一个急救电话

余牡英

“你好，这里是120急救指挥中心。”抿了抿干渴的嘴唇，来不及喝口水，她又拿起了一个响铃急切的话筒。“喂，喂，喂，叫救护车。”电话那端传来一个女子惊慌失措的带着哭腔的求救声。接电话的是武汉市120指挥中心的调度员刘清：“别慌，告诉我您的地址和患者的情况。”刘清试图稳定对方的情绪，但电话那端的女子仍是急切，似乎没听清她的问话，不停地喊着：“快来，快来，我该怎么办？”

职业的直觉告诉刘清，她必须得冷静，否则求救者会更慌乱更无措。平复了一下心情，刘清再次安抚求救者，告诉她必须得告知她一系列必知的信息，以便展开有效的抢救。对方终于说出了家庭住址和患者的基本情况。刘清细心地听着，手已在电脑上飞速敲击着。此时，所有该持有的信息都已同步传到另一台电脑，并发出指令，120急救车已急驰上路。

电话并未因急救车的出发而挂断，在通话的过程中，刘清了解到，患者彭女士的丈夫是心脏停跳。而心脏停跳急救的黄金时间仅有4分钟，把握好心脏骤停后的黄金4分钟，至关重要。4分钟，急救车肯定是赶不到现场的，只能通过电话指导彭女士给丈夫做心肺复苏。

刘清做了一次深呼吸，平复心绪，然后有条不紊地教彭女士怎么做胸部按压。彭女士在电话里颤抖着声音回应：“好！”心脏按压开始了。“跟着我的节奏来按压，1、2、3、4……”刘清在电话这头一边喊，那边的彭女士跟着这个节奏进行胸部按压。

时间一点点流逝。“他有呼吸了，但是大口大口的……他嘴里流涎了。”彭女士激动地喊道。“很好，你做得很好。”刘清决定增加人工呼吸，增强效果。“按压100次了，现在捏住他的鼻子，对着嘴吹两大口气。”刘清抓住时机鼓励着彭女士，并引導其做下一步动作。令她欣慰的是，彭女士非常配合。

按压在继续，好消息不断传来，14分54秒，患者手抖了一下，似乎有了一点意识。“你不挂电话，帮帮我，我做得对吗？”彭女士急切的哀求着。面对彭女士不止一次的哀求不要挂断电话，刘清都是温柔地回答：“别慌，我不挂电话，我是在帮你。”

就这样，这个电话持续了26分钟。刘清后来说：“这是我接的最长的一个急救电话，但每一分钟每一秒都有价值。”

在刘清通过电话指导急救的同时，急救车已经飞驰到报警点，患者得到了及时的求治，转危为安。

“如果不是前期你及时按照调度员指引进行心肺复苏，患者会很危险。”医院的主治医师认真地告诉彭女士，“这段时间没有及时处置，患者的脑细胞可能已经缺氧开始死亡，这是不可逆的。所以彭先生是非常幸运的，相关的统计数据显示，类似的发生在医院外的心脏骤停案例，能救过来的几率甚至不到1%！”

彭女士听罢连连点头，握着刘清的手连连致谢。脱险的彭女士的丈夫得知这一情况后，更是感动得无以复加。

感动，是因为有了负责任的调度员们。虽然他们的岗位是平凡的，但正是这些平凡而又敬业的人，谱写了一曲又一曲不平凡赞歌，创造了一个又一个重生的奇迹。