医院行政管理人员及行政管理工作中的问题与策略

吴卫军

摘 要：本文分析了医院行政管理人员及行政管理工作中存在的问题，从五个方面进行了讨论。又对如何提高医院的行政管理工作的工作效率和工作质量，提出了行政管理工作中应采取那些策略。希望可以进一步促进医疗事业的发展。

关键词：医院行政管理；行政管理人员；策略

随着医疗事业的不断发展，医疗工作中对于专业性和职业操守的重视越来越严格。社会对医院的职能标准要求越来越高。目前，很多医院的行政管理体系中存在一定的问题，医院的行政管理工作必须要进行一定的改革，完善管理人员的管理制度。

1 医院行政管理人员及行政管理工作中存在的问题

1.1 管理人员难以适应工作要求

在医院的行政管理岗位中，很多行政管理人员都是从临床部门的技术人员中抽调过来的。这些来自技术岗位的人员由于临床经验丰富，在行政工作产生了精力分散的情况，影响了行政管理工作的工作效率。同时，由于他们没有接受过行政管理方面的培训，只依靠原有的经验，難以胜任行政管理的相关工作。

1.2 行政管理人员缺乏完善的培训体系

目前，我国医院行政管理方面还没有形成完善的培训体系。虽然一些医学类院校开设了相关的专业课程，而实际医院行政管理工作中行政管理方面的培训却没有发挥真正的价值，很多行政管理人员的专业能力较低，不能够很好的胜任行政管理工作[1]。医院行政管理方面培训体系不完善的情况已经限制了医疗事业的发展，制约了医院的经济收益。

1.3 医院对行政管理部门的重视程度不够

医院的行政管理工作并不是能够直接为医院带来经济效益的部门，其工作性质也主要以管理为主。因此，医院对行政管理部门给不到足够的重视，这导致了行政管理人员的薪资待遇较低，行政管理人员的工作积极性较低的情况。而行政管理人员的工作量又比较大，很多管理人员的能力并不能很好的发挥出来。

1.4 行政管理部门分工不清楚

很多医院涉及的医疗类别和医疗领域比较多，医院的部门和科室也比较繁杂；同时，医疗事业的不断发展使医院的专业、科室更加细致。因此，在部门划分、行政单位布置时就出现了很多复杂的情况，很多部门的协调工作比较困难，平行部门的资源分配存在差异，使医院的实际工作难以顺利进行[2]。医院的上下级部门之间，由于工作的侧重点不同，在任务进行时难以达成一致。

1.5 行政管理工作业务流程不合理

医院行政管理工作业务流程的合理性决定了医疗工作的质量，对医院的整体工作有着重要的影响。目前，医院的行政管理工作业务流程中存在一些问题，很多流程的设置不够科学、不够合理，不符合医院的实际情况[3]。举例来说，医院的财务部门和后勤部门的工作流程设置就不够合理，使医疗部门的设备维护和更新都受到限制，影响了医院的正常运行。

2 医院行政管理人员及行政管理工作种问题的解决策略

2.1 加强专业知识和专业技能的培训工作

对于一些行政管理人员不能适应工作的情况，应通过相应的培训和学习来提高相关人员的专业知识和专业技能，对于工作经验比较缺乏的员工，应加强其实践能力，使这些人员可以尽快的适应行政管理的岗位[4]。医院的行政管理工作是由医院的行政管理人员完成的，行政管理人员的自身素质水平决定了医院行政管理工作的质量。在医院举行的教学培训中，应本着使管理人员掌握系统的、全面的管理知识，具备一定的专业技能和实践能力为目标进行。

2.2 完善行政管理人员的管理体制

在行政管理人员的岗位培训、晋升、聘用、激励制度体制中，都没有很好的制度进行支持，应主要从两个方面进行完善。第一，医院应设立专门的部门负责行政管理人员的培训、考核、晋升等方面的工作，进一步保证在岗的行政管理人员具备相应的业务能力和综合素质；第二，建立科学的、系统的管理体制，包括聘用标准、激励标准等与行政管理工作相关的具体管理办法，提高行政管理工作的运行效率。

2.3 医院应明确各个部门的责任分工

医院的部门和科室比较多，对于各部门、科室人力资源的分布应采取科学有效的方式进行管理，加强各个部门、科室的有效沟通，规定好各部门、科室的工作责任和工作方向，规定好具体人员的分工情况，明确任务的完成标准，采取科学的管理措施进行行政管理工作的改革。

2.4 制定合理的人力资源管理方式

在医院的行政管理中，存在人才待遇不合理的情况，为了解决这个问题，首先应改变传统管理模式中不合理的因素，应结合社会的标准、医院的实际情况等各个方面的因素，制定科学有效的能反映出工作人员能力和绩效的考核系统。其次，管理人员的岗位职能要明确，医院应选择能够完成任务、适合该工作岗位的人员承担该工作，可以有效的保证工作的完成效率，充分发挥出管理人员的自身优势，提高其工作积极性和管理能力。

2.5 完善医院行政管理流程

对于医院行政管理业务流程不合理的情况，行政管理人员需对每个业务环节进行认真的分析，掌握工作的基本原则，采取科学有效的业务流程模式，对行政管理进行改革，提高行政管理工作流程的工作效率。在对行政管理流程进行设定的过程中，应将临床科室、医疗部门的正常运行放在首要位置，进一步保障后勤工作的顺利实施。在行政管理流程的改革中，可将临床科室的工作程序进行简化，对与其相关的审批程序进行控制，进一步减少临床部门和医疗部门审批程序所用的时间，达到提高工作效率的目的。

3 结论

医院的行政管理工作对医院的运营有着重要的作用，由于目前行政管理工作中存在的一些问题，阻碍了医院的发展，给医院职能工作的正常进行带来了不好的影响。对此，医院的行政管理部门必须进行相应的改革，采取科学合理的策略，改善不利的影响，促进医院的发展。

参考文献

[1]程洋.医院行政管理人员及行政管理工作中的问题与策略[A].中国武汉决策信息开发中心、决策与信息杂志社、清华大学经济管理学院.决策论坛——科学制定有效决策理论学术研讨会论文集（下）[C].中国武汉决策信息开发中心、决策与信息杂志社、清华大学经济管理学院：，2015：1.

[2]陈少波，崔森，余静.关于医院行政管理人员的科研工作和创新能力探析[J].经济师，2015，07：204-205.

[3]全志君.医院行政管理人员及行政管理工作中的问题与对策分析[J].才智，2015，33：269+271.

[4]王学杰.浅谈医院行政管理工作中存在的问题与对策[J].世界最新医学信息文摘，2017，13：165.