相关行业的努力效果是微乎其微的，没有相关的法律用以约束不法分子。对此，政府部分应该加强立法，对不法分子和不法企业加大打击力度。对网络环境进行净化，保证互联网环境下个人信息的安全。

①完善相关行业立法。在行政立法方面，我国之前已经公布的《2006-2020年国家信息化发展战略》，明确指出把全面增强国家信息安全保障体系建设列为将来15年信息发展的战略重点。目前，我国在计算机犯罪方面，刑法已经列入了部分的内容，对于网络犯罪的具体内容应更加具体化。

②加大对不法分子的惩罚力度。在对不法分子的惩治力度方面，可以借鉴相关经验，如英国规定的用户的个人信息在被商业性质的公司使用时，必须得到使用用户本人的同意，否则属于违法行为。日本的“关于特别商务交易的法律”和“特定Email法”。若手机消息已被用户排斥，则不允许第二次发出。《欧盟隐私与电子通信指令》规定，没有经过用户事先允许的禁止在欧盟范围内向用户发送具有利益性质的的Email。这些都是对不法分子严格惩治的有力依据。

3.4 过滤系统的监控——从源头上杜绝

从垃圾信息来源渠道分析可知，垃圾信息大都来自于网络与手机，目前防火墙的拦截系统应用较广泛，在此基础上，可由此相关部门可以开发过滤系统，若是在发送过程中过滤系统识别到信息中包含垃圾敏感词则自动拦截。

关于过滤系统，负责的厂家应该加强在VPN及相关方面的研究开发。尽最大的可能把用户经常遇见的安全问题对策方法放到到一台设备之中，包括VPN、防火墙、杀毒、防垃圾Email、内容过滤等。也可以采用各种各样过滤手段，包括关键字、黑白名单、指纹识别、反向侦测SMTP服务器等，提高垃圾邮件的识别率，预防垃圾邮件的猖獗。

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