“无人超市”带来新启示

邓晓蕾

刷脸就可以“买买买”的“无人超市”火爆了今年夏天，“避暑大妈蹭空调”“无人超市不便宜”“无人超市替代人力”等消息接二连三登上新闻头条。

无人店取名“无人”，其实重点说明的是人工智能（AI）“看管”的店。比如在购物过程中，手机中的支付宝会被识别，顾客的人脸会被识别，付款时商品也会被识别，甚至还能够帮助顾客进行消费者购买行为分析，懂得购买者的喜好和需求，这些都离不开AI技术。

如今，AI正带来新零售，未来还可能还会识别用户的购买需求，货架会因为用户需求的不同而做出一些改变。到时，你的選择困难症将不复存在，你真正需要的商品将主动出现在你的面前。

提到AI，很多人会联想到好莱坞大片里“AI消灭人类”的情节，从而陷入恐慌、害怕的情绪。尤其是自从去年AlphaGo战胜人类顶级围棋高手李世石后，AI将会颠覆某个行业的讨论就没有停止过。其实，说到底AI只是一种算法，是建立在庞大的数据样本之上的总结运算。也就是从大量的样本中，利用算法找寻规律。与其害怕AI替代人类的某一些工作，不如把AI当成一个助手，去创造无限的可能。

比如，微软的小冰就可以看图写诗。它的定位并不是去取代诗人，而是陪伴。微软小冰全球负责人李笛曾提到，小冰一天内交流的人数相当于14个人一生中能够接触到的人。一天过14个人的一生，比“科幻片”更科幻，但小冰是真实的，在与人对话的过程中自主学习，陪人聊天，培养感情，培养更多互动。

在AI的诸多应用场景中，金融业也是非常火热的一个行业。用AI里投资理财到底靠不靠谱？真融宝COO张晓亮认为，真正的AI不应该去迎合某一个个体，也不应该穷尽心思地挖掘人想怎样，并给出一个又一个的提醒，它应该通过对人性更好的理解，帮助人们更好地生活。还有诸如智能音响、智能家居、智能冰箱……这些AI应用的实现都离不开AI的算法，需要“高蛋白”的数据，也就是需要挖掘高质量、纯净的数据，因为机器学习依赖这样的数据。

8月8日晚21时19分，四川省九寨沟县发生7.0级地震。在地震发生25秒后，一篇机器人“写稿+发布”的头条新闻发布。这篇标题为《四川阿坝州九寨沟县发生7.0级地震》的速报全文585字，包含速报参数+震中地形+热力人口+周边村镇/县区+历史地震+震中简介+震中天气等内容，除了对此次地震的详细原因分析，所有新闻元素一应俱全。事实上，就算专业的编辑人员，也不能在25秒钟完成这样的新闻报道。机器人正是通过历史上的地震数据进行不断地学习，才有了如此快速的反应能力。

不要盯着AI对本职业的影响，而要把AI当成助手去创造新生活。