峨眉山自然人文旅游地游客地方感特征分析

韩薇　高胜琦

地方感作为游客与旅游地的联系，与旅游地的建设和发展紧密相连，通过对游客地方感的分析，可以从游客的角度来进行景区的改进和建设，从而利于景区的发展。本文通过网络问卷的方式进行调查，运用统计分析的方法对结果进行分析得出游客对峨眉山自然风景和情感依恋认同较高，而对其社会人文和旅游功能方面的认同感较低，由此得出峨眉山需要加强其社会人文方面的建设和旅游功能的建设。

引言

地方感指的是地方本身所具有的特质及人们自身对地方的依附（Tuan，1977）。既地方性与地方依赖，其中的“地方性”是一个地方区别于其他地方的标志，而“地方依赖”则是人们对某个地方所产生的特殊感情。

地方感与游客有着紧密的联系，通过旅游者地方感特质的研究和分析，对旅游地的营销策划等进行调整和创新，增加游客在旅游过程中的满意度，促进景区的发展。

一、峨眉山自然人文旅游地概况

峨眉山是首批国家重点级风景名胜区，是世界文化与自然双遗产。峨眉山在年打造完成“中国第一山”后，又在年启动了云上金顶，天下峨眉“金顶金佛”工程，并完成了“峨眉新十景”的开辟。

由于游客的增多、人工景观的修建对峨眉山景区的旅游环境产生了一定的负面影响，分析旅游者地方感特征，寻求影响游客满意度的相关因素，是促进峨眉山旅游可持续发展的重要手段之一。

二、研究设计

（一）地方感概念模型

在借鉴其他学者提出的理论基础上，Bott研制了一个由自然环境因子、文化环境因子、情感因子和旅游功能因子4个方面构成的心理测量量表用于人工环境地方感的测量。因此，根据唐文跃等人提出的模型，将观光旅游者的地方感分为4个维度：自然风景、社会人文、旅游功能和情感依恋。

（二）问卷设计及调查

1.问卷设计

问卷主要由地方感测量量表、人口学特征及出游特征三个部分构成，地方感量表主要根据地方感模型中的4个维度进行测量，每个维度分别由5-6个测项来描述。

2.样本收集

本研究的问卷调查主要使用网络调查的方式，在回收的问卷中筛选出已经到过峨眉山旅游的游客。本次问卷于2016年1月11-月13日发布于网络上，共收到187份问卷，其中去过峨眉山的有168份，有效问卷共156份。

3.问卷信度、效度分析

一般认为，如果量表的信度系数在0.8以上，则该量表的信度较好。经分析，量表的a系数为0.946，四个维度的信度系数均大于0.8。

關于效度分析，即有效性，首先运用KMO和球形Bartlett检验进行因子分析的适用性检验。经检验，KMO统计量为0.810，球形Bartlett检验发现在0.01显著性水平下呈显著相关，因此适合做因子分析。通过主成分法提取公因子，旋转后得到4个公因子，分别在四个维度的感知项上有较大的载荷，所以这四个因子可分别命名为自然风景因子、社会人文因子、旅游功能因子和情感依恋因子。

三、结果及分析

一般而言，刻度为1～5的李克特量表得分均值在1～2.4之间表示反对，2.5～3.4之间表示中立，3.5～5之间表示赞同。据统计，量表总体的均值为3.939，说明游客对峨眉山地方感知评价较高。

自然风景维度（4.212）：在不同类别中的评分都较高，可见峨眉山的自然风景受到普遍的认同，目的为放松紧张情绪的的游客对自然风景的评分（3.605）相对其他目的的游客较低，说明以放松紧张情绪的游客对风景的期望与要求比较高。

社会人文维度（3.830）：此维度在各维度中均值最低。其中年龄在14-24岁的游客评分最低；以放松情绪为目的的游客对社会人文方面的评分也最低。

旅游功能维度（3.770）：在所有维度中均值最低。收入水平在2001-3000的游客对旅游功能维度的评分相比其他游客较高（4.132）；学历越高的游客，对旅游功能维度的评分越低，这说明学历越高的游客对旅游功能的期望越高。

情感依恋维度（3.990）：该维度总体均值为3.990，略低与自然维度的均值。其中工资在500以下和1001-2000的，情感依恋维度评分（3.8、3.71）较低，在这些游客中大部分为学生，对峨眉山产生的情感依恋较少；在学历这一项中，研究生对情感依恋的感知评价较低（3.77），说明高学历者产生情感依恋的要求更高。

四、建议

（一）维护并提高自然环境

大部分旅游者到峨眉山旅游都是因为其优美秀丽的景色，这说明景区可以充分利用这一优点来吸引更多的旅游者。不能因为峨眉山现在的风景维度在游客中的评价较高，景区就忽视其重要性，依然要重视对其天然资源的维护。

（二）提升社会人文氛围

应该充分利用峨眉山现有的资源，发挥佛教文化的作用，使其社会人文方面得到提升。例如定期举行佛教相关的活动，在景区的营销中加入佛教的元素等，让前来旅游的游客能感受到佛教的氛围。

（三）加强旅游功能建设

景区内应增加维持秩序的工作人员，或是通过路牌指引等标志，使景区保持良好的秩序。在服务方面，首先应该对已有的景区内员工进行培训，让工作人员保持良好的服务态度。其次，招聘高素质的工作人员，并且设立一定的奖惩制度。

（作者单位：成都理工大学）