中职学校旅游专业班级管理中需要注意的“心理学效应”

凌默利

近年来，我国中等职业教育取得了很大的发展，但同时也伴随了一些问题。中职学校生源素质不高导致学生管理难，这已成为中职教育的一大难题。由于中职学生的心理状态与同龄青少年相比较更为复杂，而旅游专业的学生相比其他专业的学生在个性上又更突出，这给中职旅游专业班主任的管理带来了困难。管理一个班集体是一件非常复杂的事情，这里有着各种各样复杂的心理，中职班主任要从旅游专业学生的心理出发，了解各种心理学效应，进而抓住学生的心理动态，科学地管理班级，达到事半功倍的效果。

班主任是引领一个班级的核心和灵魂，班主任有效的管理会调动学生的积极性，使班级展现出良好的一面，呈现出一个乐观向上、积极进取的风貌。作为一名旅游专业的班主任，就像一名导游，学生就像游客，要带领学生们在学习的海洋里学得一技之长，不唯学历唯能力，为将来立足于社会打下坚实的基础。在这个过程中，从积极的方向来引导学生，避免学生消极情绪的产生，使学生可以带着正能量参与到班级活动和课堂学习中，把自己最好的一面展现出来，收获健康成长和专业技能。考虑到中职学生的心理状态与同龄青少年相比较更为复杂，而旅游专业的学生相比其他专业的学生在个性上又更突出，所以笔者认为中职学校的旅游专业班主任在班级管理中要恰当地应用一些心理学效应，这样才能更大程度上激发学生的潜能，带给学生正气，从而提高班级的凝聚力，形成良好的班风。

一、避免破窗效应，出现问题马上制止

中职学生的学业成绩上往往不是很优秀，也没有很好的学习习惯，因为没有太大的学习压力，他们对自己的要求也不高。有时会出现情绪低落或者是学习不主动的状态，当出现这种状态的时候有些学生就会放任自流，班主任如果不及时地制止和拨正学生的航向，就会对班级风气产生不良的影响和效果，就像心理学中“破窗效应”。“破窗效应”是指不良现象如果被放任存在，会诱使人们效仿，甚至变本加厉。刚开学的时候，班里一小部分同学总是上课玩手机，不认真听讲，影响了其他同学和科任老师的正常教学。发现这一问题后，笔者及时在班会课上指出并让同学们讨论如何解决这个问题，最后一致决定：班长上课前3分钟检查哪个同学没有将手机放到讲台前面的，就请这位同学表演一个节目，后来班里没有再出现上课玩手机的现象。为此，当班主任看到班级存在一些不良现象或者是小的问题时要及时地制止，要及时指出来，让学生看到他们的不足，同时要带领学生一起分析问题，引导学生共同去讨论这个问题的解决方法和解决策略，把问题消灭在萌芽状态中，从而使班级可以处于和谐、安静、团结的学习氛围中，大家一起进步。

二、借助拆屋效应，带给学生愉快心情

鲁迅先生曾在《无声的中国》中写道“中国人的性情总是喜欢调和、折中的，譬如你说这屋子太暗，说在这里开一个天窗，大家一定是不允许的。但如果你主张拆掉屋顶，他们就会来调和，愿意开天窗了。”这种先提出很大的要求来，借助提出较小、较少的要求，在心理学上成为“拆屋效应”。在班级管理中班主任也可以恰当地使用拆屋效应，用大的很难完成的管理模式对学生提出要求，通过与学生讨论的方式来降低要求，最后达成师生双方的意见一致。旅游专业的学生通过学习后需要掌握旅游专业的知识和技能，为了提高学生的职业能力，锻炼学生的职业素养，使学生可以在走上工作岗位时能够灵活应对各种情况，班主任在班级管理中，可以要求学生每天都背诵一段梅州市的景点导游词并进行模拟导游。这会促进学生专业素养的提高，但是对学生来说却是一个挑战。这时就可以利用心理学中的“拆屋效应”了。当给学生提出这个高要求后，可以降低要求，鼓励学生一个星期模拟讲解一段景点导游词，这样会使学生感觉易于接受，进而达到教师的目的。通过一段时间的学习会帮助学生养成良好的自主学习习惯，提高学生的自身素质，进而促进学生顺利走向社会。

三、利用反馈效应，鼓励班级良性循环

反馈效应本是物理学中的一个概念，是指把放大器的输出电路中的一部分能量送回输入电路中，以增强或减弱输入訊号的效应。心理学借用这一概念，以说明学习者对自己学习结果的了解，而这种对结果的了解又起到了强化作用，促进了学习者更加努力的学习，从而提高学习效率。在班级管理中应用这种效应也就是教师要首先向学生说明自己想要的结果，如学习成绩优秀，积极参与各种活动，班级团结向上等等。学生对这种结果有了了解，就会时时刻刻用这种结果来暗示和要求自己，起到了强化作用，从而更加努力地学习，完成教师对学生的要求。旅游专业学生需要的是脚板子、嘴皮子、脑瓜子，在平时的学习过程中2012级旅游班的小莉同学总是存在上课不认真听讲或开小差等现象，对待学习不积极主动、没有热情。但是在学习《模拟导游》这门课中，这位学生却非常主动，积极参与，表现出来了很大的热情，显示出了很好的模拟讲解潜力。看到她的进步，笔者及时地在班会课上对她进行了表扬并鼓励她参加梅州市中等职业学校技能比赛导游技能项目，她受到了极大的鼓舞后，更加努力学习，并以精彩的表现令评委们对她刮目相看，赞不绝口，并取得了梅州市中等职业学校技能比赛导游技能项目二等奖和广东省中等职业学校技能比赛导游技能项目三等奖的好成绩。她良好的表现反馈到学生中时，起到了积极的作用，带动了其他学生产生兴趣，积极主动地参与到《模拟导游》这门课中。

班主任对学生的引导和奖惩会增加学生的学习动力，明确努力方向，进而在改进中不断地提高自己的适应能力，树立正确的适应社会发展的就业观念，提高自身素质。

四、采用门槛效应，督促学生走向成功

“门槛效应”源自于心理学家查尔迪尼，他在替慈善机构募捐时， 仅仅是附加了一句话“哪怕是一分钱也好”就多募捐到一倍的钱物，这就是著名的“门槛效应”。简单地说这种门槛效应也就是说通过大家一点点地努力，小的变化就会形成大的改变，由量变会发生质变。这一效应的基本内容就是由低要求开始，逐渐提出更高的要求。作为一名班主任，为了使学生可以养成读书的好习惯，笔者在教室里设立了读书一角，这里有很多学校图书馆借出的旅游类相关刊物和全世界各地的著名景点介绍等书籍，刚开学的时候就引导学生每天读一段文章，这样可以更多地了解旅游景点的人文历史背景。让学生们把读书当成是自己的兴趣和爱好，慢慢地养成习惯，这需要学生从每天的一点点的阅读开始，要求学生每天从一段文章开始，只要跨入了这个门槛，逐渐地学生就会主动地读书，在阅读中提高自身的修养和素质，进而提高学生的综合素质，促进学生可以更好地进行解说和表达。班主任还可以在平时的学习过程中组织学生进行一些有益于她们身心健康和能力提高的活动，笔者组织学生们参加了梅州市旅游局主办的“2017年中国旅游日暨文明旅游在行动”和梅州市旅游志愿者总队组织的一系列活动。通过不断地参与，学生在每一次经历后都会积累经验，开阔视野，增长才干，能够提高能力，进而培养学生发展自己的兴趣、爱好和特长，使学生可以更快地适应社会生活和今后的工作。“门槛效应”看似简单，却是学生不断提高和进步的保证，会促进学生走向成功，实现全面发展。

总之，中职班主任应当在班级管理过程中用积极心理学的理念来引导学生，帮助学生建立良好的情绪体验，引导树立学生正确的人生观和价值观，使学生可以在教师的引导下形成优良的人格品质。班主任要用发展的眼光来看问题，即使是同一个人，在不同的时期和不同的环境下也会发生语言、行为甚至性格等方面的变化。班主任要看到学生的变化，对学生的表现做出科学的评价和正确的判断，不能总是用一种观点看问题。此所谓“士别三日，当刮目相看”。旅游专业班主任要科学合理地应用心理学原理来指导班级管理，促进旅游班级氛围的融洽，为旅游专业学生学习专业知识和技能提供一个和谐、团结、奋发向上的班级氛围。

（作者单位：广东省梅州农业学校）endprint