运维人员的新思辨

邓晓蕾

今天，企业数字化转型已经不再是个理念，而已经进入了深入实践阶段。为了保持竞争优势，在市场上立于不败之地，近三年来企业对技术的依赖程度要比过去三十年提高了许多。但由于技术的多样性，造就了超大规模、错综复杂的公司 IT 环境，也为企业的运维管理人员带来了更大的挑战。

让开发具备运维能力

近日，在2017可信云大会金牌运维论坛上，高效运维发起人萧田国在接受笔者采访时表示：“在当前越来越复杂的IT建设中，对于运维人员来说，痛点在于如何更好地体现业务价值，更通俗地说，如何帮助公司赚钱。之前，开发人员和运维人员都仅仅关注自己的分内事情，可谓‘各人自扫门前雪，哪管他人瓦上霜。这样的结果导致开发人员只关心功能性需求，即如何快速开发代码，不管代码健壮性和可运维性。而运维人员只关心非功能性需求，即只求稳，甚至内心是排斥变更的。所以，开发运维应该跳出各自局限性的视角，转而关心业务价值的产生。开发不再仅仅是编译程序，是否生产了无用的价值也不管、不闻不问；运维不应该是人肉运维，而是应该实行自助化、自动化，让开发具备运维能力。”

萧田国，高效运维社区发起人，具有超过12年的运维行业从业经验，最早做Oracle 和MySQL数据库运维和团队管理。同时，他还是GOPS全球运维大会发起人。GOPS目前是国内最顶级的运维盛会，迄今举办了七届，参会嘉宾突破2万人次。

有着运维圈“南王北萧”之称的萧田国提出了一套行之有效的科学方法——全开源端到端部署流水线。这是一套纯粹的互联网实现（当然部分组件也可以用非开源来替代）。基于这个流水线，可以实现从需求提出到需求解决（发布）的一条龙服务。而且整个过程，包括部署代码到测试环境甚至生产环境等，都不需要人为的干预。

运维自动化固然是每个运维工程师最希望实现的，但是很多企业因为资金、技术、管理，以及对信息化重视程度等原因，对运维本身的重要性忽视了。

在萧田国看来，当前，运维自动化基本还处于中級水平，即停留在自助化和自动化之间，对为数众多的互联网公司而言，80%人工操作的自动化，还需要3～5年的时间才可能做完。他表示，运维的未来发展方向是智能运维，借助于大数据及机器学习等新技能，使得故障自愈、自动缩扩容等变成现实，终有一天，会实现“端着咖啡做运维”。

云运维是不可改变的趋势

企业上云，大势所趋。2017年4月，工业和信息化部出台《云计算三年发展行动计划（2017—2019年）》，随后，浙江、江苏、山东等全国多个省市陆续出台企业上云计划。从政策到产业实践，全社会都开始加速上云。

那么对于运维人员来说，云运维也是不可避免的一个趋势。萧田国认为，云运维与传统运维的区别在于IaaS运维得以极大简化，但PaaS运维更加复杂化。云运维对于运维人员而言，需要完成如下转变。

一、思想的转变，即技术第二位、业务第一位。新的形势下，云主机出现问题，第一要务不是治愈，而是替换，以先恢复业务为荣，而不是纠结于具体问题。

二、业务能力的提升。因为风、火、水、电等工作基本不需要运维了，出现问题更多的是被动等待修复，所以也迫使运维人员，为了给公司带来更多价值，唯有向业务靠拢，更聚焦于业务运维。

总的来说，云运维不可避免，运维人员与其抵抗，不如顺从，以实现业务价值为己任。

以云计算、大数据、人工智能、物联网等为代表的新一轮信息技术革命已成为全球关注重点。新一代信息技术创新异常活跃，技术融合步伐不断加快，催生出一系列新产品、新应用和新模式，极大推动了新兴产业的发展壮大，进而加快了产业结构调整，促进了产业转型升级，改变了传统经济发展方式。

在新一代信息技术出现后，运维人员该何去何从？“成为最懂业务的技术人员，运维人员应该学习企业级DevOps（实现单件流形式的IT服务供应链及单一持续交付流水线），建立一种新型的全局观，关注流动效率而不是资源效率，关注价值如何快速注入，如何快速产出，这些是王道所在。”萧田国如是说。