气象服务信息有效传播能力探讨

李岩涛

摘 要：气象信息与人们的生活密切相关，如何提高气象信息的有效传播能力成为人们越来越关注的问题。本文从气象服务信息的现状出发，从增强气象信息的质量和影响力，以及传统媒体和新兴媒体的应用上讨论提高气象服务信息有效传播能力的办法。

关键词：气象；服务；传播；信息

中图分类号：P459.9 文献标识码：A DOI：10.11974/nyyjs.20170733191

1 气象服务信息传播的现状

气象信息和人们群众的衣食住行有着非常紧密的联系，气象服务信息的有效传播能力也越来越重要。气象部门这几年的气象信息服务满意度调查结果说明：这些年来我国的气象服务信息的准确程度在逐渐提升，气象服务信息正在逐渐走向精细化和针对性，可是群众的满意度却不高，准确程度提升的趋势和满意度的变化趋势并不一致，也就是说，广大的人民群众并没有感受到这些成果。这种现象显示了一个问题：气象服务信息的有效传播能力不高，群众不能接收到大部分的气象信息。这说明在气象信息和人民群众之间的联系，也就是在传播能力上需要加强。

传播能力不仅仅指实施传播的硬件跟信息能够传达的广度，还要指信息传播的效力，也就是信息在受众中达成的效果，信息的有效性。气象服务信息的有效传播就是指气象信息面向精确的要服务的群众，快速传递所要表达的信息的能力。气象信息的信息源来自对天气的预测，而天气受各种自然以及人为因素的影响很大，它从理论上就存在着一部分的错误概率，虽然现在的气象信息精确度很高，但不可能百分之百准确。气象信息具有一定的时效性，前后一个小时预测的天气情况就有可能不同，受众如何及时接收到天气变化信息也是一个难题。气象服务信息的受众才是服务的重点，受众满意度不高，气象部门就必须进行分析调查和整改优化。

2 提高气象服务信息有效传播能力的措施

2.1 以人为本，提高气象服务信息质量

气象信息不等同于气象服务信息。两者的区别在于受众的不同，根据服务对象的不同把气象服务分成决策气象服务、公众气象服务、专业气象服务和科技服务，讨论的大部分是公众气象服务。

公众气象服务的受众是人民群众，而气象信息的词汇术语性强，专业水平高，人民群众不能很好的理解信息内容，群众只能理解简单的天气预报，看不懂专业图表。气象信息的信息源所用的是业内人士的专业性语言，而人民群众所需要的气象信息应该经过加工和包装使其通俗化，以便于群众理解和接受。群众乐于使用的气象信息是有利于生活和工作安排的天气预报，气象信息加工过后应当增强在民生方面的指导，便于人民群众直接利用。

2.2 提高气象服务信息的影响力

要提高气象服务信息的有效传播能力，其重点是提高群众对气象信息的关注度，也就要提高信息质量和信息的影响力。在气象信息的内容上，气象部门应该分析受众的成分构成来针对性的发布信息。对普通大众，气象信息的服务目的是让人民群众明确天气变化消息，达到防患于未然的效果。对其他受众，要求增加气象服务信息的专业性。在政府工作、科学研究等方面需要气象信息内容在深度上要加强，为职能部门提供更专业的服务。

随着社会发展，人民群众的责任心不断增强，对国计民生也越来越关注。气象服务信息也应该多公布环境变化、防灾减害、可持续发展等方面的内容，让气象信息成为人民群众茶余饭后的谈资。受众的关注度提高，气象信息的有效传播能力才能提高。

2.3 传统渠道的传播能力建设

传统的气象服务信息传播途径有电视、广播、报纸等，其中应用最广泛的是电视。到特定时间，切换到特定频道观看天气预报是很多人的习惯，但电视的气象类节目的收视率与满意度的不一致显示，不能只看到收视率而忽略了电视气象节目的加工和包装。电视节目的优势在于它的形式感和视觉冲击力，节目的制作方应该加强自身能力的培养，把气象信息用通俗、直观的声光效果传播出去，在节目中多普及基本的气象预警符号，帮助群众理解信息内容。此外，遇到重大气象灾害，最有效的传媒工具是广播，广播相对于电视具有节目的即时性，可随时插播，并且可以让群众从气象信息的主动接受变成被动接受，提高了信息传播的有效性。报纸对于气象服务信息也有一定的作用，因为其具有反复阅读的特点，方便普通受众对气象进行研究。

2.4 新兴渠道的传播能力建设

目前手机和网络成了群众必不可少的交流和查询工具。气象部门应该加强手机短信、彩信的服务内容，积极推广气象服务信息的手机提醒业务，让群众能够及时收到天气变化预警。“中国天气通”这款智能手机服务软件是由中央气象台推出的，用户可以实时查询各地的天气情况，这些天气信息在网络上也可以查到，但其中的气象信息还需要完善。比如气象信息跟电视上基本相同，各地的气象信息格式千篇一律，气象部门可以根据地域性加以个性化完善，加强旅游天气推荐服务等。

3 结语

随着现代化进程，气象服务信息的传播渠道越来越广泛，在其有效傳播能力上还有许多需要完善的方面。要提高气象服务信息的有效传播能力，需要结合传统渠道与新兴渠道的优点，提高气象服务信息的影响力。

参考文献

[1]燕振宁.青海省气象服务现状与需求调查分析[J].青海气象， 2014（03）.