多媒体语音室管理与维护的思考

摘要：多媒体语音室是进行外语教学的基础设施，在语言教学中的运用越来越普及，如何进行科学管理与维护，这不仅是搞好语音室本身的工作问题，更是提高外语教学质量的重要保证。目前高校外语语音室仍存在不少问题，还不能适应外语教学的要求。笔者从目前高校中存在的一些管理和维护问题，进行了分析与探讨，提出自己的一些解决方案。

关键词：语音室；英语教学；管理维护

中图分类号：H319 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）013-00-01

语言实验室是进行外语教学的基础设施，随着语言教学改革的发展，语音室承担的教学任务越来越多，对语音室的管理工作也越来越繁重。如外语听力课程的教学，全国托福考试，GRE考试，会计师考试，大学英语四六级口语考试等等。此外，我校还会在适当时间开放实验室以供学生共享外语多媒体学习资源。总而言之，对于语音室要求提供的服务越来越高，语音室的管理维护任务也就会越来越重，这也就不可避免形成新的矛盾。为适应外语教学改革的要求，必须要加强语音室的管理能力和管理水平，提高服务的意识。笔者在自己多年实验室管理工作的基础上，进行一定的总结，对实验室的管理和维护提出自己的一点思考。

一、当前语音室在使用中存在一些问题

目前在高校的语音室使用中，普遍存在以下一些问题，如：

1.学生不遵守管理规定，语音室内经常带来吃的喝的来上课，最后结果是造成一堆垃圾甚至弄脏桌椅电脑等。

2.学生在语音室有故意破坏耳机或电脑的情况，有些是因不会正确操作而导致盲目进行操作，而有些则有纯属故意。

3.课前，学生不经允许跑到教师机上进行随意操作，导致语音系统软件故障或是设备故障从而导致无法进行上课。

4.教师在使用自己的课件或多媒体资料时采用U盘，结果将病毒引入了教师机，从而使得系统瘫痪。

5.教师没有掌握多媒体语音室使用方法，从而导致无法正常上课。无法发挥语音室应有的效率。

而在硬件设备方面，经常出现问题诸如声音无法传输、网络不通、出现噪声、视频看不见、显示器故障以及各种形式的接觸不良导致的故障等等。

语音室一旦出现问题，如果及时得到修复还好，否则的话就会影响教学的正常进行。这一方面说明了语音室对于语言教学的重要性，另一方面也说明了对语音室进行管理和维护的必要性。

二、语音室管理上的对策

许多的问题都能扼杀于良好的管理制度之下。为了能充分发挥语音室的作用，保障外语教学的正常进行，我们采取了一系统的管理方面的措施。

一方面，我们建立健全语音室的各项规章制度，包括语音室的设备管理、环境管理、使用管理、档案管理等，使得语音室在管理过程中做到有据可依，处理问题有章可循。比如我们建立《语音室设备使用情况登记表》、《语音室管理规则》、《语音室管理人员工作守则》等，并且在此基础上，我们针对出现的问题，做出如下一些规定：

1.学生管理方面：登记固定座位，对于携带吃喝来上课的同学进行批评教育，督促下次改正。对于无意破坏的设备的同学以及在教师机胡乱操作的同学也要先进行批评教育，并记入诚信档案，再出现的话通报到班级，由班主任、学院进行处理。而对于故意破坏的情况直接通报到学院进行处理，由学院拿出相应的处理意见。

2.教师管理方面：对于教师不能熟练使用软硬件方面问题，我们提前已经做好相关培训工作。同时我们也打印出一张使用说明图表，牢固地粘贴到教师讲桌上，使得教师上课时随时可以看到如何操作。针对教师上课结束不关机不关门的问题，我们会由相关的工作人员在课后进行处理。

3.管理人员方面：语音室都会配有管理人员，管理人员更多地是技术方面的人员。首先管理人员要具备相当的技术水平，在语音室软硬件设备出现问题的时候能够判断出问题出在哪里，并且对于常规问题直接给予解决。我们外国语学院在招收语音室管理人员的时候也特别注重技术水平，不是计算机专业的根本不要。此外，仅仅具备计算机水平还不够，还需要一定的管理人员素质和较强的服务意识。管理人员需要配合教师教学做好语音室登记、资料保存、环境改善、开门关门等工作。总言之，提高管理人员的素质也是非常重要。

三、语音室维护上的对策

除了提高语音室的管理，经常进行维护也是语音室能正常运行的重要保证。以下从常见的问题出发，提出一些对应的对策。

1.对于经常出现的病毒问题：由于许多教师使用公共电脑难免会带来病毒，由病毒问题导致系统瘫痪会造成重装系统等各种麻烦，在这种情况下，我们学校使用蓝鸽的保护卡，保护硬盘C，系统文件都是保存在C盘下。这样出现问题，只要重新启动，一切正常了。

2.对于接触不良问题：语音室耳机出现声音问题也是常有的现象。对于这种情况，一是我们每隔一定时间会做一个设备维护，二是常备几个耳机，出现问题先判断是耳机问题还是触点问题，触点不良则连接处清洁，重新插紧。

3.教师机主控系统不受控：在系统运行一段时间后，由于时间较长以及运行特殊软件，导致系统出现“瘫痪死机”状态，解决的办法是，重新启动电脑，再次运行语音管理系统。

对于一些个别的偏重于需要进行元器件维修方面问题，由于较少出现，在此不做探讨。此外，在平常的时间里要经常进行语音室的设备检查维护并做好相应的记录，对于出现问题必要时要联系厂家来进行维修，以免耽误外语教学的正常进行。

语音室的管理和维护既非常重要，也非常必要。对于语音室的管理和维护，从我本身的体会来讲，一是要具备很强的技术能力，再是要有较高的服务意识，三是要有相配套的管理策略。此外，还要密切跟踪国内外语言教学实验室的改革动向，切实当好一个语言实验室的管理者。

参考文献：

[1]石岩岭.浅谈语言实验室的管理与维护[J].雁北师范学院学报，2005（2）.

[2]南国农，李运林.教育传播学[M].北京：高等教育出版社，1995.

[3]耿世友.多媒体语言室的管理与维护[J].新乡师范高等专科学校学报，2004（3）：55-56.

作者简介：刘文臣（1974-），山东招远人，学历博士，毕业于中央财经大学，职称工程师，现就职于中央财经大学外国语学院。