基于广播融媒体内容生产平台的UGC安全控制策略

陈起来+武开有

【摘要】广播媒体的内容生产素材资源越来越依赖于用户生产内容（UGC）， 它不仅能够提高广播节目内容的时效性、可听性和丰富性，而且能够增强节目主播与听众用户之间的黏性和互动性。但是，用户生产内容的生成属性决定了内容素材资源在完整性、准确性和可信性等方面存在安全隐患。本文提出了基于广播融媒体内容生产平台的用户生产内容安全控制策略，该策略通过用户身份验证管理、用户行为管理和内容分析等方法，能够有效提高广播媒体内容生产的安全性。

【关键词】 广播媒体 用户生产内容 内容安全

【中图分類号】G222 【文献标识码】A

用户生成内容或用户创建内容即User Generated Content （ UGC ），通常指社交媒体用户根据个人意愿创建并通过互联网平台发布展示或者提供给其他用户的文字、图片、音频、视频等信息内容。随着移动互联网终端的普及，用户生成内容已经成为互联网内容生产的重要组成部分，在互联网视频、图片、音频等诸多领域得到了广泛应用，例如：YouTube、优酷网、优美图、百度百科、百度知道、百度音乐、喜马拉雅FM等网络平台不仅能够提供媒体平台所需的信息资源，而且提供用户分享个人资源，用户生产内容对信息资源的积累和传播起到了积极作用。

广播媒体在内容生产过程中，通过从用户生产内容平台中筛选与播出主题相关的优质内容作为节目素材资源，不仅能够弥补传统广播节目在时效性、可听性、丰富性等方面所表现出的不足，而且能够增强节目主播与听众用户之间的黏性，促进传统广播媒体利用互联网资源进行内容生产制作，让互联网用户逐渐成为广播内容生产的重要组成部分。用户生产内容提供的素材资源受客观环境和用户主观因素等多方面的影响，素材内容资源的完整性、准确性和可信性需要进一步验证和判断，才能够作为广播节目的内容组成部分。本文提出基于广播融媒体内容生产平台的用户生产内容安全控制策略，该策略能够有效提高内容生产的安全性和时效性。

一、广播媒体的用户生产内容应用现状

广播媒体的内容生产平台正在从传统的广播电台向新型广播融媒体内容生产平台方向发展，在依靠传统广播电台、网络技术平台提供内容生产阶段，用户生产内容虽然能够为广播媒体提供多样化的内容生产素材，但是，传统广播电台、网络技术平台很难整合不同的用户生产内容平台，信息汇聚、内容筛选、内容编辑、内容分发、用户管理等功能缺乏统一的处理平台，导致用户生产内容处理难度大、编辑工作量大、内容再利用率低等缺点，很难满足广播媒体融合发展的需求。

当前，传统广播电台、网络正在利用云计算和大数据等新一代信息技术进行生产流程的信息化再造，逐步建立广播融媒体内容生产平台，典型的广播融媒体内容生产平台，如上海文化广播影视集团的广播全媒体制播生产平台@Radio和杭州联汇科技有限公司的云采编系统。在广播融媒体内容生产平台， 通过应用程序编程（API）接口实现不同用户生产内容平台的内容汇聚，在汇聚平台完成内容编辑、审核、分发、安全管理等功能，克服了传统广播电台、网络在内容汇聚、编辑和安全管理等方面存在的不足。该平台在用户生产内容安全性方面主要采取敏感词检测、素材来源追溯、稿件审核批准等策略，但这些安全策略缺乏对用户身份、用户行为、内容分析等方面的安全管理策略，因此，用户生产内容的安全控制策略还需要进一步增强，才能够更好地提高节目内容的安全性和时效性。

二、用户生产内容安全控制策略

（一）基于身份管理的用户生产内容安全策略

社会化的用户生产内容网络平台种类繁多、用户数量庞大、人员属性复杂，导致用户身份很大程度上不可信，其提供的内容存在很多的缺陷。部分用户创建和发布虚假、错误、垃圾内容，描述的内容缺乏事实依据或者发表的内容与主题无关，违背了信息的真实性和有用性原则。 此外，海量的用户生产内容素材资源导致可用信息筛选工作量繁杂，而广播媒体采用的用户生产内容不仅要求真实可信，符合新闻媒体宣传要求，而且对素材获取的时效性要求非常高。通常情况下，可信用户提供的内容具备更高的可信度，能够被节目部门直接使用的可能性更高，尤其是内部用户提供的优质素材资源，因此，需要对用户生产内容生产者的身份进行验证和智能化管理。

广播融媒体内容生产平台构建独立的身份验证系统存在着诸多技术上和法律上的难点，目前，主要借助于现有用户生产内容平台的身份验证系统对用户身份进行验证和管理。随着国家对各类社交平台的用户逐步实现实名验证和管理，用户身份可信度将得到增强，广播融媒体内容生产平台重点完成用户身份的智能化管理。例如：根据安全可信度将用户划分为内部用户和外部用户。内部用户主要包括主播、记者、编辑、导播、嘉宾等节目生产人员；外部用户特指其身份和提供的内容不能完全信任的用户，其发布的重要信息需要重点审核验证。根据提供内容的信息价值将用户划分为重要用户和普通用户。重要用户提供的内容具备较高的可信度和价值性，普通用户提供的信息需要进行严格审核。通过对平台用户身份进行管理，能够极大的提供用户生产内容的安全性和时效性。

（二）基于用户行为管理的用户生产内容安全策略

用户生产内容的质量受用户所处的自然环境和社会环境等客观因素的影响，也受用户当时的个人情感和价值观念等主观因素的影响。此外，用户的行为特征始终处于动态变化中，使得用户行为对用户生产内容的质量产生重大影响。例如：用户在情绪失控时更可能发表非理性的观点，而在情绪平复时更可能发表理性的观点。用户的历史行为方式也会影响用户生产内容的质量，过去行为评价高的用户更可能发表高质量的用户生产内容；反之，用户生产内容需要加强审核。用户的行为将直接影响用户生产内容的可信度、真实性、完整性，对用户的行为进行管理是提高用户生产内容安全的重要策略。

广播融媒体内容生产平台通过汇聚、挖掘、统计、分析用户创建、转发、评论、分享、点赞、收藏等历史信息行为，将用户划分为不同的优先等级，进而实现精细化和动态化管理。对提供优质信息的用户划分为高信任度用户组，其创建的内容优先提供给节目生产人员使用。对发布恶意、垃圾信息的用户划分为低信任度用户组，其创建的内容加强内容审核。通过对用户行为加强管理，能够极大提高获取高质量用户生产内容的可能性。

（三）基于内容分析的用户生产内容安全策略

通常情况下，互联网平台对用户生产内容的表现形式没有严格的限制，对内容的安全性缺少监管手段，使得用户可以自由创建形式多样的内容来满足个性化的需求。而广播媒体对内容的表现形式和内容的安全性有严格的评价标准，例如：网络用户通过表情符號、文字、语音、视频等多种形式的内容来表达个人观点和情感，导致内容的安全性很难得到有效控制，尤其是多媒体信息的内容安全审核变得更加困难。而广播媒体不仅需要内容具备真实性、知识性、可听性，而且需要将不同形式的内容转化为音频信息，符合广播媒体的播出评价要求。内容分析是对用户生产内容的表现形式和可用性进行综合评价，是获取高质量用户生产内容的重要安全策略。

广播融媒体内容生产平台通过设置特定的内容分析策略，对用户生产内容从表现形式和内容安全性方面进行自动过滤和筛选，找出符合广播节目所需的素材资源。用户生产内容从表现形式上看可以分为文字、图片、音频、视频等，根据节目的素材需求和分析策略，过滤与节目生产无关的内容，获取节目制作所需的内容资源。例如：对于接收到的文字内容，当字符内容小于一定长度，无法表述某一观点时，可以进行过滤；对于接收到的音频内容，当语音信号的信噪比低于某一设定值时，播出后影响节目信号质量时，则需要进行编辑审核。此外，对语音内容，可以采用语音信号识别和关键词过滤技术，来提高内容的安全审核效率，但是，对于视频和图片资源，还缺乏精准识别技术，需要依靠编辑审核。通过内容分析策略，能够极大的提高获取高质量用户生产内容的效率和可靠性。

三、结语

用户生产内容为广播媒体的内容生产提供了丰富的素材资源，但是，用户生产内容的完整性、准确性和可信性等方面存在不确定性，导致广播媒体采用用户生产内容存在很大的安全隐患。利用云计算和大数据等新一代信息技术开发的广播融媒体内容生产平台，具备强大的内容汇聚、内容制作、集成管理、内容发布等信息处理功能，实现了广播业务的融合生产、运营和管理。基于广播媒体对用户生产内容的安全管理方面的应用需求，本文提出了基于广播融媒体内容生产平台的用户生产内容安全控制策略，该策略通过用户身份验证管理、用户行为管理和内容分析等方法，能够有效提高广播媒体内容生产的安全性。当然，用户生产内容安全控制策略还需要在广播融媒体内容生产平台的内容汇聚、内容制作和集成管理等业务模块上进行深度应用开发，在平台上实现对用户和内容的安全管理。

参考文献

1. 秦艺轩： 《关于用户生产内容（UGC）的研究现状分析》，《新闻知识》，2016年第9期。

2. 金燕： 《国内外用户生产内容质量研究现状与展望》，《情报理论与实践》，2016年第3期。

3. 金燕： 《基于用户行为情景描述的用户生产内容质量实时预判方法研究》，《图书情报工作》，2016年第11期。

4. 桂步祥： 《微信传播用户生产内容模式的隐忧》，《新媒体研究》，2014年第11期。

5. 赵宇翔、范哲、朱庆华： 《用户生产内容（UGC）概念解析及研究进展》，《中国图书馆学报》，2014年第11期。

6. 曾祥敏、曹楚： 《专业媒体新闻内容生产创新实践》，《现代传播》，2015年第11期。

（作者单位：宁波广播电视集团）

（本文编辑：林玉明）