浅谈如何与学员谈心

马丽娟+李娟

教师，作为传道授业解惑者，不仅要在学识上解惑，学员思想上的困惑也需要教员解开。谈心，则是一把解开思想困惑的钥匙。在谈心中，教员了解了学员个人的思想波动；在谈心中，教员了解了学员的个人兴趣和爱好；在谈心中，教员了解了整个班级取得的成绩，存在的问题。在谈心中，学员感觉到教员对自己的关注和尊重；在谈心中，学员感觉到教员知识的丰富，学识的渊博，人格的高大；在談心中，学员感觉到教员的真诚，情操的高尚，充满智慧，心地的善良。所以一个善于谈心的教员，一定是一个优秀的教员；是一个事半功倍的教员；是一个细心的充满教育智慧的教员。在弘扬学生个性的今天，师生更需要沟通。通过沟通，求同存异，有利于增进师生互相理解，取得学员的支持和配合；有利于增强教员的亲和力、凝聚力、向心力；有利于师生间良好人际关系的构建；有利于促进学员身心健康发展。那么，教员应怎样与学员谈心呢？

一要建立和学员平等的观念。在以选择为标志的当今社会，在以发展为宗旨的素质教育中，师生在人格地位上是平等的，教员只是学员的引路人，导航者，与学员的谈心应是一种交心。因此，教员要通过谈心走进学员的心灵，必须去除自身的师道尊严，一定不能摆出师长架子，不可厚此薄彼，而要一视同仁。与学员换位思考，以为学员设身处地的着想来增强他们的亲和动机，弱化自我意识对外界教育影响的“过滤”功能，学员就会敞开心灵，如饥似渴地接受教员的教诲，教员也才能真正了解其内心世界，及时准确地采取适合于教育的良方秘诀。

二要以诚相待。思想政治工作要做到位，在具体的工作中以诚相待，坦诚交流，以理服人是十分重要的。学员是活生生的情感丰富的人，与他们谈心必须动真情、讲真话。真情是无价的，也是遵循等价交换原则的，教员应用真情，感染他们，一句温馨的话语，一束关注的目光，往往能拨动学员的心弦，使他们走出既定的生活圈子，摆脱因烦躁带来的不良情绪，切忌用伤害学员感情，伤害自尊，甚至侮辱人格的方式开展工作。

三要以德感人。为人师者，平时一定要高风亮节，为人师表，爱护和关心学生，以自己的洁言洁行和高尚品德去感化学员，逐步在他们的心目中树立起自己的威信，赢得他们的信赖和尊重。这样在与他们谈心时，学员才会听得进，记得住。如果平时师者形象不正，谈心时还使用高压手段，就会增加学员的逆反心理，不仅使谈心一无所获，还会适得其反。

四要有耐心。学员在学习或生活中遇到难题或不顺心的事时，总想找信赖的人，特别是其心目中尊敬的教员一吐为快，指点迷津，哪怕是静静地听完诉说，他也会觉得心情舒畅得多了。如果教员对情况不明，又不听学员诉说，就先入为主，自以为是，说三道四，甚至捕风捉影，横加训斥，那么定会对学员有百害而无一利。所以为了解决某个棘手问题与学员谈心时，一定要有耐心，即使谈心不顺利，产生了一些误会，甚至碰到钉子，也不要灰心，或听之任之、撒手不问，更不能计较和报怨学员，因为任何事物都有个转变的过程，学员的认识也是如此。

五要选好时机。捕捉与学员谈心的时机，既是教员的策略，也是教员的智慧。有自控能力的学员一旦犯错，常常会引起内心的自责，及时谈心点破，可能使其失去自信；性情孤独的学员一旦犯错，总希望他人谅解，教员的严肃批评，往往会伤害其自尊；性格倔强的学员一旦犯错，教员找其谈心，往往总是情绪偏激，不是强词夺理，就是避重求轻，反而会形成敌对心理。因此，与学员谈心，必须看其“火候”，不必操之过急，采取“冷处理”或积极的暗示，等待时机成熟时再谈，将更有利于学员的转化。

六要选好地点。选择谈话的地点也很关键，如果在教室，有其他学员在场，那该学员会用沉默来维护自己的那些小秘密，交流也就无法进行下去；如果把学员叫到办公室，当着许多教员的面进行交谈，他会有一定的压力，一声不吭，也事与愿违，因此在谈话中情境是十分重要的，安静、私秘，让人放松的环境，必然收效很大。

七要因人而异。要使思想政治工作有针对性，就必须要掌握学生的心态，把握住共性和个性，既要研究学员的群体心态，又要掌握好学员的个性特征。俗话说，“一把钥匙开一把锁”，这对思想政治工作来说确实是至理名言。要因人而异，针对不同的对象选择不同的方法；要因个性特点而异，针对不同的对象选择不同的方法；要因内容而异，针对不同的谈心内容选择不同的方法。该真言慰藉则真言慰藉，以真感化；该善意提醒则善意提醒，点到即止；该苦言相劝则苦言相劝，以苦相“逼”；该直言批评则直言批评，一针见血；该冷言刺激则冷言刺激，激其反省；该正言警告则正言警告，告之是非；该怒言训斥则怒言训斥，怒其不争等等。

一次成功的谈心并非一件易事，它实不亚于上好一节课。作为一名教员，不仅要充分重视谈心在教育管理学员中的重要作用，更要象研究教学一样去研究教育、研究谈心，尤其要站在素质教育的高度，转变观念，提高认识，勇于创新，怀着高度的责任心，力求使每一个学员都能得到全面主动的发展，从而具有适应未来社会要求的素质，成为社会主义建设者和接班人。