创新创效铸品牌 引领示范树标杆
——东航西北分公司深化劳模创新工作室建设纪实

■陕工

创新创效铸品牌 引领示范树标杆
——东航西北分公司深化劳模创新工作室建设纪实

■陕工

李茜空中服务创新工作室在研讨工作

东航西北分公司积极推进劳模创新工作，大力开展劳模工作室的创建活动，探索出一条适合企业特点的劳模创新之路。截至目前，西北分公司先后建成以全国劳动模范刘伟名字命名的“刘伟飞行品质提升工作室”和以陕西省劳动模范李茜命名的“李茜空中服务创新工作室”，成为企业深化“三长”（机长、乘务长、班组长）建设、服务中心工作的重要抓手和有效载体，为打造新时期工会品牌奠定了基础。

自2012年开展创建工作以来，东航西北分公司劳模工作室就一直得到党政领导的高度重视和支持。形成党政支持、工会牵头、劳模挂帅、职工参与的良好局面。分公司工会还加强劳模创新工作室的基础设施建设，加大投入力度，配备硬件设施，改善办公条件，提供经费保证，为劳模创新工作室的开展创造了有利条件。他们还及时解决工作室遇到的困难，努力把劳模创新工作室建设成为集技能学习、革新攻关、成果展示于一体的创新示范场所。

西北分公司工会还建立健全考核和表彰体系，制定切实可行的考核标准，对劳模工作室的创新项目、创新成果给予适当奖励，并积极向上级工会推荐申报，对劳模工作室给予表彰。

近年来，西北分公司涌现了一批全国、省、市劳动模范，为劳模工作室的发展起到了促进作用。西北分公司工会按照“稳步推进，注重实效”的原则，助推飞行部、客舱服务部根据各自行业特点，进一步完善硬件设施，整章建制，理顺流程，建立健全劳模工作室工作台账。

在对劳模工作室深入调研的基础上，公司工会通过参观、现场观摩、经验交流等形式，促使劳模工作室的创建更加科学化和规范化。2016年3月，他们组织西北分公司“三长”参观“李茜空中服务创新工作室”进行交流学习，推动西北分公司劳模工作室在课题研究、成果推广、制度建设等方面日益完善。

“刘伟飞行品质提升工作室”遴选了飞行部7名优秀飞行骨干组成核心团队，既有老一辈飞行员的经验，又有年轻飞行员的朝气和新思维。成立近一年来，“刘伟飞行品质提升工作室”紧贴实际工作中的技术难点，开展群众性技术攻关、革新等活动，有效解决了技术难题，推动飞行工作进步。团队成员在飞行和行政事务工作之余，牺牲休息时间开展各项工作，充分利用QAR监控数据，查找飞行品质方面的问题，对各类不安全事件进行归纳，将风险源整理为9大类58个风险点，有针对性地作出运行提示和要求，发布通告消除风险源，提升了飞行安全水平。运用SMS手段，对监控的三类事件逐一进行分析，总结其共性特征，进行风险规避。

2016年工作室重点整治五类问题：80kt以上使用手轮；落地后冷机时间不足关车；低空下降梯度大；防止飞行中超限；防止飞错高度和进离场航路。还制定了东航西北高原运行培训细则。对西北分公司运行的短窄跑道进行了梳理，提出了运行建议。并编写了《SOP中需要注意的事项》，对平时运行中容易偏离SOP的事项进行了分析和总结。

“李茜空中服务创新工作室”共有成员16名，以劳模李茜为核心，以“劳模”精神为指导，以“凌燕”团队为支撑，摸索出了“凌燕妈咪工作法”。陌生的客舱环境里，如何在保证婴儿安全的前提下、最大程度提升baby的乘机体验？工作室提炼出“洞悉宝宝的感受，聆听宝宝的心声，给予专业的呵护，倾尽妈咪的爱心”指导方法。用具体形象的图文代替传统的书本说教，给乘务员在婴幼儿乘机时出现疑难问题时，提供了具体解决方法。一经推广，该工作法就受到了乘务员的普遍欢迎。