空中交通管制员的情境意识与航空安全的探讨

2017-08-09 12:55黄建明
中国科技博览 2017年25期
关键词:空中交通管制航空安全

黄建明

[摘 要]空中交通管制之于飞机,既有约束功能,又能起到指挥与调度作用。导致空中交通管制不安全事件产生的原因涉及到多个方面,比如个人因素、人与人之间的因素、硬件因素、环境因素以及管理因素。据相关部门统计分析,由于空中交通管制员情境意识缺失引起的不安全事件占了很重要的一部分比重,由此可见情境意识与航空安全之间关系重大,基于此,本文对空中交通管制员的情境意识与航空安全进行了探讨。

[关键词]空中交通管制;航空安全;空中交通管制员;情境意识

中图分类号:V355;V328 文献标识码:A 文章编号:1009-914X(2017)25-0291-01

1 我国当前航空安全现状

航空安全一直是大众关心关注的焦点问题,相关调查研究显示,在我国发生的航空事故中,有超过百分之六十都是由于人为的操作失误而引起的。作为航空安全的重要协调人员,空中国交通管制员良好的情境意识能够为航空安全提供有力的保证。目前,现实中存在着空中交通管制员情境意识丧失的情况,在一定程度上影响了航空飞行的安全,严重的甚至会导致航空飞行延误,引发航空事故、地面事故。根据我国空管不安全事件原因调查结果,由空中交通管制员缺乏或丧失情境意识引起的航空不安全事件超过全部航空不安全事件的一半,已经是空管人为因素的最主要威胁。因此,改良空中管制制度,提高空中交通管制人员的情境意识,对我国航空安全至关重要。

2 空中交通管制员的情境意识

2.1 情境意识概述

情境意识是指操作者在特定的空间和时间内对周围环境的认知和对未来环境变化的预测。空中交通管制员的情境意识是指管制员通过对航空飞行环境的控制,使飞机之间保持一定的安全距离和安全有序的交通流。管制员必须充分掌握、了解其航空管辖范围内的交通情况、每架航空飞机不断变化的位置、三维空间内飞机的运行路线等,所以空中交通管制员的情境意识是制定飞机飞行计划和管理飞机航迹的基础。

2.2 情境意识对于空中交通管制员的意义

空中交通管制员可以通过对自己在航空飞行中的有用的感觉与直觉信息进行密切关注,来争抢自己的情境意识。干扰飞机在飞行时状况的因素有很多,其中包含自然条件、情境信息、人为操控等各种情况。空中管制人员能否及时的捕捉飞机飞行时的情境信息,主要是根据管制人员的工作经验、工作时的情绪以及承担的工作压力等因素。空中交通管制员的情境意识决定了他们制定航空安全管理决策和制定后续行动决策的质量。空中交通管制员在情境意识含糊不清的情况下,会导致制定出的决策不具备可行性。为确保空中交通管制的科学、准确、合理,管制员的情境意识是一项基本的条件。

3 空中交通管制员情境意识缺失的体现

3.1 特殊信息处理不当,心理素质下降

由于空中飞行情况复杂,空中交通管制员需要耗费大量的脑力对所有可能信息进行甄别,并在此基础上做出判定。在未出现较为特殊的情况时,空中交通管制员均可应付自如。一旦出现特殊情况,比如空速不确定,航路航向不明,飞行高度难以确认的情况下,空中交通管制员在此时所要耗费的脑力将增大,正由于这种超过日常工作的脑力消耗势必会导致其情境意识降低;近些年来,科学技术水平得到较大的提高,空中交通管制技术与航空安全技术得到了较大的提高。但是,空中交通管制还是具有一定的局限,许多技术机器设备的运用依然需要人的操控,特别是空中交通管制的独特性,空中交通管制员需要良好的心理素质,可是很多空中交通管制员心理素质低,在面对空中交通管制工作出现问题时不能及时的做出反应。

3.2 注意力集中程度下降

头脑的注意力是影响空中交通管制员所具有的情境意识的基本要素,这一点体现在如下两个方面。首先,航空情境是一个动态的变化过程,在这个过程中,如何及时的发现采集它的各种情况和数据是影响管制员产生航空情境的中要因素。其次,由于飞机飞行的过程产生的信息瞬息万变,这就需要空中交通管制员时时刻刻将自己的注意力放在影响飞机飞行的关键因素上,不可以受到其他非关键、不重要信息的干扰。在多个航空情境交叉存在的情况下,空中交通管制员的注意力容易被分散,这就要求管制员必须将注意力集中在影响飞机航行安全的主要因素上,不受其他因素干扰,保证飞机航行安全、有序。

3.3 缺乏专业的知识和经验。

管制员的情境意识是对航空外部各种环境变化信息评价和诊断的过程,在这过程中,管制员的专业航空安全管理知识和经验是其做出正确决策的保证,管制员通常会对其环境信息进行过滤,将容易引起航空危险的信息进行重点分析处理,并通过以往的管理经验做出几种假设情境,并对每个可能情境做期望、可能性评估。缺乏专业的知识和经验将不能准确的作出决策和评估。情境意识也可以称为空中交通管制员的情境知识,情境知识主要包括以下几个内容,管制员的航空安全管理知识、安全管理经验、目标驱动行为、航空环境信息资源评估能力。

4 提高空中管制员情境意识保证航空安全的措施

4.1 积极主动调整工作负荷,强化心理素质

空中交通管制员的工作负荷会跟随航空情境进行变化,很难对其进行控制,可以从如下方面入手进行调整:首先,预估航空管理共作的负荷变量,以此为依据合理分配工作负荷,其次,充分利用自动化设备,并合理安排工作的顺序;空中交通管制员是具有一定危险程度的职业,在飞机的航行过程中突发情况防不胜防,这要求管制员有着十分坚定的心理素质并且管制员必须十分了解自己的工作能力,对事情有自己的客观的、公平的评价。强化管制员的心理素质有着重要的现实意义,只有具备了良好的心理素质才能正确的对待和处理工作,在面临紧急情况时具备清晰缜密的思维,从而提高空中交通管制员的情境意识。

4.2 注意对空中交通管制员的注意力培养

空中交通管制员是项对注意力要求很高的职业,管理员在工作时需要保证高度的注意集中才能引导规划好飞机的飞行路线,敏锐发现飞机航行中出现的问题并及时处理。培训人员应注意培养管制员的注意力,使之能够在枯燥的工作环境保持注意力集中,以便空中交通管制员任务的履行。比如在传递信号时采用物理刺激,前一项工作尚未结束的,但必须离开处理下一项程序,此时为避免遗忘,应选择悬挂警告牌的形式作为提醒与警示;比如选择持续明暗交替进行刺激,或者熟悉事物的突然变化来提升空中交通管制员的注意力。

4.3 提供良好的工作环境,提升专业管理知识

空中交通管制员的心理压力较大,所以情绪的影响就更加的深重,管理人员则必须加强对管制员思想的了解和沟通,掌握每个空中交通管制员的心理活动和思想,必须科学的合理的安排管制员的工作环境,一个良好的工作环境也有利于形成空中交通管制员优秀的心理素质;空中交通管制员的专业管理知识决定了其情境意识能够达到的水平,空中交通管制员既要一般性的知识技能培养,还需对不同的情境意识进行特殊训练,比如进行模拟仿真训练,对管制员情境意识的形成进行培养,或者进行分组的角色扮演,提升管制员针对航空危机环境的预判能力。

5 结束语

总而言之,提高空中交通管制员的情境意识是一项重要的任务,而航空安全也依赖空中交通管制员出色的情境意识,空中交通管制员应充分认识到情境意识对航空安全的重要意义。并且随着人们对民航需求的增大,航空飞行量、飞行次数的增加,空中交通管制员的情境意识也会越来越受到人们的重视。

参考文献

[1] 空中交通管制员不安全行为纠正[J].王燕青,吴伟杰.中国民航大学学报.2013(04).

[2] 管制员心理因素对安全工作的影响探究[J].徐华宁.产业与科技论坛.2014(09).

[3] 浅谈见习管制员的培训及安全管制工作[J].刘强.科技创新与应用.2015(07).

[4] 淺谈如何提高中小机场管制员工作积极性[J].李智远.经营管理者.2016(17).

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