论员工绩效的影响因素

吴敏娜+杨贵红

摘要：员工绩效是影响组织绩效的一个重要部分，员工绩效的高低很大程度上决定着组织绩效的成败，从而影响着企业将来的发展。因此，本文以员工绩效为研究对象，首先探讨绩效的概念，然后从个体因素和组织因素两大方面来分析其对员工绩效的影响。

关键词：员工；绩效；影响因素

一、绩效的概念

“绩效”一词源自管理学，不同的学者对其进行了不同的诠释。Campbell（1993）和Murphy（1990）将绩效定义为“绩效是与某个组织中的某种工作和组织目标有关的一组行为”。Bernadin（1995）认为，绩效是工作的结果，这些工作的结果与组织的战略目标、顾客满意度及所投资的关系最为密切。从字面上理解，绩效由成绩和效果组成，是企业为了实现其目标投入一定的要素之后所获得的成绩和效果。按照活动参与主体划分，绩效可分为个人绩效和组织绩效。就企业而言，个人绩效在组织中表现为工作的数量、质量、成本费用以及其他任务的完成成效。组织绩效的实现是建立在个人绩效的基础之上的，个人绩效的实现并不能保证组织绩效是有效的，企业只有把组织的绩效层层分配到每个员工的工作中，每一个员工都能完成组织要求的任务，才能实现组织的绩效。因此，改进員工的绩效是提高组织绩效的前提。

二、员工绩效的影响因素

好的员工绩效能够提高员工的工作能力，帮助企业实现盈利目的甚至将来的发展，因此绩效的重要性不言而喻。本文将从以下两方面来分析员工绩效的影响因素：

（一）个体因素

影响员工绩效的个人因素主要包括员工对工作感兴趣的程度、专业技能的掌握情况、和任务熟练程度。首先，兴趣是员工工作最基本的动力，员工只有对自己的工作感兴趣，会因为兴趣的关系促进能力的发挥。兴趣和能力的合理结合必然大大提高工作效率，这样工作才会起到事半功倍的效果。反之，如果员工对自己的工作毫无兴趣可言，在工作中多半敷衍了事，消极怠慢，工作起来也只能得到事倍功半的结果。研究表明：如果个体从事的是自己感兴趣的工作，能够发挥个人才能的80%～90%；而如果从事的是自己不感兴趣的工作，则只能发挥个人全部才能的20%～30%，因此兴趣对员工绩效的影响是显而易见的。其次，员工是否掌握了工作岗位所需的专业知识和技能，是否具备了能够胜任工作岗位的能力，直接影响到员工的绩效。这里的技能主要指的是员工的工作技巧和能力水平，例如员工的天赋、智力、教育等。如果员工不具备某一工作岗位的知识和技能，那么就不具备胜任该工作岗位的能力，也就无法完成个人绩效，进而无法实现组织的绩效。另外，对任务的熟练程度也会影响到员工绩效。当个体长期从事某一任务后，由于熟练程度的加深，逐渐积累了一定的隐性知识，例如经验、技巧和洞察力，能够减少工作时间、降低时间成本，提高工作质量，从而提高工作效率。

（二）组织因素

影响员工绩效的组织因素主要由组织环境和企业文化两大部分组成。首先，就组织的环境而言，可分为组织的内部环境和外部环境两大类。组织内部环境指的是企业的硬件环境，例如工作地点的选择、工作场所的布局、工作设备的供应等。这些因素对员工的绩效有着十分明显的影响。工作地点是否便利可行，工作场所内部布局是否合理，设计是否舒适、人性化，设备是否完善都从不同程度上影响着员工的工作效率的提高，工作绩效的完成。组织外部环境可以从外部市场、竞争对手、政府相关政策等方面来分析。例如，当企业进行新市场开发或新产品销售时，就需要员工进行相关业务的联系和操作。如果员工对这些业务不熟练或缺乏相应的技能，就会影响到他们潜能的发挥，继而影响到企业绩效。所以，员工绩效的高低，受到企业内部环境和外部环境两个方面因素的影响和制约。其次，员工不仅仅是经济人，也是社会人，因此企业文化也从多角度影响着员工绩效的实现。企业文化是在一定的条件下，由企业的经营理念、价值观念、规章制度、管理水平等构成的企业特有的文化形象。简单的讲，就是企业在日常运行活动中所表现出来的方方面面。例如，从管理水平来看，如果企业的管理水平偏低或者部门之间存在的管理水平相差太大，那么就会导致不同部门之间整体绩效存在差异，从而也会影响到员工最终的个人绩效。就规章制度而言，例如企业激励机制不健全、考核体系不完善也会影响着员工的工作行为。激励过高会造成员工不必要的压力，激励“平均主义”会引起部分员工的质疑，激励过低又无法激起员工工作的热情，这些必然都会影响到员工的工作绩效。考核体系设置不合理、目的不明确或流于形式，也会起不到应有的效果，实际要达到的绩效，自然也就上不去。

三、结语

员工绩效的改善和提升，是企业对员工的期望和要求，企业的生存和发展离不开员工绩效的完善，而员工绩效的高低又由员工自身的特征和企业的环境和文化所决定。因此为了提高员工的绩效应从个体因素和组织因素两方面来激励员工，管理员工，来达到员工绩效的提升，实现组织绩效的提升，最终起到员工个人绩效与组织绩效的双赢的作用。

参考文献：

[1]德斯勒.人力资源管理[M].北京：中国人民大学出版社，2012.

[2]覃成菊.企业员工绩效影响因素：一个新的研究框架[J].河南大学学报，2007（9）.

[3]王英，李志鹏，薛英兰，李海荣.影响员工绩效的因素分析[J].中国科技纵横，2012（20）.endprint