新形势下供电企业电力营销策略的研究

韩玉光

【摘要】随着社会经济的快速发展，给我国电力市场带来了很大的冲击，为了更好的在市场环境下快速发展，供电企业正在不断地改进电力营销策略，提升电力服务质量，提升供电企业的市场竞争力。本文针对新形势下供电企业电力营销策略进行研究。

【关键词】供电企业 电力营销策略 研究

当下社会中，市场竞争日益激烈，供电企业想要更好的在市场的大潮中长久立足，就需要将自身的经营模式进行有效改革，加强电力营销策略的落实力度，更好的促进供电企业的有效运转。

一、新形势下电力营销策略对供电企业的意义

电力市场不断的产生市场竞争就是为了更好的避免市场垄断情况的出现，在这样的环境之下，供电企业想要在激流之中屹立不倒，并能够逆流而上，就需要在电力营销策略方面有所提升。由于当下社会经济在发展的同时，人们也已经意识到保护生态环境的重要性，以及资源的再生利用等多方面的内容，所以这将是供电企业在未来的发展方向。为了更好的与当下时代接轨，促进供电企业的有效提升，调整电力营销策略是必然的选择，而且，人们在对电力服务质量方面也有了更高的要求，因此，为了能够更好的满足不同用户的个性化需求，供电企业就应当积极的转变电力营销策略，从而形成多元化的运行模式，满足更多的电力用户的需求，也能够为供电企业带来良好的收益。

二、新形势下供电企业电力营销存在的问题

（一）营销意识低下

随着电力市场体制改革的不断深入，电力市场被垄断的情况彻底被打破，使得电力行业的发展也正在不断的步入多元化的时代，然而，由于受到传统电力营销理念的深度影响，许多供电企业员工的思想并未从过去的状态中跳跃出来，仍然感受不到危机的存在，促使了供电企业在电力营销时出现服务态度差、供电质量低，企业业绩不达标等情况，使得供电企业面临着被其他的同行业竞争对手所取代的危险，产生这些问题的根本原因都是供电企业员工电力营销意识低下导致的。

（二）管理和结构存在问题

尽管部分供电企业已经意识到电力营销的重要性，但是，在针对电力营销的管理方面还存在的很多问题，例如缺乏良好的管理制度和服务体系，无法与当下市场环境下电力用户的基本需求进行有效的结合，无法做到提供良好的电力服务等。部分供电企业在并未设置电力营销部门的基础上就进行电力营销活动，纵使拥有较多的客户资源，也无法做到针对用户进行有效的分析，制定相应的电力营销策略，使得电力营销工作在供电企业当中无法真正的起到作用，也不能够为供电企业的发展提供良好方向的指引。

（三）缺乏客户管理的认知

供电企业是电力市场的重要组成部分，然而在这样激烈的市场氛围下，电力用户才是真正的市场主体，也就是说，只有电力用户的存在，才能够让供电企业得到有效发展。在当下供电企业电力营销工作中，大多只注重市场的开发，以不断挖掘市场的方式开发新的客户，然而却将现有的客户资源忽略掉了，缺乏最基本的客户管理工作，这样一来，就会导致客户资源的严重流失，供电企业间相互争夺客户资源的活动就会愈演愈烈，如此往往只会限制供电公司的有效发展。

三、新形势下供电企业电力营销策略的具体内容

（一）形成良好服务理念

想要真正的做好电力营销工作，首先就需要拥有一定程度的认知，只有拥有了良好的服务理念后，才能够真正的做到有效的电力营销服务，所以，供电企业应当将提升良好服务理念作为核心，从根本上增强对二者之间的认知，只有真正意识到问题的所在，才能够做好电力营销工作。

供电企业可以通过开展相关的教育和培训，帮助员工转变思想，从传统、落后的思想当中走出来，形成良好的服务理念，增强服务意识，为做好电力营销打下坚实的基础。另外，供电企业应当积极地培养高素质、优秀的电力营销人才，提升供电企业的整体电力营销水平，同时还要明确以电力用户为中心的开展电力服务工作，提升团队服务态度，增强服务质量，才能将电力营销工作做的更好。

（二）构建电力营销信息管理系统

供电企业开展电力营销的过程中，想要更好地实现对营销过程进行有效的管理，可以通过创建电力营销信息管理系统来实现，将具体的电力营销策略实例化到软件系统当中，采用信息技术的方式对电力营销的每个环节进行有效的管理，还可以根据相应的需要进行随时调整。

通过构建电力营销信息管理系统，能够帮助供电公司将自身的电力营销工作更好地与信息技术相互结合，从而更好的提升服务质量。电力营销信息管理系统将具体的电力营销实例化后，能够将每个电力营销环节进行有效的细致化，电力营销人员可以根据系统及时的了解到电力服务的整体环节以及进展情况，若在其中发现问题，能够及时的与相关部门取得联系，促进各部门间的有效协作，增强电力营销效率，从而提升电力服务质量。

（三）应用预控管理机制

在电力营销过程中应用预控管理机制的主要目的就是为了更好的实现对电力营销过程中的每个环节进行有效的监控，及时的发现问题，并予以有效的解决。

预控管理机制就是一种防范措施，能够这种防范措施能够更好的减少电力营销中所带来的风险，当然预控管理机制应该与信息技术进行有效的结合，才能够真正的实现对电力营销的每个环节进行有效的风险防范，例如，可以为电力用户开通短信提醒业务，当余额不足时，则电力用户就会收到一个短信提醒，若不能够及时缴费，则会自动停止用户的电力使用。另外也可以开发电力营销手机APP软件，若电力用户产生故障问题，可以通过手机软件联系在线值班的技术人员，软件系统会自动根据用户的地理定位采取就近的方式给相应的技术人员发出信息，便于尽快的解决电力用户故障，更好的开展电力营销工作。

四、结束语

在新形势下，有效的电力营销策略能够为供电企业更好地适应市场经济环境，提升自身的市场竞争力，也是未来的大势所趋，因此，供电企业应当不断的加强电力营销意识，完善电力营销体系，通过不断地调整营销模式，随时随地调整电力营销策略，帮助供电企业得到更好的发展。

参考文獻：

[1]程紫群.新形势下的电力营销策略探究[J].现代国企研究，2016.

[2]侯涛.关于如何做好新形势下电力营销工作的思考[J].中国高新技术企业，2016，（33）.endprint