长春职业技术学院旅游管理专业人才培养模式研究

张颖新

国家旅游局“万名旅游英才”—实践服务型英才培养项目以培养旅游行业、产业实践服务能力为重点，引导加强实践、服务教育，面向重点院校遴选资助旅游相关专业优秀在校生组成项目团队，开展行業实践与服务。项目的成功申报与顺利实施，使旅游管理专业学生学以致用，提高语言表达能力、沟通交流能力、解决问题的能力、团队协调配合的能力，提升社会实践的经验，实现书本知识与社会实践的统一，有助于提升人才培养质量。

一、项目活动的目的和意义

该项目源自于目前社会上热议的“文明旅游”问题，针对家乡—吉林省的文明旅游现状，希望通过团队的宣传与实践，不仅为家乡的文明旅游做出自己的贡献，同时也能提升自身的职业素养、提高职业技能、丰富实践经验，为未来的实习与就业打下坚实的基础。

（一）树立热爱旅游事业的主人翁精神，更加热爱家乡

通过该项目的实施，使学生能够从自身做起，并带动周围的同学、朋友、亲属投入到文明旅游的实践当中，并通过对文明旅游的宣传，使广大旅游者认识到“旅游活动、文明先行”的重要意义，自身也更加认识并热爱旅游行业，树立极强的主人翁精神，使自己真正成为“旅游人”。

（二）提高职业技能水平

学生虽然在平常的课堂学习中很注重锻炼自己的实践技能，但是，技能还没有投入到企业的工作当中，因此，通过该项目的锻炼，可以进一步提高学生的讲解、宣传的工作技能，为实习做好充分的准备。

（三）养成良好的职业习惯

通过此次活动的锻炼，会使学生更加深刻地感受到不文明旅游现象和行为所产生的不良影响甚至是不可修复的后果。在吉林省各个景区、景点当中，不文明现象比比皆是。通过深入景区调研和了解不文明现象和行为，使学生再次受到了深刻的教育，也警醒学生一定要在未来的工作中养成良好的工作习惯，从自身做起，保护环境、爱护大自然。

（四）深刻认知旅游活动的真谛

不文明旅游行为的背后，实际上是一股浮躁之气，是一种心理焦虑，其中一方面的原因在于缺乏对旅游意义的理解。旅游活动是一种欣赏美、体验美的过程，如果在欣赏美和体验美的过程中却破坏了美，那么整个旅游活动就是不美的。因此，通过学生的宣传和讲解，向旅游者介绍如何在不破坏自然环境和人文景观的基础上来欣赏景观带给我们的美感，让大家真正认知旅游活动的真谛。

二、项目成果成效

（一）自身方面

1.提升了自身的文明旅游意识，规范了自身文明旅游行为

通过参加各项服务和活动，学生对文明旅游的重要性有了更加深刻的认识，并通过多次的宣传活动，文明举止、用语和行为也更加规范。

2.带动了周围的同学、朋友、亲属加入到文明旅游、文明出行的行列中

通过与周边人的交往，向他们宣传文明旅游的重要性，同时，自己的文明行为也影响了他们。

3.增强了对旅游行业的认知，为专业实习和就业积累了宝贵经验

通过深入到旅行社、景区、旅游者密集区、旅游饭店等企业去进行文明旅游宣传和服务，进一步了解并熟悉了各企业的特点、岗位及责任、工作内容等等，为实习和就业提供了比较大的帮助。

（二）学院和专业方面

1.为我院及旅游管理专业进行了宣传

在文明旅游宣传和服务过程中所使用的“文明旅游宣传手册”、“文明旅游纪念品”的设计上都融入了长春职业技术学院的校标和名称，这对我院及旅游管理专业都起到了良好的宣传作用，无形当中，提升了我院和专业的良好印象和知名度。

2.为省内其他学校的旅游管理专业做了表率和引领

在各项服务和活动中，学生真正感受到了学习专业知识的重要性，也更加清楚将专业知识运用到实践中去才能提高自己真正的水平和能力。我院是吉林省唯一入选“万名旅游英才计划—实践服务型英才项目”的高职高专院校，为省内其他学校的旅游专业树立了榜样。

（三）企业和行业方面

1.让更多的市民、旅游者、旅游从业者认识到文明旅游的重要性，指导他们如何文明、愉快地进行旅游

在进行文明旅游宣讲的过程中发现，绝大多数的市民、旅游者和旅游从业者都认为文明旅游很重要，但是，遇到具体问题的时候经常不知道如何处理。所以，学生也十分重视对他们提供帮助，也使他们对学生的工作更加认可和支持。

2.为若干旅游企业及旅游局的活动提供了旅游志愿者服务

通过多次文明旅游宣传服务，得到了更多旅游企业和旅游局的关注和支持，他们联系学院的负责人和指导教师，希望学生加入到他们举办的活动、展会中，为他们提供志愿者服务。

（作者单位：长春职业技术学院）