工匠精神三十载（上）
——弘扬工匠精神，扎实发展学生文具行业专题讨论之二

文/罗沪生

工匠精神三十载（上）
——弘扬工匠精神，扎实发展学生文具行业专题讨论之二

文/罗沪生

改革开放以来，中国学生文具行业发生了翻天覆地的变化。目前，学生文具市场商品琳琅满目、繁花似锦，向广大学生提供新颖、安全、环保，有利于身心健康的学生文具。中国已经成为学生文具制造大国，正在向制造强国努力奋进。

这得益于党的改革开放政策；得益于广大学生文具行业的企业家；得益于广大员工弘扬工匠精神的辛勤成果……也得益于行业组织以工匠精神服务行业，助力学生文具行业腾飞。

今年，是中国文教体育用品协会学生文具专委会成立30周年华诞。学生文具专委会是计划经济向市场经济转制的产物。

1987年4月10日，在上海成立全国塑料文具盒行业协作组。1988年9月9日，在轻工业部报备。这是中国文教体育用品协会学生文具专委会的前身，成立以来，经过六次换届、三次更名。学生文具专委会是中国文教体育用品协会的分支机构，获国家民政部批准。

笔者服务行业30载，曾任学生文具专委会第一副主任，连任六届专委会秘书长。

在协会领导下，在实践中形成的、潜心为行业服务的工作模式，得到历届协会领导的肯定和会员企业的欢迎。30年来，学生文具专委会坚持弘扬工匠精神，潜心为会员企业服务，助力学生文具行业腾飞。

一、标准化管理为行业腾飞保驾护航

如何确保行业产品质量？根据全国性行业组织的特点，专委会成立之初，开始在业内实施标准化管理，经过30年的工作，取得了明显效果。

在标准化工作实践中，逐步增强了企业参与行业标准制订的积极性，加之国家对于标准化工作的政策，形成了一支标准工作技术人员和热心标准工作的队伍，规范和带动了相关企业的标准化工作。

1、制订行业标准，规范行业生产

标准是产品质量的依据，要确保产品质量，每个产品必须要有标准。

1991年3月9日，在杭州萧山宾馆审定通过的《塑料文具盒》行业标准，是学生文具专委会制订的第一项行业标准，笔者担任主要起草人。

30年来，在协会领导下，在全国文体用品标准化中心的指导下，在各单位的支持下，学生文具行业完成了20项行业标准。运用这些标准，管理产品质量和安全性能。标准化管理对于规范行业经营和健康发展，正在发挥积极作用。

1991年3月9日，审定《塑料文具盒》行业标准

注：⑴表内笔类等产品的行业标准由其他行业制订。

⑵资料截止2017年6月30日。

2006年3月22日，在上海通过国家强制标准《学生用品的安全通用要求》 GB21027-2007。GB21027是学生文具行业非常重要的安全标准。根据标准实施的反馈信息和国标委任务书，2010年12月30日，成立《学生用品的安全通用要求》修标起草组，笔者担任召集人。经过大量深入细致的工作，收集执行标准以来各方的意见，分析目前国际先进标准，对样品做安全性试验，广泛听取生产企业和主要使用单位的意见，召开8次起草组工作会议，遵循“符合先进性、科学性、合理性和可操作性”的原则，对送审稿进行反复修改，形成的报批稿已经上报。

2014年6月21日，审定通过《学生文具的安全通用要求》修订稿

表二：学生文具行业的国家标准

表一：常用学生文具的行业标准

2、执行行业标准，确保产品质量

制订标准只是标准化工作的开始，重点在贯彻实施、执行标准。行业标准发布后，通过对标准的宣讲、召开各类研讨会、交流会、在《学生文具通讯》上交流实施经验，以及走访企业等途径，宣传严格标准的重要性和具体措施。

目前，行业各单位都在产品包装上标注执行标准号，这是行业标准化管理的成果。标准化管理对于规范行业健康发展，正在发挥积极作用。实施标准化管理，学生用品国抽的合格率逐年提高。

围绕执行标准，提高产品质量，主要开展了以下一些工作：

⑴先后在上海、宁海等地召开“文具产品质量分析研讨会”，行业实施结构调整产业升级座谈会，与会代表表示要认真执行标准，积极开展标准化工作。

⑵2012年2月6日，专委会以国务院《质量发展纲要（2011-2020年）》为契机，向行业提出强化标准化管理，增强行业质量意识，全面提高学生文具质量的建议；

a.思想重视，制订贯彻标准计划。

b.在设计新产品时，注意产品的安全性。

坚持产品配方科学性，工艺合理性，选用安全原料；产品造型、颜色，不与水果、糖果等零食的外型逼真，以防儿童误食，并添加适量的苦味剂；手工剪刀、刀片、卷笔刀、绘图用尺、文具盒等非功能尖端，以一定的弧度表现，以免伤害儿童；对于功能性的尖端、锋利刃产品，在包装上设计“警示语”，提醒学生安全使用。

c.对照标准修改老产品的造型、结构，调整生产工艺。

d.从历次学生文具国抽情况来看，各单位能严格执行行业标准和《学生用品的安全通用要求》，接受市场监督。品牌企业的核心产品基本由本单位生产，并严格实施标准化管理。品牌企业为了充分发挥产品研发、品牌和销售网络的优势，普遍加大OEM产品力度。专委会要求各单位从源头抓起，控制原材料、半成品和OEM产品质量。从严监控OEM产品，选择有资质、有信誉的加工企业作为合作伙伴；订立严密加工合同，将原材料、质量、安全等技术指标和要求，作为合同的重要内容；专人负责，对产品加工过程中进行全程跟踪管理；要求合作方提供质检报告。

e．将产品送第三方有资质的检测机构按标准检测，了解产品情况。发现问题，及时分析原因，制订改进方案，确保产品质量。

f．标注执行产品标准号，规范标志标识。

g．建立、齐全测试室，配备专业技术人员和必要的检测设备，加强企业自检能力。

h．加强技术改造，采用新技术、新工艺、新材料。注意节能减排。

i．严格执行产品工艺，弘扬工匠精神，精雕细琢地完成每件产品。

j．按标准验收产品，确保出厂产品的合格率。

⑶接受社会监督，生产符合标准的学生文具,学生文具关乎到我们的下一代，受到社会各方关注。2012年大学汛期间，国家质检总局缺陷产品管理中心、中国标准化杂志社《产品安全与召回》编辑部、中国质量报、中国消费者杂志、人民日报《新安全新生活》等媒体就学生文具的安全、质量问题要求采访。我们根据采访提纲，提供采访稿，让社会了解生产真实情况。建议消费者在具有一定规模的商场、超市选购品牌文具，切勿购买“三无”商品。

⑷协会转来全国政协委员赖明，在政协十一届五次会议上提出《关于将学生用品纳入关于生产许可证管理的提案》。我们以协会名义回复。说明协会坚持实施行业标准化管理，会员单位严格执行标准，并建议相关部门加强市场监管。

⑸2014年8月26日，中央电视台《焦点访谈》播出涉及我们行业“塑料橡皮擦”、“课业簿册”两类产品的三个问题。我们及时向协会汇报，行业通过执行《塑料橡皮擦》行业标准和《学生用品的安全通用要求》，确保产品质量和安全性。在修订《学生用品的安全通用要求》时，已参照欧盟2005/84/EC指令，在4.6中规定了橡皮擦中邻苯二甲酸酯增塑剂的限量。关于香味，品牌企业在橡皮擦配方中添加“食品级香精”。同时反映，目前尚有许多企业不是协会会员，他们无法接受行业的标准化管理。在学校附近的路边店、地摊上销售三无产品。希望加强市场监督检查，确保品牌产品不受假冒伪劣的冲击。

⑹消费品召回专家推荐

国家质检总局缺陷产品管理中心为配合《消费者权益保护法》，建立消费者品召回专家库，我们推荐四家企业上报的四位专家。

⑺为配合标准提出的检验方法，建议研制必要的检测设备

学生文具品种繁多，许多新产品在制订标准时，提出了新指标和对应的检测方法，有的没有专用检测设备和仪器，有的设备不能满足现有标准规定的检测要求。为了配合标准实施，在组织起草行业标准时，专委会和全国文体用品标准化中心，要求标准主要起草单位为行业多作贡献，建议他们研制必要的检测设备，经有关部门认可后使用。

a.为配合实施《手动削笔机》国家标准、行业标准，建议标准主要起草单位得力集团有限公司设计检测专用设备“扭力测试仪”。经过攻关，2009年1月16日，得力公司召开“削笔机扭力测试仪现场鉴定会”。

b.在制订《修正带》行业标准时，建议标准主要起草单位宁波小雪人文具有限公司设计“修正带附着力测试仪”、“修正带遮盖力测试仪”。2009年12月26日，在宁海对这两项检测设备进行现场鉴定。

⑻2016年11月23日，协会在宁海召开“全国文具产品质量标准培训会议”，笔者作《弘扬工匠精神，追求完美产品》的主旨演讲。

⑼开展“互联网时代‘书包里的安全’的活动”

学生文具的质量，特别是安全性能受到社会的关注。如何确保学生文具的安全性，维护青少年的健康？2015-2016年期间，我们开展了以下一些活动：笔者应邀出席2015博鳌世界青少年高峰会，并作《提供有利于青少年健康的学生用品是我们的社会责任》主题演讲，受到会议的重视。在佛山市召开“互联网时代‘书包里的安全’座谈会”，邀请上海、福建、广东、江苏、辽宁、四川等地的经销商参加，听取市场对学生文具安全性能的反映。秘书处就“2015年彩泥（造型粘土）产品风险监测质量分析报告”，向江苏省技术监督局等单位提出交涉。在广东参加企业订货会期间，走访、交流“书包里的安全”等信息。在丽水松阳召开“互联网时代‘书包里的安全’座谈会”，上海、浙江20多位生产企业代表参加。调研泉州地区企业，交流关于“书包里的安全”信息，探讨如何进一步执行标准和广告法。

二、协助企业扩大销售是助力行业腾飞的重要内容

企业所有的经营管理活动，都是为了“临门一脚”——把产品销往市场。所有工作都要通过销售业绩来体现，成功取得销售业绩是企业所求。

专委会主要开展以下一些活动，整合行业资源，协助企业拓宽销售渠道，增加销售额：

1、“大船带小船”的联销模式是行业发展的需要

90年代初期，互联网还不发达，各单位的自营外贸活动刚刚开始，笔者也参与了几年外贸经营活动。外商有时下单需要许多品种的学生文具，有时为了装满一个集装箱，客户要求配一些订单之外的产品。当时，工厂生产的品种比较单一，或者品种比较少。面对此情况，1992年5月10日，在成都召开的文具盒专委会年会决定开展行业联合销售（简称：联销）活动。将相关企业结成对子，共接外贸订单，既满足了外商的需求，也扩大了部分企业的销售。为此，专门制订《行业产品联合销售规章》。

实践证明，开展行业联销是协助企业拓宽销售渠道的方法之一。行业联销成为学生文具专委会的工作特色工作之一，坚持发挥行业优势，整合行业资源，采取多种方法和途径，协助企业拓宽销售渠道。通过行业联销这个平台，以及我们的牵线，许多企业加入联销队伍，成为销售合作伙伴。先后有60多家企业、参与了近2000多次行业联销活动，为企业扩大销售发挥了积极作用。在行业高速发展时期，联销更显重要。联销活动采用“大船带小船”、“借船远航”等方法，将已经建有销售网络，具有成熟销售渠道的企业与有一定研发、生产能力，而一时缺乏市场的企业结成对子。发挥行业优势，整合行业资源，互相补充，共同发展，互惠互利，实现双赢。

2、探索“互联网+”新型销售模式

⑴2009年11月，行业萧山会议邀请淘宝参加，会后一些企业在淘宝开店。

⑵2015年4月15日，笔者应邀出席京东在上海召开的文具招商大会，介绍行业概况。

⑶调研交流上海晨光文具股份有限公司的“晨光生活馆”销售模式。

⑷调研交流广东智高文化创意股份有限公司“从做产品到卖文化、卖模式，创新不同于传统的发展道路，取得优异成绩的经验”。

智高自1989年创业以来，已经实现三次转型。2008年，面对金融危机的冲击，智高明智地走品牌化、差异化的创新发展之路，开始了第二次转型。当时，圆珠笔从几元/支，降到1元/支，再降到几毛钱/支，在价格竞争面前，智高开始新的思索和探索。2009年，智高引入转笔概念，开发出转转笔，结合“手指灵活，IQ（智力商数）更高”的理念，把几毛钱一支的圆珠笔卖到几十块钱一支，有时甚至出现供不应求的情况。尝到了“创新”的甜头，智高坚持走创新发展之路。

⑸2016年1月25日，广东启智数码股份有限公司召开“启智公司o2o新闻发布会”，笔者应邀参加会议并致辞。智力学生用品o2o平台具有：引流平台、交易平台、服务平台、管理平台四大功能。推出学生用品o2o体验店、o2o商城、o2o数据店铺和智力云购体验店四种商业应用平台。改变传统市场混乱的体验环境，将整合各类网上教学、渠道加盟商、经销商店面等各个环节，结合目前家庭注重子女教育消费特点，在城市及社区、教学园区、校区等，以经销商店面商城与体验服务为主体，实物产品加商城产品加智能教学的大型综合性教学购物平台。即成功的为企业、商家打通了最后一公里商圈，又为消费者获得高品质的智能文具用品与服务提供了保障。从而实现品牌制造型企业、渠道加盟商、经销商店面、消费者综合价值最大化的社区化o2o财富体系。

⑹调研交流探索“互联网+”，尝试体验店模式

学生用品中有一部分是益智类儿童产品，特别是一些新产品，要告知消费者这些是什么产品？如何使用？通过孩子们的体验，加强购买兴趣，扩大销售。

佛山市长飞文具有限公司的创意岛品牌，主要产品有：彩泥、粘土、雪花泥、打印沙、雪花片、肥皂泥、模具、油画棒、滑彩棒、水彩笔、3D打印泥、套装益智类玩具等。“创意岛”成功成为2016年广东广播电视台《小不点大舞台》少儿春晚冠名单位。创意岛电商所有产品在加盟店体验店进行销售，并能让儿童充分体验“快乐创意岛创意无烦恼，专注儿童智力开发”的乐趣。并结合公司和店商的创意，DIY产品可得到效益的倍率提升。

⑺调研交流探索“互联网+”，尝试建立微信分销商

微信营销是创新营销模式之一，行业部分企业已经开始实施“互联网 + ”，尝试微信分销商，深圳云之彩美术工艺用品有限公司为了更好地将国外最新的少儿美术工艺颜料和益智类产品推介到国内优秀少儿美术教育机构、幼教系统的广大工作者，热爱艺术的孩子们及孩子的家长们，给广大的消费者回馈更多的收益，“美术王国”推出“美术王国微信分销系统”，通过微信分销平台，让厂家、分销商和消费者都受益。

3、调研每年春、秋季学汛期间文化用品市场；采访全国部分经销商；观摩相关文化用品展会，并将调研情况及时传递给会员企业。

4、会议营销是学生文具行业在实践中形成的新型营销模式，具有客户针对性强、订货成交率高、货款回收快等特点。目前，中山市联众文具有限公司、得力集团有限公司、上海晨光文具股份有限公司、真彩文具股份有限公司、深圳齐心集团股份有限公司、广东启智数码股份有限公司、广东智高文化创意股份有限公司等企业坚持一年两次（大学汛、小学汛）、一年多次地召开新产品发布会、订货会等经销商会议，受到广大经销商的欢迎，参加单次会议的经销商有时多达1000余人。历年来，笔者应邀参加了180多次的企业客户会议、新产品发布会，感受到会议营销的热烈气氛和营销效果。

5、部分企业召开供应商会议，实现共塑品牌、供需双方共赢。和缓解单纯对劳动力的依赖，努力提高劳动生产率。以下是部分技术改造的成果：

⑴注塑工艺机械化自动化

许多学生文具或部件，部分产品的包装，采用注塑成型工艺。通过多年的宣传、参观、交流，目前大部分企业已在注塑机上全面或部分安装械手。从每人操作1台机，发展到每人管理4-5台，大幅度提高工效。为配合使用机械手，还改进产品浇口和模具。

⑵冲压工艺流水线

有些学生文具或部件，采用冲压工艺，劳动强度高，存在安全隐患。部分企业发动群众进行技术创新，实施冲压工艺流水线，大大提高工效，实现安全生产。

上海宏达文教用品有限公司成功研制出盒盖、盒底自动生产线。一人可替代八位工人管理盒盖、盒底两条自动化生产线。

得力集团有限公司实现金属书立生产全自动流水线，带钢自动喂入大吨位冲床，冲压成型后，自动堆垒。

⑶美工刀装配、包装机械化自动化

宁波兴伟刀具科技有限公司生产500多种美工刀，已成功研发出刀管自动组装机、自动推铁芯机器、自动攻丝机和产品自动包装机。

⑷彩泥生产机械化流水线

2012年，福建新代实业有限公司投入1331万元，研发成功彩泥生产线。电脑控制色素和香精配方，搅拌、成型工序实现自动化。产品由管道、传送带输送至包装机，经金属探测仪检测合格后装箱。

⑸卷笔刀刀芯自动化生产线

福建新代实业有限公司研制的自动化装配线，一人管理自动装配机，就可完成注塑件、刀片、螺丝等零件装配。

⑹丝网印刷半自动流水线

许多学生文具采用丝网印刷、转移印刷工艺，部分企业将传统丝印工艺，改进为半自动印刷机,可以提高产量百分之八十。

⑺圆规半自动多面抛光机

杭州爱华文具有限公司研制成功半自动多面抛光机，操作工只需将制件喂入半自动机机壳即可完成抛光，工效提高5倍。

⑻改进锌合金铸造工艺，实现节能减排

上海宏达文教用品有限公司改造设备和锌合金铸造工艺，减少电能消耗百分之三十。

⑼全自动文件夹制造机

广博集团股份有限公司研制出“全自动文件夹制造

三、实现生产机械化是助力行业腾飞的愿望

学生文具行业产品杂、品种多，是典型的劳动密集型行业。长期来，逐步实现生产机械化是行业的愿望。

学生文具行业采取了以下一些做法，宣传机器换人，通过各种形式，交流推广、研讨各类学生文具产品包装机械化的可行性。目前，行业部分产品机械化自动化生产初见端倪。

1、编制十二五、十三五行业发展规划

编制《学生文具行业“十二五”规划的设想》、《学生文具行业“十三五”规划的设想》。为使《规划》正确反映行业现状，确定“十三五”期间的任务，以及完成《规划》的保证措施。通过电子邮件、走访、座谈会等形式，广泛听取各单位的建议、愿望和诉求。

2、召开专题会议

2014年11月26日，在丽水卓越文具制造有限公司召开“中国学生文具行业创新驱动发展座谈会”。分析目前行业发展状况和存在问题，展望前景充满信心。一致认为必须实施创新，驱动各项工作的开展，实现行业有序发展，并提出一些建议和要求。

3、组织参观、互相交流、共同提高

学生文具专委会每年召开一次全体会议（年会），会议期间，组织与会代表参观企业，互相交流、共同提高。

历年来年会期间，组织与会代表参观中山市联众文具有限公司、福建新代实业有限公司、上海晨光文具股份有限公司、得力集团有限公司、深圳齐心集团股份有限公司、杭州爱华文具有限公司、真彩文具股份有限公司、广博集团股份有限公司、广东启智数码股份有限公司、晋江华侨塑胶有限公司、石狮市诺达轻工实业有限公司等企业。通过会议交流、走访交流、现场交流等途径，各单位开展技术创新，对通用、专用设备进行技术改造，行业逐步改变部分传统生产设备、工夹具、工艺、包装设备和模具。产品及包装机械化自动化流水线正在行业逐步形成和发展，有的还采用电脑控制。克服机”，每分钟可产文件夹120个，超过30个工人的日产能，同时提高产品质量。

⑽笔类生产自动化

中性笔、圆珠笔等笔类是主要学生文具，为了改变笔类手工生产现状，行业逐步实施笔类生产自动化流水线。真彩文具股份有限公司完成“高精度多工位加工机床”的研制。

福建新代实业有限公司的水彩笔生产流水线，只需一人操作，就能将塑料笔杆、笔芯、笔帽、尾塞自动装配成一支笔，并印上商标。

⑾产品包装流水线

产品需要进行包装，基本是手工操作。由于学生文具品种规格繁多，频繁地更换生产品种，给包装流水线的创新带来挑战。通过技术创新，部分产品已逐步实现包装流水线。

得力集团有限公司研制成功削笔机包装流水线，单个产品包装经流水线，汇总至大包装处装箱，不需要人力搬运。并通过信息化管理，逐步实现包装、物流自动化。

丽水卓越文具制造有限公司的一条流水线只需要1位操作工，可替代40位工人，工效提高40倍。

⑿实施物流信息化管理，逐步实现机械化自动化

上海晨光文具股份有限公司、深圳市齐心文具股份有限公司、得力集团有限公司投巨资建设现代化物流中心，将信息流和物流对接，货物进出立体仓库和储存，实现电脑自动化管理。物流标准化管理，降低物流成本，减轻员工劳动强度，为疏通营销渠道发挥积极作用。

⒀模具加工技术现代化，提高模具精度

模具是用来成型文具的工具，直接关系到产品质量。行业主要使用注塑成型和金属冲压模具。为了提高模具精度，品牌企业加大模具制造投入，改进模具制造工艺。

得力集团有限公司等单位引进国内外先进模具加工设备，培养优秀模具工，为公司新产品开发和产品质量提供保障。

四、以点带面是助力行业腾飞的主要工作方法

参加学生文具专委会活动的会员企业分布在全国各地，怎样做好为会员服务工作？专委会确立“树立典型，以点带面，全面发展”的工作方法。历年来，开展了以下诸项工作：

1、开展评价“行业知名品牌”活动

根据协会批准的开展《2004-2005年度学生用品行业知名品牌》评价的活动细则，开展评价活动，评价过程坚持“公平、公正、公开”。评价小组认真审阅了报名参评单位的送报资料，经过严格的评分，8家企业获得《2004-2005年度学生用品行业知名品牌》称号。

2、向协会推荐授予“行业技术研发中心”荣誉称号

根据协会《关于发布授予企业（某某）园、（某某）研发中心荣誉称号的暂行办法》的有关规定，向协会推荐两家企业的“行业技术研发中心”申请报告。经过协会专家组的考评，同意提请协会批准授予两家企业的“行业技术研发中心”，协会授予下列单位荣誉称号：

2011年9月15日，授予杭州爱华文具有限公司：中国学生绘图用品行业技术研发中心。

2012年5月28日，授予广东启智数码有限公司：中国智能学生用品行业技术研发中心。

3、向协会推荐授予“中国学生文具制造行业专业品种示范生产企业”荣誉称号

根据学生文具行业产品多的特点，为了有效推进全国学生文具制造行业专业品种的质量、档次和效益等方面的稳定发展和提高，提高行业凝聚力，提升行业整体生产水平，中国文教体育用品协会学生文具专委会三届三次会议决定，开展“建优秀行业文化，创绿色学生文具”活动，实施授予企业“中国学生文具制造行业专业品种示范生产企业称号”。

向协会推荐八家企业的“中国学生文具制造行业专业品种示范生产企业”申请报告。经过行业初审、网上公示，协会组成考评组，对申报企业进行现场考察，听取工作汇报，并进行沟通和交流。认为申报企业基本符合协会《中国学生文具制造行业专业品种示范生产企业管理暂行办法》的规定，同意提请协会批准授予“中国学生文具制造行业专业品种示范生产企业”荣誉称号。

表三：中国学生文具制造行业专业品种示范生产企业